TimeTec has merged all of its solutions into www.timeteccloud.com, click to
GIẢM SỰ PHỨC TẠP CỦA QUẢN LÝ Y TÁ LỊCH
Thông qua hệ thống chấm công Thời gian trực tuyến
  Tải về PDF

Các ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe là một ngành công nghiệp thâm dụng lao động trên toàn cầu. Tại Hoa Kỳ một mình, ngành công nghiệp chiếm tới hơn 14 triệu việc làm, tương đương với 10% tổng lực lượng lao động tại Mỹ trong năm 2006 (Ozcan Y.A., 2009). Mặc dù vậy, nhu cầu dự kiến sẽ tăng lên 21% trong vòng 10 năm. Chăm sóc sức khỏe cũng là khu vực tăng trưởng việc làm nhanh nhất theo Bộ Hoa Kỳ Lao động năm 2006. Xu hướng này được phản ánh trong các ngành công nghiệp tương tự trên toàn thế giới, và các nhu cầu thậm chí còn cao hơn ở các nước đông dân như Trung Quốc, Indonesia và Ấn Độ.

Trong bệnh viện, quản trị của các bác sĩ, y tá và nhân viên quan trọng khác bao gồm trị liệu và kỹ thuật, là rất quan trọng vì hầu hết các dịch vụ được cung cấp bởi các nhân viên y tế có ảnh hưởng đến đời sống của nhân dân, trực tiếp và mật thiết. Do đó, hiệu quả của các tổ chức chăm sóc sức khỏe phụ thuộc vào vai trò hiệu quả được thực hiện bởi các nhân viên từ trên xuống dưới (Goyal RC, 2005). quản lý yếu kém của lao động trong các tổ chức y tế có thể dẫn đến tinh thần thấp trong số nhân viên của mình và ngược lại, phản ánh về chất lượng dịch vụ cung cấp cho các bệnh nhân dưới sự chăm sóc của họ.

Chi phí chính cho các tổ chức y tế là chi phí tiền lương liên quan đến hoạt động bởi vì chúng đòi hỏi lớn người đàn ông giờ từ các vị trí khác nhau và chức năng công việc. Như vậy, nắm vững các kế hoạch nhân sự là rất quan trọng trong việc quản lý tổ chức chăm sóc sức khỏe. Kế hoạch y tá 'ca, ví dụ, là một nhiệm vụ thật sự phức tạp xem xét các yếu tố khác nhau để được đưa về chăm sóc tại vẽ ra lịch trình khả thi để đảm bảo vận hành trơn tru của các tổ chức y tế và nhân viên của họ' s hài lòng. Mức kinh nghiệm của các y tá, mình đặc sản, năng lực, doanh thu và kết hợp kỹ năng được giữa các yếu tố được xem xét khi xây dựng dự thảo kế hoạch nhân sự và thay đổi lịch trình đó là công bằng, hiệu quả và không thiên vị. Thực tế là các ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe có tỷ lệ lớn nhất của người lao động bán thời gian, 16%, làm cho kế hoạch nhân sự thậm chí còn khó khăn hơn do sự thiếu cam kết, thiếu kết hợp kỹ năng và tỷ lệ doanh thu cao trong số các nhân viên bán thời gian (S. Leiyu , 2007).

Bài viết này có ý định khám phá những khả năng sử dụng đồng hồ thời gian sinh trắc học và giải pháp tập trung máy vi tính để giảm bớt sự phức tạp của lịch sự thay đổi trong quản lý y tá trong ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe. Đó là dự đoán rằng việc sử dụng các hệ thống cho biết có thể làm tăng hiệu quả trong ngành nhân sự, giảm thiểu tối đa nhân tố con người thiên vị một mức độ nào và cung cấp một giải pháp hiệu quả chi phí cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe về lâu dài.

