TimeTec has merged all of its solutions into www.timeteccloud.com, click to
TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ NHÂN VIÊN TẠI NHÀ HÀNG
Thông qua hệ thống chấm công Thời gian trực tuyến
  Tải về PDF
Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi Hiệp hội quốc gia Nhà hàng (NRA) (2013), Hiệp hội dịch vụ thực phẩm lớn nhất thế giới, doanh số bán hàng công nghiệp được dự báo tổng số hơn 660 triệu USD trong năm 2013 và sẽ bằng 4% tổng Mỹ sản phẩm trong nước.

Ở trong nước, các ngành công nghiệp 's tăng trưởng việc làm tăng nhanh hơn các quốc gia ' nền kinh tế tổng thể của trong 13 năm liên tiếp 2000-2012, chứng minh khả năng của mình để duy trì bản thân, ngay cả trong thời kỳ suy thoái kinh tế. Các ngành công nghiệp nhà hàng dự kiến ​​sử dụng 13,1 triệu người (khoảng 10% lực lượng lao động có sẵn Mỹ) vào năm 2013 và xu hướng thị trường dự đoán rằng nó sẽ tiếp tục tăng khoảng 9% trong thập kỷ tới.

Số liệu thống kê trước đó cũng là biểu hiện của xu hướng toàn cầu trong ngành công nghiệp thực phẩm và đồ uống, đặc biệt "đầy đủ dịch vụ " (thông thường) và "phục vụ nhanh " (thức ăn nhanh) nhà hàng, và quản lý số lượng lớn các nhân viên tham gia thường đối trẻ như nhau, vấn đề phổ quát mà bệnh dịch hạch ngành công nghiệp khác. Điều này bao gồm mối quan tâm như bạn thân-đấm, đi muộn, vắng mặt và tính toán biên chế. Ngoài ra còn có những vấn đề khác chơi đùa, trong đó một số thường chỉ existent trong ngành công nghiệp nhà hàng là các hoạt động liên quan khác với hầu hết các doanh nghiệp. Tất cả những mối quan tâm, tuy nhiên, có thể được khắc phục hoặc ít nhất là đưa xuống mức tối thiểu.

Bài viết này sẽ tiếp tục thảo luận về các vấn đề chính phải đối mặt khi quản lý các nhân viên nhà hàng, cũng như xem xét các giải pháp như thế nào TimeTec, đặc biệt là thời gian trực tuyến phần mềm tại nhà, có thể cung cấp cứu trợ cho quản lý khi đối phó với những mối quan tâm.

ĂN UP THỜI GIAN
Mổ xẻ vấn đề chính của nhà hàng Nhân viên
Cũng giống như trong bất kỳ hoạt động kinh doanh khác, theo dõi tham dự viên là cần thiết cho các ngành công nghiệp nhà hàng vì nó là cách duy nhất để đánh giá nếu một nhân viên thực sự là "đặt thời gian của mình trong ", hoặc chỉ đơn giản là "đóng một kẻ ngốc ". Điều này là quan trọng như tính toán của các giờ chính xác mà một viên chức làm việc sẽ đưa ra một dấu hiệu rõ ràng của người xứng đáng bao nhiêu tiền, và đây là những khái niệm cơ bản chính do mình quản lý biên chế hiệu quả; các công ty theo dõi bao nhiêu công việc được thực hiện bởi một nhân viên và trả tiền cho phù hợp (Brawley, 2011). Tuy nhiên, đây là nói dễ hơn làm như các hoạt động liên quan đến nhà hàng lo ngại ngành công nghiệp cụ thể mà có thể làm phức tạp vấn đề về quản lý.

Một trong những mối quan tâm chủ lưu hành trong ngành thường là mức độ của hiện chuyên môn kỹ thuật trong nhân viên nhà hàng hiện nay có thể biến việc triển khai các hệ thống thậm chí hơi phức tạp thành một bài tập hoành tráng của đảm bảo tuân thủ các hệ thống nói. Vấn đề này đặc biệt phổ biến trong các nhà hàng phục vụ nhanh so với những dịch vụ đầy đủ, nhưng nó vẫn còn là một mối quan tâm lớn trong cả hai tình huống. Tính trung bình, hơn 60% cán bộ trong ngành công nghiệp nhà hàng là sinh viên tốt nghiệp trường trung học mà không có một bằng đại học, và nhóm này của người lao động không phải là bình thường thoải mái sử dụng các hệ thống có vẻ phức tạp cho họ (Fields, 2007).

