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perguntas frequentes

Sobre questões gerais

No System Admin

Licença de Usuário

on Trial

No pagamento

em caso de cessação

On Time Beacon

Na etiqueta NFC

Na aplicação móvel

Serviços e recursos

Em Relatórios

em Suporte

No armazenamento de dados
 Sobre questões gerais
1. É o suporte local para TimeTec TA disponíveis?

Sim. TimeTec TA tem mais de 200 revendedores autorizados em aproximadamente 120 países. verifique o dos países onde revendedores TimeTec TA estão localizados. Pode contactar-nos via e-mail, MSN, Skype, GoogleTalk, durante 24 horas por dia, 7 dias por serviços durante todo o ano semana.

2. Onde está a localização de TimeTec TA Servidor?

Atualmente, a plataforma TimeTec TA está localizado em West Califórnia, Estados Unidos da América.

3. Você configurar sua própria plataforma de nuvem, ou você trabalha com um fornecedor de terceiros?

TimeTec TA está actualmente a trabalhar com a Amazon EC2 que atua como nosso provedor de plataforma de Cloud.

4. Qual é a garantia de uptime para TimeTec TA?

Por favor, clique aqui para mais informações. Aqui Para maiores informações.

5. Será sincronização de dados entre o aplicativo móvel TimeTec ea web acontecer instantaneamente?

Definitivamente! No entanto, se você não tem certeza se qualquer sincronização ocorre, atualizar a tela e pronto!

6. Preciso comprar app TimeTec ou tem qualquer compra in-app?

aplicativo móvel TimeTec pode ser instalado livre de iOS ou GooglePlay mas você só pode usá-lo ao máximo quando você se inscrever com TimeTec TA.

7. Qual é o tempo médio necessário para a implementação TimeTec TA?

Então devemos perguntar quantos funcionários sua empresa tem e quão complexo é o seu agendamento? A implementação do TimeTec TA depende muito da sua resposta para as duas perguntas, você pode fazê-lo em questão de horas ou por uma organização maior pode ser de algumas semanas. Não se preocupe, suporte TimeTec sempre estará lá para ajudá-lo completamente.

8. Como o cofre é meus dados em sua nuvem?

Não se preocupe, nós implantamos processo necessário para manter seus dados seguros e não temos planos de recuperação suficientes no local para gerenciar seus dados em nossa nuvem.

9. Eu preciso para cumprir os requisitos do sistema para usar TimeTec TA?

Felizmente, não. TimeTec TA funciona em todos os navegadores e todos os dispositivos móveis.

10. Onde posso comprar TimeTec TA? Se eu estou no exterior, ainda posso usar o seu produto?

Nesta era da nuvem, por isso, desde que você tenha uma conexão com a internet, o nosso produto está lá.

11. Às vezes, a conectividade com a Internet não é estável quando eu estou usando o aplicativo móvel. Ainda posso usar o aplicativo quando a conexão com a Internet é perdida?

Quando não há conexão à Internet, os usuários não poderão fazer o login através do aplicativo e, portanto, não poderão realizar o cronograma. Isso ocorre porque os dados devem ser do cronograma em tempo real para garantir que o tempo de cronograma preciso seja transmitido de volta ao servidor. Independentemente de onde o usuário estiver localizado e da hora local em seu telefone, o relógio do aplicativo (e o tempo de cronograma capturado) seguirão o relógio TimeTec da sua empresa.

12. Se estamos usando terminais biométricos, quando a conectividade com a internet estiver desativada, os funcionários seriam capazes de entrar e sair do relógio normalmente e os dados seriam armazenados na máquina até que a internet volte ao serviço?

Quando a internet está desligada, a máquina ainda funcionará normalmente e aceita todas as transações do usuário e armazena dados no interior. Enquanto isso, no TimeTec TA, você não poderá baixar e visualizar a transação até a conexão ser restaurada. Como está usando a tecnologia push, uma vez que a conexão está disponível, a transação para o período em que a máquina não estava online será baixada automaticamente.

13. Minha empresa está usando uma combinação de métodos de registro de terminal e móvel. Como o sincronismo de todos os dispositivos é sincronizado?

Para o horário e a data do dispositivo / terminal, o sistema sincronizará automaticamente a hora e a data em seus dispositivos com base no fuso horário GMT que você escolheu no TImetec TA. Quanto ao aplicativo para celular, uma vez que você efetua login no aplicativo, independentemente da hora e da data definidas no telefone de cada usuário, o relógio do aplicativo (e o tempo de cronograma capturado) seguirão o relógio TimeTec da sua empresa.

14. O que precisa ser configurado no caso de o empregado mudar para um novo telefone?

Todo telefone possui um ID móvel exclusivo. A primeira vez que você efetuar o login no aplicativo móvel TimeTec TA usando um novo smartphone, o sistema irá atribuir e armazenar uma ID móvel exclusiva sob seu ID de usuário no TimeTec TA Software. Se você mudar seu telefone, você deve consultar o administrador do Timetec TA para excluir o ID do celular antigo armazenado em seu ID de usuário antes de poder fazer o login com seu novo telefone.

15. Vários funcionários podem compartilhar o mesmo smartphone instalado com a aplicação TimeTec TA?

Você pode ativar o Mobile Compartilhado para um determinado usuário e outras contas de usuários podem fazer login no aplicativo móvel do proprietário, com restrição à visualização de dados somente e isso exclui a função de cronograma de atendimento.

