TimeTec has merged all of its solutions into www.timeteccloud.com, click to
Управление персоналом гостиниц человека Динамическое
Через Участники системы Интернет во времени
  Скачать PDF
Человеческие ресурсы являются важной частью управления гостиничной индустрии. Ввиду обслуживания характера отрасли, большинство сотрудников отеля имеют прямые отношения с гостями. Таким образом, сотрудники должны проявлять такие меры, как компетентность, трудовая этика, посещаемость, и принятие организационных стандартов и ценностей.

В 1987 году CBI подсчитали, что стоимость неявки и болезни в Великобритании было пять миллиардов фунтов, причем эта цифра возросла до 11 миллиардов к 1993 году (Lucas, 1995). В Управлении людских ресурсов для услуг гостеприимства, сообщается, что невыход существует в большей степени в индустрии гостеприимства, чем во многих других секторах (Алистер П. Голдсмит, Деннис П. Nickson, Дональд Х. Sloan, 2002). Факт довольно нелеп, так как с опозданием запрещено в этой отрасли. Присутствие сотрудников или "теплых тел " в сфере услуг, в отличие от компьютерной системы в других отраслях промышленности, крайне важно, чтобы его отсутствие может поставить под угрозу качество обслуживания чрезвычайно. Человеческие ресурсы могли бы прибегнуть к понести правовые санкции на персонал за счет удержания заработной платы, чтобы подчеркнуть на важности присутствия, и это 'ы также наказуемо, которое может привести к увольнению (Andrews, 2009). Несмотря на масштаб прогулов и опозданий, многие отели по-прежнему используют распределенную систему ручной посещаемости для отслеживания посещаемости записей своих сотрудников.
Основное решение проблемы заключается в принятии автоматизированных систем посещаемости несложный, которые оптимизируют процесс в одном централизованном центре. Имея все данные о сотрудниках на одном объединенном сервере, сотрудника планирования и соответствующие данные и отчеты могут быть легко получены, чтобы помочь гостиницы упорядочить управление труда с целью достижения более высокой производительности. Например, ведение домашнего хозяйства составляет самую большую часть рабочей силы в гостиничном бизнесе по сравнению с F & B; управление Она требовательна и критично. Опоздание и неявка оказывают вредное влияние на общую производительность гостиничного бренда. В отеле Housekeeping: Учебное пособие, ведение домашнего хозяйства рассматривается как центр затрат и одним из соображений в планировании сотрудников является использование программного обеспечения, чтобы сделать планирование проще. (Andrews, 2009)

В этой статье говорится о том , как использование TimeTec ТА, система управления посещаемости Интернет Время может предложить эффективную автоматизацию системы управления труда отеля , чтобы помочь сократить расходы и усилить работу любых гостиничных сетей.

Пути к трака времени Биометрия Уловка

В настоящее время существует много методов, которые могут быть приняты для искоренения этой проблемы. Биометрические часы реального времени, например, может помочь предотвращать попытки побега из быть маркированным отсутствует через лже, где один сотрудник сознательно ЧАСЫ время для другого человека, который хочет отсутствовать. Эффективность биометрическими штампов времени на часах из того, что он требует от владельца сам, чтобы убедиться лично. Есть несколько биометрических технологий, доступных на рынке, например, отпечатков пальцев, лица, радужной оболочки глаза, подпись, голос и несколько больше. Исследования показали, что наиболее приемлемой технологии биометрии во всем мире отпечатков пальцев из-за его удобства и неагрессивного характера. Распознавание лиц еще одна технология, которая была получает признание на рынке по тем же причинам, как отпечатки пальцев.