Một vấn đề quan trọng liên quan đến việc quản lý của đội ngũ nhân viên nhà hàng là số lượng cao của nhân viên bán thời gian mà đi vào mùa cao điểm. Điều này thậm chí nhiều hơn như vậy trong khu vực đô thị, nơi sự khác biệt trong các khách hàng đến ở trong giờ cao điểm, ngày hoặc thời gian có thể phình lên đến hơn 3 lần so với các hoạt động bình thường (Schmidgall, Hayes, & Ninemier, 2002). Để thích tăng vọt về nhu cầu, hầu hết các nhà hàng sẽ sử dụng việc bán thời gian đặc biệt cho những khoảng thời gian, và các công nhân tạm thời thường không được bao gồm trong các nhà hàng 's gốc lịch nhân mà làm bằng tay theo dõi chúng một thực tế không hiệu quả.

Thứ ba, sự khác biệt trong công việc nhân viên cũng làm cho nó khó khăn để theo dõi các nhân viên 'lượng thực sự của việc đưa vào. Kịch bản này xảy ra bởi vì, trong hầu hết các cơ sở, hầu hết công nhân ở tuyến không được giao nhiệm vụ cụ thể trong ý nghĩa rằng họ chỉ có một hoặc một vài trách nhiệm công việc, nhưng thay vì quay giữa việc phải phục vụ các khu vực khác của doanh nghiệp (NPD Group, 2013). Ví dụ, trong một nhà hàng phục vụ nhanh, phục vụ bàn toàn thời gian có thể phải chờ bảng giữa 02:00-06:00, trả lời các cuộc gọi giao giữa 06:00-10:00, và dọn dẹp cửa hàng giữa 22:00-23:00. Lịch trình này sau đó sẽ được quay với một cô hầu bàn cho một ngày khác. Sự phức tạp có liên quan thường gây ra đau đầu để quản lý, cả trong cố gắng để xác định những người lao động 'lượng đúng giờ làm việc cũng như chỉ lập kế hoạch công việc của nhân viên.

Trên đầu trang của tất cả các công việc này, cũng có chung và phổ biến các vấn đề liên quan đến quản lý nhân viên có thể được tìm thấy trong cả hai ngành công nghiệp nhà hàng cũng như hầu hết các ngành công nghiệp nói chung. Điều này có thể bao gồm tailgating, buddy-đấm, và khác "bệnh " cho quản lý để giải quyết.

Phần tiếp theo của bài viết này sẽ thảo luận về cách giải TimeTec có thể khắc phục những vấn đề này cũng như những người đã đề cập ở trên, và cuối cùng là cải thiện hoạt động kinh doanh tổng thể của một nhà hàng 's.

GIẢI PHÁP TIMETEC
Một Recipe for Success qua Sinh trắc học
Trong số những mối quan tâm chính đề cập ở trên, không ai trong số họ là những công việc không thể vượt qua với sự giúp đỡ của tiến bộ công nghệ ngày nay 's. Có tồn tại các công cụ khác nhau mà có thể giúp làm giảm bớt những khó khăn phải đối mặt trong ngành công nghiệp nhà hàng trong công tác quản lý nhân viên, một trong số đó là đồng hồ thời gian sinh trắc học. Các thiết bị này được sử dụng để hỗ trợ việc theo dõi giờ làm việc của một nhân viên của một công ty, nhưng thay vì sử dụng một chìa khóa, mã hoặc chip để xác định người sử dụng, họ dựa vào một thuộc tính duy nhất của người sử dụng như dấu vân tay hay nhận dạng khuôn mặt. Việc sử dụng các thiết bị này, cùng với một ứng dụng quản lý dữ liệu thích hợp để theo dõi và lập kế hoạch *, sẽ được đầy đủ hơn để đối mặt với những vấn đề hiện nay được đề cập trong phần trước.

* Sản phẩm từ FingerTec Worldwide, một nhà cung cấp các giải pháp sinh trắc học cho thời gian đi học và kiểm soát truy cập, sẽ được sử dụng như ví dụ để giải thích làm thế nào những vấn đề này được giải quyết.