16. O mesmo funcionário pode usar dois telefones diferentes instalados com a aplicação TimeTec TA para fazer login e executar o cronograma?

A primeira vez que você efetuar o login no aplicativo móvel TimeTec TA, o sistema exigirá que você configure o telefone atual como o padrão e atribuirá uma ID móvel exclusiva que esteja armazenada sob seu ID de usuário. Com isso, você pode fazer o relógio móvel através deste telefone padrão e não poderá fazê-lo através de outros telefones para evitar ocorrências de socos de amigos.

17. Posso alterar o ID do usuário?

No software TimeTec TA, o ID do usuário pode não ser facilmente alterado à medida que a contagem de usuários e a licença utilizada são baseadas na ID do usuário e no endereço de e-mail registrados. No entanto, se houver realmente uma necessidade de alterar a ID do usuário, você pode consultar a nossa equipe de suporte para orientação, pois há várias etapas que devem ser tomadas com cuidado para garantir que o usuário e os dados da transação no terminal e no software permaneçam precisos.

18. Posso reutilizar uma ID de usuário excluída anteriormente?

Depois de excluir qualquer usuário do TimeTec TA, você não poderá recuperar esse ID de usuário específico no sistema. Isso ocorre porque no TimeTec TA, a contagem de usuários é baseada na ID do usuário e no endereço de e-mail registrados. Assim, se o sistema detectar o mesmo ID de usuário ou o mesmo endereço de e-mail, ele rejeitará qualquer novo processo de registro. Se você deseja reutilizar essa ID de usuário excluída, entre em contato conosco em support@timeteccloud.com. Além disso, no futuro, em vez de excluir usuários, é recomendável que os Administradores movam os usuários suspensos / demitidos / terminados para a Lista de Usuários Inativos e não aparecem na folha de atendimento / relatórios.

19. Existe um manual de usuário detalhado para o software TimeTec TA?

Não temos um manual de usuário compilado singular devido aos aprimoramentos regulares feitos no sistema. No entanto, na seção Suporte no menu do software, você pode encontrar vários recursos para ajuda e aprendizado. Guias relevantes e links de informações também são inseridos dentro da tela do módulo diferente para sua referência. Se você precisa ver um exemplo de uma conta funcional e testar vários recursos imediatamente, você também pode acessar a conta de demonstração para o aplicativo da web e o aplicativo para celular na página de login do TimeTec TA.

20. Posso alterar minha senha no TimeTec TA App e na web?

Você pode usar o recurso Esqueceu a Senha na página de login do aplicativo para alterar sua senha. Isso também está disponível na web.

21. A alteração da senha no TimeTec TA afetará outras soluções às quais eu inscrevi, como TimeTec Leave?

Sim. A solução TimeTec está usando o método Single Sign On para autenticação de usuário. Portanto, uma vez que você alterou sua senha em qualquer aplicativo, ele terá efeito em outras aplicações também.

 No System Admin
1. Qual é a conta do administrador do sistema e isso pode ser atribuído a outro funcionário?

Quando você se inscreve para uma conta de TimeTec TA para sua empresa, você é o proprietário da conta e será atribuído como Administrador do Sistema que detém a autoridade e direitos mais altos para todas as configurações na conta. O proprietário da conta pode não ser facilmente alterado, mas você pode atribuir outro funcionário / usuário como Administrador e isso dá acesso a configurações do sistema. Se for realmente necessário alterar os detalhes do administrador do sistema, entre em contato conosco em support@timeteccloud.com. Você também pode adicionar um administrador de cobrança para gerenciar todas as inscrições TimeTec, onde podem fazer pedidos, pagar assinaturas e ter acesso às declarações e faturas da conta.

2. Como administrador do sistema, por que não consigo fazer login no aplicativo móvel TimeTec para executar o cronograma de atendimento?

O administrador do sistema é o proprietário da conta e não é contado como um dos usuários no TimeTec TA. Para o acesso ao aplicativo Móvel, é necessário criar um novo ID de usuário do TimeTec, com um nome de usuário e senha de login para poder fazer o login. Você também precisa permitir o acesso móvel TimeTec TA para sua nova ID de usuário nas configurações do sistema.

3. Acabei de adicionar todos os funcionários como usuários e adicionei terminais no sistema. O que mais eu preciso configurar para que os usuários possam utilizar completamente o sistema?

Depois de criar usuários, verifique se você adicionou um endereço de e-mail válido para cada usuário para que eles possam ativar suas contas. Em seguida, você também precisa permitir o acesso à Internet e / ou permitir o acesso móvel. Ao fazê-lo, os utilizadores poderão iniciar sessão na Web e / ou no celular com o seu endereço de e-mail, quer apenas para visualizar os registos de atendimento, quer ver e executar o cronograma.

4. Que tipo de configurações podem ser feitas pelo administrador do sistema através da web e através do uso do aplicativo móvel?

A maioria das configurações de configuração e configuração das configurações só estão disponíveis através do aplicativo da Web. O aplicativo móvel foi projetado principalmente para o uso diário do usuário e monitoração do uso.