Технология способа отпечатков пальцев работает в том, что устройства захвата изображения анализирует изображение отпечатка пальца, чтобы определить местоположение ядра отпечатков пальцев, тип шаблона (т.е. справа налево петли, арки и т.д.), оценивает качество и извлекает хребты точку в который гребни расколоть, пересекаются или конец. Эти точки называются мелочах. Технология сравнивает точки проверочной пальца с шаблоном отпечатка пальца, хранящейся в системе. Когда точки совпадают до определенного предпочтительного процентного, проверки и разрешения доступа будет предоставляться и часы реального времени хранит данные, включая идентификатор, метку времени и месте перед отправкой на центральный сервер для дальнейшего анализа. Face Recognition работает точно так же, где он идентифицирует координационные центры лица, которые обнаружены и проверены на шаблоне одного и того же человека. Преимущество лица против отпечатков пальцев является тот факт, что она является бесконтактной, обращаясь к гигиеническим вопросы, поднятые некоторыми касаются сторон, и тот факт, что она является новизна технологии.

"Использование биометрических технологий, как было доказано значительно сократить время кражи", и когда они развернуты в любом трудоемкого промышленности, влияние она оказывает на сокращение затрат является потенциально значительным. Невыход идентифицируется как центр затрат, потому что даже если работник нет, платят по-прежнему. Следовательно, она должна управляться путем отслеживания и документирования затрат и пытается свести к минимуму расходы, потому что фирмы, которые берут на себя более низкие затраты прогулов действительно имеют конкурентное преимущество (McAfee, Р. Брюс, шампанское, J. Paul, 1994).

BYOD для Master Mobility
Bring Your Own Device или концепцию BYOD акроним это еще один вариант, который работодатели могли бы принять времени отслеживать их сотрудников, которые были назначены для работы вне офиса. С помощью легко доступных сотрудников 'собственные смартфоны, работодатель может наложить их, чтобы загрузить приложение отслеживания времени, таких как TimeTec Mobile, чтобы отслеживать их деятельность в то время как они находятся на компании ' s часов. TimeTec Mobile поставляется с GPS геолокации тег, чтобы определить местонахождение сотрудника 's в момент разгона и работника могут также выбрать мероприятия для того времени их тактовой через мобильный. Например, г-жа Apple, должна пойти на встречу в гостиничной сети в КБР, так что, когда она прибыла на место, она открывает свой мобильный телефон, доступ к TimeTec Mobile, перейдите к Clock-In, нажмите отпечатком изображение и выберите действие для этого время прихода и она 's сделано. Все ее данные будут находиться в Интернете в режиме реального времени. Мобильность работника является то, что компании должны принять и найти способы эффективного управления, и когда речь идет о мобильных работников, учет рабочего времени имеет важное значение.

Трек с компьютером
Для отелей с только стационарными рабочими и не готовы бюджета на привет-тек устройств, время воспроизведения дорожки через ПК и другой вариант, чтобы выбрать. В TimeTec ТА, например, посещаемость может быть записана через PC Clock-в, и часы в разы приходят с деятельностью работника 's. Работник может открыть любой веб-браузер, доступ к TimeTec TA, и часы в то время вместе со своей назначенной деятельности, такие как встречи или просто часы-в. Пароль является необходимым условием для всех тактовым через ПК.

Не только биометрические, мобильный, PC; последней технологии является использование NFC с помощью мобильных устройств для отслеживания времени также будут доступны, прежде чем вы это знаете.

Со всеми различные варианты времени отслеживания устройств и имеющих надежное онлайн-решение, как TimeTec TA, чтобы хранить все время деятельности, ни один работник может претендовать на часы работы, что они не 'т заслуживают того, когда их время прослеживается с точностью до минуты. Для того, чтобы управлять системой, руководители или менеджеры дают привилегии для пересмотра их фактическое время работал персонал 's через подробной посещаемости лист онлайн в любое время, и работник может просмотреть посещаемость через их счета в TimeTec ТП. В случае, если есть пропущенные удары или другие корректировки делается на данных о посещаемости, уполномоченный персонал имеет право внести корректировки в посещаемости лист, который создает контрольный след. Все исторические отчеты о посещаемости доступны для любого периода оплаты в системе, чтобы помочь в обзорах производительности труда персонала.

Имея отчеты в руке, отель может прибегнуть к работе с прогулов, как он считает нужным. Некоторые организации используют карательные методы, которые вводят строгие дисциплинарные процедуры и другие принимают более позитивный подход и вознаграждения сотрудников, которые приходят на работу. Среди способов, которые следует учитывать, включают в конце года обзор, личное признание, заплатил бонусы за хорошую посещаемость, программу выкупа акций для сотрудников, которые не использовали предоставленное ему больничный и т.д. (McAfee, Р. Брюс, шампанское, J. Paul, 1994) , Данные также могут помочь отели настроить политику прогулов, смежно его всем сотрудникам и принимать соответствующие меры.