Chăm sóc quan trọng cần thiết trong lập kế hoạch y tá ca

Ca và y tá đi song song; không có hai cách về nó. Một sự thay đổi ưa thích và truyền thống là một ca 8 giờ với một biến của 10 hoặc 12 giờ thay đổi hoặc một hỗn hợp của cả ba. Các nghiên cứu trên cả y tá và bác sĩ đã chỉ ra rằng làm việc ca 8 giờ trên một vòng quay trong 5 ngày đã được chứng minh để cải thiện chăm sóc bệnh nhân so với ca 12 giờ trên một vòng quay 3 ngày. Tuy nhiên, 10 và 12 giờ thay đổi cung cấp lợi thế bổ sung thêm cho các nhân viên như ngày liên tục giảm, nhiều ngày nghỉ hàng tuần và nhiều hơn nữa, nhưng những thay đổi sẽ yêu cầu thêm nhân viên và dần dần có thể làm tăng sự mệt mỏi của nhân viên. Trong môi trường làm việc y tá, cũng có 4 giờ thay đổi hữu ích cho thời kỳ cao điểm hoạt động và nhân viên bán thời gian, (Polly. GZ 2002). Kết hợp với luân nhân viên, yêu cầu cuối tuần, yêu cầu, ngày lễ và ngày nghỉ, quản lý lịch nhân viên chắc chắn là một thách thức để duy trì chất lượng dịch vụ và trật tự, và sự lựa chọn trong mô hình chuyển đổi có thể ảnh hưởng đến doanh thu, vắng mặt và sự hài lòng công việc giữa các nhân viên tham gia.

Trên đầu trang của các loại thay đổi khác nhau, có nhiều loại khác nhau của lịch làm việc cho y tá như chu kỳ (thường trú) hoặc linh hoạt (tùy ý). Theo lịch trình làm việc theo chu kỳ, nhân viên 's thay đổi là không đổi. Các lịch trình thường được lên kế hoạch cho một 4-6 tuần thời kỳ và được lặp đi lặp lại khoảng thời gian sau khi thời gian. Những điều tốt về việc này là, kế hoạch là ổn định và hệ thống cho phép các nhân viên để chọn ca làm việc phù hợp nhất với lịch trình của họ. Tuy nhiên, khi đã chọn đó, các y tá đang bị khóa vào sự thay đổi đó. thay đổi linh hoạt, mặt khác, cung cấp sự linh hoạt cho các bệnh viện để gán lịch làm việc chưa quy hoạch lịch trình linh hoạt đòi hỏi việc quản lý phải liên tục thay đổi lịch trình để phù hợp với các yêu cầu của các bệnh viện và kết hợp nó với sự sẵn có của lao động.

Khi soạn thảo các y tá chuyển kế hoạch tiến độ, cân nhắc về những năm yếu tố được yêu cầu rất nhiều.
Bệnh nhân 'Bảo hiểm: Đề cập đến hay không bệnh nhân ' nhu cầu được đáp ứng, chăm sóc liên tục hiện diện và bảo hiểm công bằng được trao cho tất cả bệnh nhân.
Lịch trình Chất lượng: Đề cập đến như thế nào các nhân viên thích các kế hoạch thay đổi, và nếu kế hoạch cung cấp cân bằng của luân chuyển, ngày nghỉ hàng tuần và kéo dài làm việc.
Tính ổn định của Kế hoạch: Y tá muốn đảm bảo về sự ổn định của lịch trình vì sự thay đổi có thể / sẽ gây ra sự hỗn loạn.
Lịch trình linh hoạt: Đề cập đến lịch trình 's khả năng thích ứng với thay đổi môi trường, ví dụ, understaffing, y tá thay đổi giữa ca, vv
Chi phí Factor: có nguồn tài nguyên đang được tiêu thụ một cách khôn ngoan? lịch trình thay thế sẽ tạo chăm sóc tốt hơn với chi phí thấp hơn?

Tiêm hệ thống sinh trắc học vào y tá chuyển quản lý

Trong khi các giám sát viên có liên quan có thể sắp xếp lịch trình bằng tay, khi nó có thể được thực hiện một cách hiệu quả và không có bất kỳ yếu tố thiên vị, nó 's cách lý tưởng để đi. Tích hợp hệ thống sinh trắc học trong thời gian tại nhà 's thực hiện có thể mang lại nhiều lợi ích cho các y tá ' quản lý sự thay đổi. xác minh sinh trắc học là một công nghệ có sử dụng "bộ phận cơ thể của xác định một 'người sắc là sự thật. Vân tay, ví dụ, là duy nhất cho mỗi cá nhân và nó 's không thể tìm thấy một người có mẫu dấu vân tay chính xác và minutia như của bạn. công nghệ Face là một công nghệ sinh trắc học tiểu thuyết mà đọc điểm quan trọng trên khuôn mặt để tạo ra một phép tính thông qua một thuật toán độc quyền. Việc tiếp xúc chất của sản phẩm mặt sinh trắc học làm cho nó phù hợp và hấp dẫn cho những người sử dụng găng tay hoặc đang ở trong tình huống mà dấu vân tay trình bày có thể được rườm rà, ví dụ, bác sĩ phẫu thuật, bác sĩ, y tá, vv Do đó, khi các đặc điểm sinh trắc học được xác nhận là của bạn , dữ liệu ghi nhận sẽ được lưu lại như kỷ lục chính hãng của riêng bạn.