 Licença de Usuário
1.  Qual é o fundamento da cobrança TimeTec TA por um bloco de 10 usuários em vez de contar a licença pelo número exato de usuários para reduzir o custo de implementação?

rotatividade de pessoal nunca é constante e sempre em mudança em uma empresa. De cobrar por uma licença individual para cada novo recruta é complicado porque você tem que passar pelo processo de assinatura de licença e pagamento TimeTec TA antes que ele / ela pode ser registrado no sistema, ou você vai precisar cancelar uma licença de usuário se ele / ela teve resignado. Carregar 10 usuários por bloco de licenças de usuário seria garantir que uma empresa tem algumas licenças peças a serem usadas a qualquer momento. A taxa de inscrição de licença TimeTec TA só é USD2 por usuário por mês, comparativamente baixa no mercado, eo mínimo de 10 usuários como uma unidade de licença de grupo só para justificar nosso investimento e compromisso de fornecer alta qualidade e sistema confiável para você.

2. Se a minha empresa tem um ciclo de faturamento de assinatura de um ano, e no meio do ano, vamos contratar uma nova equipe e nós funcionamos fora de licenças de usuário de reposição. Posso comprar nova licença User Group e ainda sincronizar com o meu ciclo de faturamento?

Sim, você pode se inscrever para uma nova licença de grupo de usuários a qualquer hora, e sincronizá-lo com o prazo de validade (calculado mensalmente) do seu ciclo de faturamento. Você seria cobrado de acordo com os meses restantes de sua data de expiração existente. Em sentido inverso, se você quiser reduzir o seu Grupo de licença do usuário devido à redução de pessoal, você pode cancelar sua inscrição e obter o reembolso, menos a taxa de administração de US $ 10 e taxa bancária em conformidade.

Nota: O Termo de desconto de subscrição não é aplicável para subscrição adicional de licença de grupo de usuários entre ciclo de faturamento.

3. Você tem qualquer terminal taxa criada?

Não, nós don 't impor taxa de instalação do terminal.

4. Será que os meus dados de ensaios livres são transferidos para a minha conta subscrito para salvar em tarefas repetitivas no sistema criado e entrada de dados?

Definitivamente. Nosso sistema é projetado para permitir que os dados de teste gratuito para ser migradas para a conta subscrito para evitar a entrada de dados repetitivos e sistema criado.

5. Minha empresa está actualmente a utilizar os terminais da FingerTec, posso integrar os terminais e TimeTec TA durante o período de teste gratuito?

Sim.

 on Trial
1. É fácil de se inscrever para uma conta de teste?

Ah sim! Você só precisa se inscrever no nosso site e preencher alguns detalhes importantes e você está bom para ir.

2. Uma vez que o meu período experimental é longo, você vai começar a me cobrando?

Definitivamente não. Como nunca solicitamos informações do cartão de crédito, não cobraremos pela solução. Assine a solução, se quiser. Caso contrário, tudo bem também. \ N

3. Você vai limitar o meu acesso à web só durante o julgamento?

Definitivamente não! Queremos que a total experiência TimeTec TA assim você pode usar web, app e se você tiver dispositivos biométricos FingerTec, você pode conectá-los também.

 No pagamento
1. I don 't preferem operações de pagamento que fazem online. Posso usar outros modos de pagamento?

Sim. Você pode pagar para o nosso revendedor autorizado local. Vamos ativar a sua conta de assinatura uma vez que temos recebido o pagamento do revendedor local.

2. I preferem pagar em moeda local, o que devo fazer?

Nós cobramos as taxas de inscrição em dólar americano. Se você gostaria de pagar usando sua moeda local, você pode optar por pagar aos nossos revendedores autorizados locais. Mas o montante total seria baseado na taxa de câmbio, em seguida, da sua moeda local contra o dólar americano.

3. Preciso pagar encargos bancários quando eu fazer o pagamento on-line para você?

Não. Você só precisa pagar a quantia exata sobre o faturamento.

4.  Quantas vezes vou receber facturas de TimeTec TA?

TimeTec TA é um modelo de assinatura SaaS que permite determinar o seu ciclo de pagamento. Você quer pagar anualmente antecipadamente ou você quer pagar semestralmente, nos avise.

5. É algo que eu comprar em TimeTec TA fixo ou é escalável?

TimeTec TA é flexível e pode ajustar suas compras com base em suas necessidades. Se você quiser adicionar licenças, você pode e se você quiser reduzir também pode. Não compre coisas em excesso.

6. Como faço para comprar TimeTec TA?

Você pode optar por comprar as licenças on-line ou se você quiser alguém para guiá-lo através, entre em contato conosco e podemos conectá-lo à empresa local que pode ajudá-lo a determinar o que você precisa. Seja qual você escolher, por favor, saibam que estamos aqui para ajudá-lo.

 em caso de cessação
1. Eu sou capaz de obter qualquer reembolso quando a minha empresa quer encerrar a sua assinatura?

Sim, você pode obter o reembolso para a subscrição não utilizados calculado meses após dedução das taxas de administração de USD 10 e encargos bancários.

Se a sua taxa de inscrição foi pago para o nosso revendedor autorizado local, você tem que informá-los para ajudá-lo terminar a sua subscrição e você tem que obter o reembolso a partir deles.