Liên quan đến vấn đề ban đầu của các chuyên gia kỹ thuật thấp giữa các nhân viên, và sự miễn cưỡng của mình để sử dụng các hệ thống phức tạp, những rắc rối thực sự nằm trong việc tìm kiếm một hệ thống mà là cả hai dễ sử dụng nhưng vẫn giữ các tính năng đầy đủ cần thiết cho doanh nghiệp. Trước đây, hệ thống thẻ đục lỗ được sử dụng nhiều như nó đã làm công việc của mình tham dự ghi âm, nhưng điều này đã cho đau đầu để quản lý khi cố gắng để biên dịch các dữ liệu này để tính toán biên chế. Mở đầu là tốn thời gian trên cả hai mặt trận (ghi dữ liệu cũng như chế biến hơn nữa của nó), hệ thống này cũng đã dẫn đến các vấn đề như bạn thân-đấm, theo đó một nhân viên không trung thực đồng hồ ở cho người lao động khác mà không có sự quản lý ' s kiến ​​thức. Đây là nơi mà các giải pháp sinh trắc học giúp nhiều nhất.

Khi thực hiện đồng hồ thời gian sinh trắc học, chẳng hạn như FingerTec 's TA100C, quá trình này được đơn giản hóa ở tất cả các giai đoạn thực hiện và tập quán. Điều này sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến các công nhân tham gia theo nghĩa là ít thời gian hơn sẽ được cần thiết để ghi danh, như xác minh dấu vân tay với các thiết bị mất ít hơn một giây. Trong một nghĩa nào đó, nhân viên tiền tuyến sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ ​​này vì nó giúp họ tiết kiệm rất nhiều thời gian và rắc rối khi phải đồng hồ tham dự của họ.

Về xử lý dữ liệu để xem hoặc biên chế tính toán, các hoạt động này cũng được thực hiện dễ dàng hơn để xử lý như tất cả các dữ liệu được ghi bởi thiết bị sẽ được gửi đến các phần mềm trực tuyến, TimeTec TA chấm, cho các mục đích quản lý tự động. Hơn nữa, giao diện người dùng được sử dụng trong cả hai thiết bị cũng như các phần mềm trực tuyến là đơn giản để học và hoạt động, yêu cầu tối thiểu về kỹ thuật bí quyết từ các nhân viên nhà hàng.

Chuyển sang vấn đề lớn thứ hai trong ngành công nghiệp nhà hàng, cần phải có một cách để giảm thiểu các hoạt động liên quan đến khi phải sắp xếp công nhân thêm trong thời gian cao điểm. Vấn đề này càng trầm trọng hơn bởi thực tế rằng có một tỷ lệ doanh thu cao trong số các nhân viên nhà hàng, dẫn đến không chỉ là một số lượng lớn các thay đổi trong lịch trình của nhân viên nhưng cũng trong thời gian tuyển sinh và loại bỏ các công nhân từ hệ thống. Nó chỉ đơn giản là không hiệu quả cho việc quản lý chi tiêu một lượng đáng kể thời gian vào các hoạt động này khi còn có những thứ khác để lo lắng về việc kinh doanh. Sử dụng một hệ thống TimeTec giúp giảm này.

Quản lý tất cả các thiết bị đầu cuối sinh trắc học trong một trang tập trung.

Quản lý tất cả các nhân viên một cách dễ dàng; nhân viên thời gian cố định hoặc một phần.

Nhà hàng đã cài đặt đồng hồ thời gian sinh trắc học, chẳng hạn như FingerTec 's AC100C hoặc bất kỳ thiết bị chấm Webster tải khác, có thể dễ dàng ghi danh người sử dụng trong một vài bước ở bản thân thiết bị, tiết kiệm thời gian quản lý quý giá mà có thể được sử dụng ở những nơi khác. Phương pháp này rất thích hợp để nhanh chóng bổ sung thêm người dùng cá nhân, nhưng không có vấn đề khi thêm một số lượng lớn người sử dụng tại một thời điểm. Điều này là bởi vì quá trình này cũng có thể được thực hiện thông qua một máy tính thông qua việc sử dụng các phần mềm TimeTec TA và OFIS-Y đọc FingerTec 's, USB plug-and-play đọc dấu vân tay cho phép bạn dễ dàng ghi danh dấu vân tay.

vấn đề lập kế hoạch cũng được giải quyết với các phần mềm, như TimeTec TA có thể hỗ trợ lên đến 999 lịch có thể dễ dàng cấu hình để phù hợp với nhu cầu kinh doanh cá thể, tất cả trong một giao diện người dùng thân thiện mà làm tất cả mọi thứ có vẻ dễ dàng cho người sử dụng.