TimeTec TA Помогает стандартизации процессов и отчетов

TimeTec TA ( www.timetecta.com ) представляет собой интернет времени и посещаемости решения , которые могут помочь гостиничного менеджмента для обеспечения более строгого посещаемость и оплачивая политику компании. Принимая более чем 15-летний опыт работы во времени и управления посещаемости, TimeTec TA приходит в жизнь, используя новейшие технологии облачных и приведение данных прямо туда, где вы через Интернет. Используя TimeTec TA, гостиницы могут определить политику на том, на рабочей станции, болезни на рабочем месте, отсутствие уведомления, посещаемости, и дисциплинарных взысканий. В эффективном управлении хлопотно Сотрудники, авторы показали пример отеля, который подчеркивает на отсутствие уведомления. Неявка отсутствие в течение по крайней мере за два часа до вашего долга приведет к неустойки работника правом 's требовать больничный, а другой отель добавит другую политику на вершине аналогичной один о том, что два уважительной отсутствий (не вызывающей в, не сообщают к работе) являются основанием для немедленного увольнения (McAfee, Р. Брюс, шампанское, J. Paul, 1994). политика посещений также может быть установлен в результате чего работодатель несет ответственность за поддержание записи Вашего рабочего часа; без каких-либо данных о посещаемости, работник имеет право на получение заработной платы. TimeTec Mobile имеет функцию оповещения, чтобы уведомить работодателя и работника в случае опоздания и известить снова, когда отчеты сотрудника работать.

TimeTec TA ( www.timetecta.com ) представляет собой интернет времени и посещаемости решения , которые могут помочь гостиничного менеджмента для обеспечения более строгого посещаемость и оплачивая политику компании. Принимая более чем 15-летний опыт работы во времени и управления посещаемости, TimeTec TA приходит в жизнь, используя новейшие технологии облачных и приведение данных прямо туда, где вы через Интернет. Используя TimeTec TA, гостиницы могут определить политику на том, на рабочей станции, болезни на рабочем месте, отсутствие уведомления, посещаемости, и дисциплинарных взысканий. В эффективном управлении хлопотно Сотрудники, авторы показали пример отеля, который подчеркивает на отсутствие уведомления. Неявка отсутствие в течение по крайней мере за два часа до вашего долга приведет к неустойки работника правом 's требовать больничный, а другой отель добавит другую политику на вершине аналогичной один о том, что два уважительной отсутствий (не вызывающей в, не сообщают к работе) являются основанием для немедленного увольнения (McAfee, Р. Брюс, шампанское, J. Paul, 1994). политика посещений также может быть установлен в результате чего работодатель несет ответственность за поддержание записи Вашего рабочего часа; без каких-либо данных о посещаемости, работник имеет право на получение заработной платы. TimeTec Mobile имеет функцию оповещения, чтобы уведомить работодателя и работника в случае опоздания и известить снова, когда отчеты сотрудника работать.

С помощью управления гостиницей, имеющей четкий набор политик, TimeTec TA можно манипулировать, чтобы действовать на основании заранее определенных правил посещаемости и политики работника 's.

В то время как биометрическая система учета времени записывает временные отметки всех тонкостях каждого сотрудника, программное обеспечение будет выдавать данные в соответствии с правилами, установленными ранее и генерировать отчеты в соответствии с требованиями управления 's. По словам Уильямса (1993), CBI Исследование показало отсутствие уровней, чтобы быть

"На 16% выше в компаниях, которые держали минимальные записи прогулы, а не более точной централизованной компьютерной системы " (Алистер П. Голдсмит, Деннис П. Nickson, Дональд Слоан, Рой С. Вуд, 2002).