2. Posso recuperar o meu dados da empresa quando a nossa empresa tinha decidido encerrar assinatura TimeTec TA 's?

Sim, nós lhe enviaremos um link através do seu e-mail registrado para você baixar seus dados no formato CSV. É recomendável que você faça o download dos dados relevantes durante o período de carência de 45 dias. Após o período de carência, que irá remover seus dados de nosso servidor e qualquer perda de dados após esse período de carência é lamentável.

3. Poderia minha empresa renovar a minha assinatura quando ele já tenha terminado?

Renovação da sua inscrição está disponível no prazo de 45 dias de período de carência após a rescisão for aprovado. Depois disso, seus dados serão removidos do nosso servidor, e você tem que começar com uma nova inscrição e passar por todo o sistema instituído processo novamente.

 Em Terminais FingerTec
1. É um terminal FingerTec necessário se eu pretendo usar TimeTec TA?

Um terminal FingerTec não é uma necessidade, se você quiser usar TimeTec TA. Como alternativa, você pode baixar TimeTec móvel em seus dispositivos iPhone ou Android ou você pode usar o nosso check-in web em qualquer computador com o relógio-in sua presença. Mas hoje em dia, mais e mais empresas estão optando terminais biométricos para atendimento cronometrar para evitar atividades "buddy-perfurando ", e alguns podem escolher terminais de cartão de RFID para a mesma finalidade.

2. Posso usar outras marcas de biometria e / ou terminais RFID para TimeTec TA em vez de marca FingerTec?

No. TimeTec TA não suporta outras marcas de terminais biométricos. Terminais FingerTec são confiáveis ​​para ser usado com TimeTec TA, como eles foram totalmente testados e perfeitamente integrados na solução.

3. Onde posso comprar terminais FingerTec e onde eu iria obter o apoio local?

Todos TimeTec TA nomeados revendedores locais autorizados são bem versados ​​com soluções FingerTec. Assim, você pode comprar ou alugar terminais FingerTec e obter apoio local diretamente deles.

4. Como de confiança são terminais FingerTec relógios de ponto?

Normalmente, empresas de software oferecem uma série de serviços de mão de obra nuvem sem fornecer hardware confiável e vendas e rede de assistência técnica para garantir uma implementação suave. A FingerTec marca e sua linha de dispositivos de atendimento e controle de acesso de tempo têm sido no mercado há mais de uma década e a marca tem recebido grande reconhecimento na qualidade do produto e suporte.

5. Qual modelo de terminal Fingertec suporta TimeTec TA?

Você pode consultar o nosso guia de hardware em https://www.timetecta.com/hardware para a lista de terminais que suportam o software TimeTec TA.

6. Eu adicionei vários terminais que estão todos conectados ao TimeTec TA. Posso transferir modelos de usuários e impressões digitais de um dispositivo para outro através do Timetec TA?

Sim, você pode conectar todos os dispositivos ao TimeTec TA, depois baixar os detalhes dos usuários, incluindo o modelo de impressão digital de um dos dispositivos para o software. Posteriormente, você pode enviar novamente os detalhes desses usuários para o resto dos dispositivos através do software TimeTec.

7. Como sobre a transferência de modelos de rosto de um dispositivo para outro através do Timetec TA?

Devido ao tamanho do arquivo envolvido, o TimeTec TA não suporta a transferência on-line de modelos de rosto entre o dispositivo e o software e não armazena esses dados no sistema. Neste caso, você pode exportar dados para o USB e usar o e-mail para transferir os modelos de rosto de um dispositivo para outro.

8. Se eu baixar os registros de atendimento do terminal usando TimeTec TA, os dados no terminal serão removidos ou não?

Os registros de transações ainda permanecerão dentro do terminal após o download. Os registros só serão removidos se você tiver escolhido uma opção específica para Limpar Dados do Terminal Somente e o sistema solicitará uma janela de confirmação antes de prosseguir para excluir os dados do terminal.

 On Time Beacon
1. O que é TimeBeacon?

O Time Beacon é um dispositivo alimentado por bateria que toca em Bluetooth Low Energy, BLE, um protocolo incorporado na maioria dos smartphones, tablets e outros dispositivos de hoje (o BLE é uma versão aprimorada e avançada do Classic Bluetooth). Ele é projetado para emitir sinais de curto alcance em intervalos estabelecidos através da comunicação unidirecional da beacon somente para os dispositivos. Os usuários podem verificar o Time Beacon nas proximidades para atividades de cronograma de atendimento no TimeTec TA através de smartphones habilitados para BLE instalados com o TimeTec TA App.

2. Como o Time Beacon funciona?

a) Install Time Beacon ou qualquer farol genérico em seu escritório.
b) Execute a configuração no TimeTec TA e atribua usuários.
c) Os funcionários devem abrir o aplicativo TA TimeTec e estar perto do Beacon para atividades de cronograma.

3. Quantos Beacons eu preciso?

Para um pequeno escritório, 1 Beacon seria suficiente para cobrir a porta de entrada / saída principal. A faixa do raio de baliza geralmente está dentro de 10 metros, dependendo das especificações do Beacon 's.

4. Onde devo colocar o Beacon?

Recomendamos que você coloque o Beacon perto da porta de entrada / saída principal, onde os funcionários podem passar por ela quando começam ou terminam o tempo de trabalho ou vão para tarefas de outstation.