Quản lý y tá 'thay đổi cách sử dụng một hệ thống xác minh sinh trắc học cho phép một tổ chức chăm sóc sức khỏe để tính toán thời gian thực tế của y tá / nhiệm vụ của mình đối với những giờ lên kế hoạch bởi người giám sát của họ. dữ liệu chậm trễ, còn phá vỡ phút, lá sớm, vv, sẽ được ghi lại để xem xét quản lý, cải tạo, thẩm định và tính lương.

Theo Cục Quản lý bệnh viện và Quản lý nhân sự bằng RC Goyal, trong khi việc sử dụng các máy móc công nghệ cao có thể tốn kém, họ có thể làm tăng hiệu quả, tiết kiệm thời gian và giảm thiên vị con người đến một mức độ lớn (2005). Ví dụ, thường xuyên, có những tranh chấp hiện báo cáo nhiệm vụ giữa các nhân viên hành chính và nhân viên khác. Lắp đặt máy tính máy ghi thời gian điện tử để ghi lại sự xuất hiện và thời gian khởi hành của nhân viên sẽ được sử dụng rất lớn và họ (nhân viên) sẽ cảm thấy rằng thời gian của họ đã được ghi lại một cách chính xác. Timekeepers sẽ không có tranh chấp về dữ liệu chấm công của nhân viên. người đứng đầu bộ phận cũng có thể có được thông tin hàng ngày về những người đàn ông giờ làm việc và bị mất bởi các nhân viên của họ, cho bệnh viện một dấu hiệu rõ ràng của lao động của nó 's ROI. Do đó, hệ thống sinh trắc tự động có thể không chỉ loại trừ các yếu tố thiên vị và khác biệt phát sinh trong tâm trí của y tá và các trưởng khoa, nhưng timekeepers và quản lý nhân sự cũng sẽ có được sự an tâm khi biết rằng hệ thống giữ tất cả các chính xác dữ liệu, hồ sơ và báo cáo .

Tuy nhiên, có những vấn đề có thể phát sinh trong ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe liên quan đến việc thực hiện sinh trắc học như hiệu suất của các máy sinh trắc học do thực tế rằng rất nhiều các y tá có tay kinh niên khô, một điều kiện do thường xuyên rửa tay và sử dụng của chất rửa tay có chất cồn. Điều này có thể làm suy yếu hiệu suất của bạn đọc sinh trắc học. Các giải pháp cũng đã được tìm thấy với những công nghệ nhận dạng khuôn mặt mới nhất mà triển khai xác minh không tiếp xúc.

Tự động hóa trong TimeTec TA là phương thuốc cho tai ương lập kế hoạch nhân viên

thiết bị đầu cuối sinh trắc học tạo nên một phần quan trọng để bảo đảm thu đúng, dữ liệu; phần mềm quản lý là rất quan trọng để xác định sự sẵn có và tính chính xác của dữ liệu và báo cáo. Với phần mềm này, tất cả các dữ liệu từ các thiết bị đầu cuối sẽ được xử lý theo các quy tắc, các thiết lập chính sách và thiết lập trong ứng dụng.

TimeTec TA, một toàn diện và mạnh mẽ ứng dụng quản lý kiểm soát thời gian trực tuyến tương thích với tất cả các thiết bị sinh trắc học tham dự thời gian FingerTec Webster-nạp. TimeTec TA đi kèm với các tính năng mạnh mẽ, cho phép người dùng tự động hóa các công ty 's dọn phòng, theo dõi chuyên cần, lập kế hoạch lao động, thu thập dữ liệu và điều khiển truy cập vào cơ sở dữ liệu tập trung, truy cập trực tuyến bởi các quản trị viên có thẩm quyền và cũng sử dụng.

Với 29 cao sau khi tìm loại báo cáo và danh sách, TimeTec TA chắc chắn có thể giải quyết thông thường thời gian quản lý các vấn đề liên quan đến lao động trong ngành công nghiệp khách sạn.