Cuối cùng nhưng không kém là vấn đề luân phiên nhiệm vụ công việc biến trong công nhân 'lịch. Ban đầu, thực hành này được thực hiện để đảm bảo rằng tất cả các nhân viên tiền tuyến sẽ phân chia công việc của họ đồng đều giữa các tác vụ như chờ đợi trên bàn, trả lời các cuộc gọi và nhiệm vụ làm sạch. Mặc dù mục tiêu dự định của thực tế này là đáng ngưỡng mộ, nhưng đó chỉ là đau khổ cho quản lý để luôn đưa ra lịch trình mới, đặc biệt là với mức doanh thu cao và nhân viên bán thời gian trong ngành công nghiệp. Như đã đề cập trước đó, những vấn đề này được đưa đến một null với phần mềm quản lý dữ liệu tự động như TimeTec Tec các ứng dụng quản lý thời gian tham dự trực tuyến mà làm cho nó cả hai nhanh chóng và dễ dàng để thực hiện thay đổi lịch trình.

Giám sát và nhân viên theo dõi tham dự là dễ dàng, như tất cả các dữ liệu sẽ được tự động cập nhật vào TimeTec TA. Người quản trị cũng có thể đình chỉ sử dụng cho một loạt các lý do hoặc thời gian mà làm cho nó dễ dàng hơn để chứa nhân giờ cao điểm.

Cắt Fat trong hoạt động kinh doanh của bạn

Triển khai thực hiện một hệ thống chấm công như một từ TimeTec TA có thể chứng minh là rất có lợi cho các nhà hàng và đặc biệt quan trọng đối với ngành công nghiệp như nó là khá nhiều lao động. Nhìn chung, những cải tiến mà có thể đạt được với hệ thống giúp làm nhiều hơn là chỉ làm giảm thời gian và công sức bỏ ra trên thời gian và tại nhà thực hành " truyền thống", mà còn để đảm bảo phân bổ hiệu quả các nguồn lực của công ty 's.

Vào cuối ngày, chi phí đi xuống trong khi lợi nhuận tăng lên khi nhân viên có thể tập trung vào nhiệm vụ giá trị gia tăng khác cho doanh nghiệp. Với TimeTec TA, tất cả các dữ liệu có sẵn trực tuyến, nó 's trong suốt, nó ' s truy cập từ bất cứ nơi nào, và nó 's ROI đo lường được. Bằng cách đăng ký vào một hệ thống chấm công trực tuyến như TimeTec TA, nó sẽ cung cấp cho khách hàng với nhiều lựa chọn hơn trong việc thu thập dữ liệu các thiết bị như việc sử dụng một ứng dụng di động trên điện thoại thông minh và máy tính đồng hồ trong qua trình duyệt internet bất kỳ PC 's.

Khi ngành công nghiệp nhà hàng di chuyển về phía trước trong tương lai, hiệu quả sẽ là chìa khóa cho tất cả các doanh nghiệp phát triển và có một thời gian và tại hệ thống đáng tin cậy sẽ đẩy mọi tổ chức trong đó chỉ đạo chung. Kinh nghiệm TimeTec TA miễn phí tại www.timetecta.com

References  
Brawley, W. (2011).
Restaurant Owners Uncorked.
Seattle: CreateSpace Independent Publishing Platform.
National Restaurant Association. (2013).
2013 Restaurant Industry Pocket Factbook.
Washington: NRA Washington.
Schmidgall, R., Hayes, D., & Ninemier, J. (2002).
Restaurant Financial Basics.
New Jersey: Wiley.
NPD Group. (2013).
Restaurant Industry Trends.
San Francisco: www.npd.com.
Fields, R. (2007).
Restaurant Success by the Numbers.
Berkeley: Ten Speed Press.