5. Posso usar Beacon com iPhone ou telefone Android?

Você pode usar iPhone ou telefone Android para emparelhar com qualquer Beacon. Certifique-se de ter baixado o aplicativo TimeTec TA para usar esse recurso.

6. Onde posso comprar o Time Beacon?

Você pode entrar em contato conosco em info@fingertec.com para comprar o Time Beacon ou você pode criar qualquer Beacons genérico do mercado.

 Na etiqueta NFC
1. O que é uma etiqueta NFC?

NFC ou Near Field Communication é um conjunto de tecnologias sem fio de curto alcance e é uma característica padrão que vem com a maioria dos smartphones hoje. NFC adapta o conceito de MiFare que permite a transmissão de dados através de ondas de rádio com frequência de rádio de 13,56 MHz. Especificamente, as tags NFC são dispositivos passivos sem fonte de energia própria e dependem de um dispositivo ativo (por exemplo, smartphone habilitado para NFC) para entrar no alcance antes que eles possam ser ativados. Essas tags geralmente são usadas para armazenar informações de textos curtos, como endereços da web, detalhes de contato, marcadores, geolocalizações e é uma maneira rápida e eficiente de empurrar informações para o seu telefone.

2. Como o relógio NFC funciona?

Instale as tags NFC como locais específicos para o cronograma de atendimento da equipe. Após a configuração, a equipe precisa abrir o aplicativo do TimeTec TA em seus smartphones habilitados para NFC e toque na etiqueta para gravar sua participação.

3. Quantas tags NFC eu preciso?

Para um pequeno escritório, recomenda-se a instalação de pelo menos duas a três etiquetas NFC para cobrir a porta de entrada / saída principal e o número exato necessário depende do tamanho e da planta do seu escritório.

4. Posso usar tags NFC com iPhone ou telefone Android?

Atualmente, você só pode usar tags NFC com telefones Android e os usuários do iPhone não poderão usar o cronograma NFC. Isso ocorre porque a tecnologia NFC usada no TimeTec TA não é suportada pelos iOs da Apple. Certifique-se de ter baixado o aplicativo TimeTec TA para usar esse recurso.

5. Onde posso comprar etiquetas NFC? Posso comprar qualquer marca de tags NFC?

Você pode contatar-nos em info@fingertec.com para comprar tags NFC ou pode extrair isso do mercado. As tags NFC são bastante padrão, então qualquer marca deve ser compatível.

 Na aplicação móvel
1. Acabei de me inscrever para uma conta de teste do TimeTec TA e instalei o aplicativo de celular TimeTec TA. Posso acessar a conta do meu computador, mas por que não consigo fazer login no aplicativo móvel?

Como criador de conta, você foi designado como o administrador do sistema e o endereço de e-mail usado para criar sua conta no TimeTec TA é o e-mail do administrador do sistema (ou seja, o nome de usuário de login da conta de administrador do sistema). Assim, você ainda não foi adicionado como usuário do TimeTec para gerenciar seu próprio atendimento. Para o acesso ao aplicativo para celular, é necessário criar um novo ID de usuário do TimeTec, com um nome de usuário e senha de login diferentes para poder fazer o login. Você também precisa permitir o acesso móvel TimeTec TA para sua nova ID de usuário nas configurações do sistema.

2. Fui solicitado pelo gerenciamento para instalar o aplicativo TimeTec TA no meu telefone para assistir cronograma. Agora, como posso fazer o login na minha conta?

Todos os usuários precisarão ter um nome de usuário de login (e-mail add) e senha para entrar em sua conta, seja no portal da web ou usando o aplicativo para dispositivos móveis. Você pode ter recebido um e-mail automático informando-o sobre esses detalhes. O administrador também precisa habilitar o acesso móvel nas configurações do sistema para que você possa fazer login no aplicativo. Entre em contato com o TimeTec TA Admin da sua empresa se você não tiver suas credenciais de login.

3. Como posso assinalar o uso do aplicativo?

O aplicativo TimeTec TA oferece 3 caminhos de atendimento pessoal, através da geolocalização GPS, Time Beacon ou NFC. O método de cronograma atual que está disponível para você depende da configuração do sistema escolhida pela sua organização. Se você estiver em um ambiente onde você não poderia trazer seu telefone, seu supervisor também pode ter o acesso ao relógio em seu nome.

4. Posso evitar que o usuário acerte e cloqueie usando a Aplicação Móvel?

Sim, nas configurações do sistema, você pode optar por habilitar o acesso móvel TimeTec TA para usuários selecionados somente enquanto desabilita o acesso para os usuários restantes. Além disso, você pode fornecer permissão para qualquer exibição somente (o usuário pode visualizar os registros de atendimento, mas não é possível efetuar o cronograma do aplicativo móvel) ou Visualizar e bloquear (o usuário pode visualizar registros e executar o cronograma).

5. Posso evitar que o supervisor use Supervisor Clocking?

Sim, usando as configurações de função do sistema, você pode personalizar se os supervisores podem executar o cronograma para os funcionários sob eles. Através da função de função do sistema, você pode criar uma função de administrador, personalizar os direitos de acesso atribuídos a essa função específica e atribuir um supervisor como administrador. Como tal, quando você personaliza direitos de acesso, você pode optar por não habilitar o Controle do Supervisor sob os direitos do aplicativo Móvel.