Lấy một mẫu nơi một bệnh viện sử dụng ca 12 giờ ba về, ba-off. Điều này có nghĩa là nhân viên làm việc ba ngày cuối tuần (giả Thứ Sáu là một ngày cuối tuần) liên tiếp và sau đó có ba ngày cuối tuần tiếp theo tắt. Nó được hấp dẫn cho nhân viên vì có 8 ngày nghỉ liên tiếp, do đó, họ nhận được một "mini-nghỉ" mỗi 6 tuần.

thứ hai thứ ba Thứ tư Thứ năm Thứ sáu thứ bảy chủ nhật
Tắt Tắt Tắt Tắt 12 giờ 12 giờ 12 giờ
Tắt Tắt Tắt 12 giờ 12 giờ 12 giờ Tắt
Tắt Tắt 12 giờ 12 giờ 12 giờ Tắt Tắt
Tắt 12 giờ 12 giờ 12 giờ Tắt Tắt Tắt
12 giờ 12 giờ 12 giờ Tắt Tắt Tắt Tắt
Tắt Tắt Tắt Tắt 12 giờ 12 giờ 12 giờ
Bảng 1: 12 giờ 3 ngày cuối tuần trên và 3 ngày cuối tuần off
Có bệnh viện được thoải mái sử dụng một mô hình ca 10 giờ, 7 ngày và 7 ngày nghỉ.
thứ hai thứ ba Thứ tư Thứ năm Thứ sáu thứ bảy chủ nhật
10 giờ 10 giờ 10 giờ 10 giờ 10 giờ 10 giờ 10 giờ
Tắt Tắt Tắt Tắt Tắt Tắt Tắt
10 giờ 10 giờ 10 giờ 10 giờ 10 giờ 10 giờ 10 giờ
Tắt Tắt Tắt Tắt Tắt Tắt Tắt
10 giờ 10 giờ 10 giờ 10 giờ 10 giờ 10 giờ 10 giờ
Tắt Tắt Tắt Tắt Tắt Tắt Tắt
10 giờ 10 giờ 10 giờ 10 giờ 10 giờ 10 giờ 10 giờ
Tắt Tắt Tắt Tắt Tắt Tắt Tắt
Bảng 1: 10 giờ 7 ngày và 7 ngày nghỉ, theo chu kỳ trong suốt cả năm
Ngoài ra còn có các bệnh viện mà thuê tất cả các nhân viên làm việc một trong hai chu kỳ đặc biệt của ca 12 giờ, 2 ngày và 2 ngày nghỉ, ngày 4 trên 6 ngày off (2.2.4.6) hoặc (2.6.4.2). Có một lịch trình thiết lập theo chu kỳ như những người đã dẫn đến một lợi ích tài chính và tiết kiệm thời gian lịch trình làm, một số đã tuyên bố.
thứ hai thứ ba Thứ tư Thứ năm Thứ sáu thứ bảy chủ nhật
12 giờ 12 giờ Tắt Tắt 12 giờ 12 giờ 12 giờ
12 giờ Tắt Tắt Tắt Tắt Tắt Tắt
12 giờ 12 giờ Tắt Tắt 12 giờ 12 giờ 12 giờ
12 giờ Tắt Tắt Tắt Tắt Tắt Tắt
Bảng 2: 12 giờ 2 ngày và 2 ngày nghỉ, ngày 4 trên 6 ngày off (2-2-4-6)
thứ hai thứ ba Thứ tư Thứ năm Thứ sáu thứ bảy chủ nhật
12 giờ 12 giờ Tắt Tắt Tắt Tắt Tắt
Tắt 12 giờ 12 giờ 12 giờ 12 giờ Tắt Tắt
12 giờ 12 giờ Tắt Tắt Tắt Tắt Tắt
Tắt 12 giờ 12 giờ 12 giờ 12 giờ Tắt Tắt
Bảng 3: 12 giờ 2 ngày và 6 ngày nghỉ, 4 ngày trên và 2 ngày nghỉ (2-6-4-2)

Bất kể loại lịch được ưa thích bởi một tổ chức chăm sóc sức khỏe, TimeTec TA có thể để phục vụ cho lịch trình khác nhau có thể, theo chu kỳ hoặc linh hoạt.