6. Quando tento fazer o relógio móvel, mesmo com o recurso Bluetooth e GPS ativado, por que recebo esta mensagem "Você não consegue executar o relógio via Beacon porque o seu dispositivo não suporta BLE"?

Talvez seja necessário verificar as especificações do seu smartphone para determinar se ele suporta BLE (Bluetooth Low Energy) porque o Time Beacon é implementado com a arquitetura BLE. Por padrão, o Android 4.3 e superior pode suportar o BLE, no entanto, seja informado de que nem todos os dispositivos Android em 4.3 podem suportar o BLE, alguns dos smartphones só suportam o Bluetooth clássico.

7. Por que razão eu solicitei encaixar uma imagem sempre que eu selecionar algum método de gravação?

Isso ocorre porque a função da câmera está ativada nas configurações gerais do aplicativo. Se a verificação da foto não for necessária com base na política da sua empresa, você pode desligar a função da câmera para remover esta etapa opcional para o cronograma.

8. No TimeTec TA, Assign Users to Device module, há menção de ID móvel, então, o que é isso?

Uma identidade exclusiva registrada se você estiver usando o aplicativo móvel TimeTec. Esta ID será armazenada no sistema TimeTec e está ligada apenas a uma conta de usuário. Isso pode impedir que a conta de usuário múltiplo faça o login no mesmo aplicativo para dispositivos móveis.

9. O recurso de bloqueio de localização não lê a impressão digital dos usuários, mas, em vez disso, o cronograma é realizado tocando no ícone do GPS. Como evitamos um cenário de outra pessoa que verifica para um determinado usuário?

A primeira vez que um usuário efetuar o login no aplicativo móvel TimeTec TA, o sistema exigirá que eles configurem o telefone atual como padrão e atribuirão uma ID móvel exclusiva que esteja armazenada em sua ID de usuário. Com isso, o usuário só pode efetuar um relógio móvel através deste telefone padrão e não poderá fazê-lo através de outros telefones para evitar ocorrências de socos de amigos. Além disso, o Admin também pode solicitar ao usuário capturar sua própria foto durante a verificação do cronograma para garantir que o usuário correto esteja realizando o cronograma.

10. Posso torná-lo obrigatório para os usuários ativarem a localização do GPS enquanto executam o cronograma?

Por padrão, a opção de localização GPS para bloqueio móvel não é obrigatória. No entanto, existe uma opção disponível na configuração do sistema para Admin, para escolher se o local do GPS para todos os usuários móveis é obrigatório ou obrigatório. Uma vez selecionados como obrigatórios, os usuários móveis devem habilitar o GPS para poder realizar o cronograma.

11. Para o aplicativo móvel, podemos restringir o local de atendimento local, só permitindo verificar a partir de um local específico, como escritório ou site do projeto?

Sim, você pode fazê-lo com o recurso GPS Geofence. Quando isso for configurado, os usuários específicos só poderão socar no atendimento quando estiverem dentro de um raio permitido do (s) local (es) selecionado (s), por exemplo, escritório. Nas configurações do sistema, primeiro você precisa definir a localização permitida para o cronograma e depois atribuí-los aos funcionários escolhidos.

12. A localização pode ser manipulada pelos usuários?

Isso não é possível porque o aplicativo TimeTec só permite a localização em tempo real quando os usuários executam o cronograma. O aplicativo TimeTec TA para Android inclui um recurso de segurança que irá detectar quando um programa de localização simulada de terceiros é usado para mostrar uma localização de GPS falso. Quando o telefone detecta a localização simulada é habilitado e o usuário tenta entrar, uma mensagem de erro será exibida e o sistema será automaticamente desconectado. Para telefones iOS, o sistema não suporta a localização simulada, por padrão.

13. Posso alterar minha foto de perfil ou qualquer outra informação, como endereços dentro da aplicação TimeTec TA?

A modificação das informações de perfil só pode ser feita pelo administrador porque o TimeTec TA é o sistema de uma empresa e todas as informações no TimeTec TA devem seguir as informações em seus registros de emprego. Qualquer mudança de informação deve passar pelos recursos humanos e aprovação do seu superior.

14. Qual é o requisito mínimo de SO para o TimeTec Mobile Apps?

Para o iOS, nosso aplicativo pode suportar até as três últimas versões. Por exemplo, se a última versão do iOS for a versão 11, o requisito mínimo de SO seria a versão 8. Quanto ao Android, a versão mínima seria 4.0 (Ice Cream Sandwich) e acima.

 Serviços e recursos
1. Posso permitir que os gerentes de filiais iniciem o TimeTec para verificar a presença de seus próprios funcionários?

Sim, você pode usar as configurações de função do sistema para facilitar isso. Em primeiro lugar, configure a estrutura de organização da empresa para estabelecer claramente as respectivas filiais como sua própria divisão. Em seguida, você pode criar várias funções de administrador com diferentes autoridades (por exemplo, o Branch de administração 1 possui autoridade sobre a Divisão 1 somente) e atribua essas funções aos gerentes de sucursais com base na sua divisão. Ao fazê-lo, eles só poderão verificar o atendimento dos funcionários sob sua própria divisão e não terão acesso aos registros de outros funcionários.

2. A Timetec pode enviar notificações aos usuários e ao departamento de RH automaticamente, caso um usuário seja atingido no final de cada dia útil? Com esta notificação, o usuário pode obter recursos humanos para auxiliar manualmente com uma justificativa válida.

Sim, você pode configurar as notificações para serem enviadas por meio de aplicativos da Web e móveis. Com a Notificação de Atendimento, você pode configurar configurações para receber alertas sobre as atividades de cronograma de um determinado usuário, seus tempos de Relógio ou qualquer comportamento de atraso, por exemplo, atrasado ou ausente. O recurso também permite a seleção de destinatários da notificação, seja para notificar o próprio usuário, Admin ou ambos.

3. Um usuário pode levantar um pedido para corrigir socos com motivo válido e os gerentes relevantes verificar e aprovar o pedido?

Sim, dentro do TimeTec TA, os usuários podem fazer solicitação de alteração ou solicitar editar seus detalhes de atendimento quando faltaram socos. Eles podem fornecer o tempo perdido e motivo para o soco faltando e os gerentes podem aprovar ou rejeitar o pedido juntamente com seus próprios comentários.

4. Posso configurar agendamento de cronograma e lista de PC e Mobile?

Atualmente, só permitimos a programação de agendamento a partir do portal da web do PC.

5. Os usuários podem aplicar para horas extras e os administradores aprovam isso através do TimeTec TA?

Sim, no TimeTec TA há uma solicitação de horas extras e um recurso de aprovação que permite que o administrador configure as regras de aprovação de horas extras. O administrador pode selecionar quais usuários podem solicitar as horas extras, a lista de aprovadores e o período de validade da solicitação. Quando o pedido de horas extras é feito e aprovado, os superiores e os usuários receberão notificações automaticamente.

6. Os usuários podem solicitar a licença e as aprovações devem ser feitas na solução TimeTec TA? Como ver os saldos das saídas atuais para todos os funcionários?

Para o processo de gerenciamento de licença, esta função está disponível em outra solução TimeTec, conhecida como TimeTec Leave. Para obter mais informações sobre os recursos do TimeTec Leave, você pode consultar este link: http://www.timetecleave.com/features

7. Posso criar e enviar horários de trabalho semanalmente para todos os meus funcionários, especialmente pessoal especial ou a tempo parcial com o sistema?

Sim, no TimeTec TA, os administradores podem criar listas de serviço atualizadas para todos os funcionários que trabalham em turnos em vários locais. Todos os usuários terão acesso direto à sua lista através do PC ou do aplicativo móvel para verificar seus registros de atendimento prévios e o próximo horário de trabalho, dias livres e folhas em uma página.

8. O Admin pode enviar uma mensagem pessoal ou um memorando para um usuário individual ou para todos os usuários?

Sim, usando a função Notificação, o Admin pode enviar dois tipos de notificação, saudação (aniversário, aniversário, bem-vindo) ou memo para um usuário individual ou para todos os usuários.

 Em Relatórios
1. Quais são os relatórios fornecidos pelo TimeTec TA? E em que formatos?

O TimeTec TA fornece 31 tipos de relatórios prontamente formatados, que você pode visualizar, imprimir e salvar em vários formatos de arquivo. Consulte aqui, https://www.timetecta.com/solution_reports para obter uma lista da maioria dos relatórios. Você pode salvar os relatórios gerados em vários formatos, como formatos pdf, xls, doc, rtf e html.

2. Existe uma amostra de relatórios disponíveis no TimeTec TA?

Se você precisa visualizar o relatório de amostra disponível no TimeTec TA, você pode encontrar o link no módulo Relatório no menu do aplicativo ou acessar o seguinte link http://www.fingertec.com/timetec/report.pdf . Caso contrário, você também pode explorar e gerar relatórios usando a conta de demonstração do TimeTec TA.

3. Todos esses relatórios podem ser vistos no aplicativo para dispositivos móveis?

Atualmente, nem todos os relatórios podem ser vistos no aplicativo móvel. Os designados para a visualização de um usuário individual, como o Time Card eletrônico, podem ser acessados ​​através do aplicativo para facilitar o controle de propósito.

4. Posso gerar automaticamente relatórios em datas específicas?

Sim, você pode usar a função Report Scheduler para gerar automaticamente relatórios pré-configurados em datas agendadas e enviar o relatório por e-mail para você ou outros destinatários.

5. Posso exportar automaticamente os dados de Atendimento do TimeTec TA para importar para o meu aplicativo Payroll?

Sim, você pode usar a função Executar Planejador de Atendimento para exportar automaticamente dados de atendimento no formato Excel, CSV ou TXT. Com esta função de agendador, o arquivo de exportação de dados de atendimento será enviado por e-mail aos destinatários automaticamente conforme o cronograma.

6. Como posso me integrar ao meu software de folha de pagamento?

Você pode enviar diretamente o registro de atendimento aos sistemas de folha de pagamento de terceiros selecionados que são suportados pelo aplicativo TimeTec TA sem fazer muita configuração. Mais detalhes sobre os sistemas de folha de pagamento suportados estão disponíveis aqui, http://www.timetecta.com/payroll . Se você estiver usando o software de outros fornecedores de folha de pagamento, você também pode exportar o Relatório de atendimento para o formato Excel, CSV ou TXT, antes de importar o arquivo para o seu sistema de folha de pagamento. Além disso, você também pode considerar o uso do TimeTec SDK para coletar dados diretamente do TimeTec TA.