Phần mềm này có các tính năng phù hợp cho việc thiết lập các y tá bệnh viện 'lịch nhân sự. Nó có thể chứa tới 999 lịch trình và 999 nhóm và liên kết lên đến 999 kết hợp của thiết bị đầu cuối FingerTec sinh trắc học và thẻ để một ứng dụng tập trung. Sử dụng TimeTec TA có thể tiết kiệm thời gian đáng kể trong việc lập kế hoạch tiến độ vì tất cả các lịch trình có thể là tổ chức có thể được sử dụng có thể được cài sẵn trong hệ thống đang chờ họ được giao cho các y tá có liên quan. TimeTec TA cung cấp quy tắc có thể được thiết lập theo các tổ chức chăm sóc sức khỏe và chính sách như 's; quy định về clocking, phạm vi thời gian, nói chung, bao dung, nghỉ ngơi và làm thêm giờ cho mỗi lịch trình có thể được xác định cụ thể.

Với mọi quy tắc, chính sách, dữ liệu, thông tin nhân viên và các hoạt động lưu trữ trong một máy chủ, những hồ sơ và báo cáo có thể được lấy ra bất cứ lúc nào, từ bất cứ đâu. tổ chức chăm sóc sức khỏe có thể cải thiện trong cách nó chạy y tá của mình và quản lý hiệu quả của họ trong việc chăm sóc bệnh nhân.

Setup của Phụ lục 1, thiết lập cho sự chuyển đổi 12 giờ ngày thứ Sáu, thứ Bảy và Chủ Nhật

Setup của Schedule 2, thiết lập cho sự chuyển đổi 12 giờ ngày thứ năm, thứ sáu và thứ bảy

Thiết lập các quy tắc cho mỗi lịch trình, quy tắc cho ví dụ làm thêm giờ; khi các quy tắc làm thêm giờ sẽ được áp dụng, số giờ tối đa cho phép yêu cầu làm thêm giờ, vv

Một liều nhỏ cải thiện cho một tổ chức cho sức khỏe

tự động hóa hệ thống chắc chắn mang lại lợi ích đáng kể cho các tổ chức lớn và tự động hóa trên tham dự viên là đặc biệt quan trọng đối với những nơi như các tổ chức y tế có nhiều lao động. Những cải tiến về hệ thống nhân sự dự kiến ​​để cải thiện việc sử dụng thời gian lao động, hiệu quả giảm chi phí lao động quá mức và tăng cường quản lý nguồn nhân lực toàn bộ.

Nhìn vào nó chặt chẽ, quản lý lịch trình y tá có thể được quản lý tốt hơn bởi sự ra đời của hệ thống kiểm tra sinh trắc học và phần mềm quản lý thời gian kiểm soát mạnh mẽ, có thể xử lý không chỉ y tá 'chấm mà còn thay đổi phức tạp của mình lập kế hoạch. các hệ thống sinh trắc học như dấu vân tay và khuôn mặt đã được chứng minh là đáng tin cậy và thuận tiện, có thể làm giảm các dấu hỏi của người 's người trong báo cáo tham dự. Và khi tất cả các dữ liệu và hồ sơ đang tập trung, làm cho họ tiếp cận với cán bộ cấp cao liên quan, sau đó họ có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian và đau đầu về y tá lịch 'thay đổi.

Một khoản đầu tư vào hệ thống tự động có thể được xem là tốn kém nhưng với tính chính xác của dữ liệu và hiệu quả của nó trong việc xử lý tất cả các chức năng cần thiết, về lâu dài, nó 'vẫn sẽ có lợi cho các tổ chức.

References
Alistair P. Goldsmith, Dennis P. Nickson, Donald H. Sloam, Roy C. Wood, 2002, Human Resources Management for Hospitality Services, London: Thomson Learning
Andrews, Sudhir, 2009, Hotel Housekeeping: A Training Manual, New Delhi: Tata McCraw-Hill Publishing Company Ltd.
Grobler, Peter A., Warwich Surette, Michael R. Carell, Norbert F.Elbert, Robert D. Halfi eld, 2006, Human Resource Management in South Africa 3rd Edition, London: Thomson Learning
McAfee R. Bruce, Champagne J. Paul, 1994, Effectively Managing Troublesome Employees, CT: Quorum Books
Nankervis, Alan, 2005, Managing Services, NY: Cambridge University Press
Singh, L.K., 2008, Fundamentals of Tourism and Travel, Delhi: ISHA Book