7. Eu já tenho dados brutos da participação de meus funcionários. Posso importar os dados brutos no TimeTec TA e gerá-lo como um relatório?

Não. Você não pode importar dados brutos no TimeTec TA. A fonte de dados brutos deve ser de dispositivos FingerTec selecionados, agendamento móvel ou web que estão vinculados ao TimeTec TA. O relatório pode ser gerado quando houver dados de atendimento no sistema.

 em Suporte
1. Como posso obter suporte técnico para TimeTec TA?

Nossa equipe técnica é acessível através de LiveChat, prontamente disponíveis canal de bate-papo no software TimeTec TA e eles também pode ser contactado através do email em support@timeteccloud.com para uma resposta rápida. apoio TimeTec TA está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o ano

2. I 'm não familiarizados com TimeTec TA. Qual é a melhor maneira de configurar a minha conta?

Assistente de implementação estará lá para ajudá-lo. Tudo que você precisa fazer é seguir as instruções fornecidas e você 'll ser capaz de configurar sua conta em nenhum momento. Se em qualquer caso, você está preso, o apoio está disponível para assistência.

3. Eu quero entender mais sobre TimeTec TA. Existe uma formação que eu posso participar?

Nós organizamos sessões Webinar cada mês para TimeTec TA. Você está convidado a juntar-se a entender mais sobre a solução. A sessão é gratuita, mas você precisa reservar seus lugares antes de entrar para a sessão. Cronograma para as sessões Webinar estão disponíveis aqui .

 No armazenamento de dados
1. Quanto tempo o TimeTec TA mantém meus dados de atendimento?

TimeTec mantém seus dados de atendimento por um total de 5 anos; Os dados de atendimento ao vivo estão disponíveis por um período de 2 anos e todos os dados após esse período serão movidos para a seção de Arquivo por até 3 anos. Você pode estender o armazenamento de dados por um adicional de 1, 2 ou 3 anos com taxas mínimas. Os dados de arquivo estão disponíveis em Suporte> Arquivo.

2. Qual é a diferença entre os dados na Folha de Atendimento e no Arquivo?

O TimeTec manterá os dados de presença ao vivo por até 2 anos com permissão para edição e modificação, enquanto os dados do arquivo só podem ser vistos, impressos ou exportados. Observe que nenhuma modificação pode ser feita para os dados do arquivo.

3. Como o TimeTec purga meus dados com mais de 5 anos?

Os dados serão purgados diariamente. Por exemplo, se hoje for 2018-1-1, os dados em 2012-12-31 serão purgados e, com o passar do dia, os dados de 5 anos atrás serão purgados dia a dia automaticamente.

4. Preciso fazer backup dos meus dados manualmente?

Os seus dados de atendimento serão mantidos em segurança em nosso servidor por até 5 anos, mas recomendamos que você mantenha os dados do arquivo bem além do período de 5 anos para seu próprio registro. Observe que você pode exportar os dados de atendimento de arquivo de Atendimento> Exportar presença ou imprimir os dados de arquivo em Suporte> Arquivo.

5. Como posso estender o período de armazenamento de dados?

Você pode se inscrever para um período adicional de armazenamento de dados de 1, 2 ou 3 anos, clicando no 'Estender o Período de armazenamento de dados' (aplicável somente para o proprietário da conta ou o administrador de cobrança). Observe que as cobranças serão baseadas no número de usuários disponíveis no ano arquivado e no período de extensão.
Você verá seus dados estendidos em Suporte> Arquivo.

Preço para extensão de armazenamento de dados consulte este link.
https://www.timetecta.com/pricing_order

 Em Existing TCMS v2 Usuário
1. I 'm atualmente usando software FingerTec TCMS V2, devo atualizar o software para TimeTec TA ou é TCMS V2 suficiente para as minhas necessidades?

A migração não é obrigatória se TCMS V2 se adapta às suas necessidades atuais e uma solução baseada em nuvem não está no topo de sua lista de prioridades. TimeTec TA destaca soluções baseadas em nuvem, com algumas características-chave, que são ausentes do TCMS V2. No caso de existirem requisitos de seu fim de incluir os recursos, tais como relatórios personalizáveis, multi-camada de direitos de acesso do usuário, etc., e você tem o orçamento para implementar TimeTec TA, é altamente recomendável uma atualização do TCMS V2 para TimeTec TA.

2. São todos os recursos do TCMS V2 disponível em TimeTec TA?

TimeTec TA contém todas as características TCMS V2 tempo de atendimento e muito mais! Além disso, o software é de fácil navegação, permitindo que você aplicar e usar os recursos que você precisa facilmente.

3. Posso migrar meus dados existentes do TCMS para TimeTec TA?

Existe um Assistente de migração que facilitará a migração de dados TCMS V2 existentes, tais como informações e hierarquia da empresa, dados de usuários ou funcionários, dispositivos, listas e listas, folhas e feriados. No entanto, esse processo não poderá migrar os registros de atendimento do software TCMS V2 para TimeTec TA. Isso é devido ao software TCMS V2 usando um máximo de 6 colunas para lidar com registros de atendimento, enquanto o TimeTec TA está usando 14 colunas.