Отчетность является еще одной областью, которая требует большей прозрачности и доступа к данным, а также TimeTec TA предлагает различные стандартные наборы отчетов и инструментов, которые будут использоваться в отеле. Например, программное обеспечение обеспечивает эффективный инструмент для импорта исходных данных для целей начисления заработной платы. Для различных рабочих циклов сотрудников и платить периоды, TimeTec TA обеспечивает просмотр данных о посещаемости и FINGERTEC BioBridge SDK для интеграции с другими решениями третьей стороны.

TimeTec Т.А. Управление данных сотрудников из штаб-квартиры

Уровень оборота в индустрии туризма высока. Текучесть кадров / рассыпка относится к скорости (или отношение) работников, которые оставляют свои организации через отставку, отставки или смерти (Nankervis, 2005). На основе книги Л. К. Сингх 'ы, Основы туризма и путешествий, в гостиницах Великобритании, текучесть кадров была жестче, чем в других европейских странах, с 3 до 4-звездочных отелей, имеющих 33% текучесть рабочей силы, по сравнению с 19% во французских гостиницах и 16 % в немецких гостиницах (2008). Текучесть кадров является самой высокой на самых низких уровнях в профессиональной лестнице, оборот на оперативном уровне составляет более 33%, а управление требует измерения как прогулы и оборота ставок по устранению нездоровых уровней и воздействовать на него в наилучшим образом.

Данные каждого сотрудника в каждой гостиничной недвижимости может быть введен в TimeTec TA и объединены в одном центральном сервере или головном офисе для справки и анализа, когда требуется данные о сотрудниках. Все записи и отчеты профилей сотрудников, прогулы, опоздания, посещаемость листа работника, сотрудника планирования, праздников и оставить, утверждение сверхурочных, календарные обязанность, анализ затрат и работа и многое другое могут быть получены TimeTec Т.А.

С 29 высоко ценятся типы отчетов и списков, TimeTec TA может определенно решить общий тайм-менеджмент проблем, связанных с труда в гостиничной индустрии.

Создайте профиль сотрудника для каждого сотрудника, нанятого гостиницы прямо через TimeTec TA и централизовать данные в Интернете, доступный уполномоченным персоналом. Хранение всех сотрудника 's данные и отчеты об их индивидуальной трудовой стаж, полученный от одной стандартной системы, данные могут быть легко оценены и менее предвзятым. С удобством контролируемого внедрения инструментов и отчетов, предоставленных TimeTec ТП, гостиницы смогут реализовать запланированные политики в масштабах всей компании.

Большие инвестиции для непрерывного совершенствования

Цели гостиничного менеджмента всегда получить операционную эффективность и в масштабах всей компании прозрачности. С сфера услуг в значительной степени опираясь на человеческие ресурсы, управление сотрудников имеет решающее значение для обеспечения бесперебойной работы.

Время отслеживания устройств, таких как биометрические время часы, мобильные приложения и ПК часы-в некоторые из великих и проверенных способов искоренения проблемы пробивать приятель, и когда он в сочетании с всеобъемлющим, но удобным TimeTec TA онлайн решение, которое централизует все время посещаемость данные и предоставляет комплексные отчеты использования времени компании 's от каждого сотрудника, решение может обуздать разгул прогулов и оборот в сфере услуг.

TimeTec TA большие инвестиции для любой установки гостиницы, с измеримой ROI; все протоколы, принятые сотрудниками учитываются. Перейти к www.timetecta.com, чтобы узнать больше.

References
Alistair P. Goldsmith, Dennis P. Nickson, Donald H. Sloam, Roy C. Wood, 2002, Human Resources Management for Hospitality Services, London: Thomson Learning
Andrews, Sudhir, 2009, Hotel Housekeeping: A Training Manual, New Delhi: Tata McCraw-Hill Publishing Company Ltd.
Grobler, Peter A., Warwich Surette, Michael R. Carell, Norbert F.Elbert, Robert D. Halfield, 2006, Human Resource Management in South Africa 3rd Edition, London: Thomson Learning
McAfee R. Bruce, Champagne J. Paul, 1994, Effectively Managing Troublesome Employees, CT: Quorum Books
Nankervis, Alan, 2005, Managing Services, NY: Cambridge University Press
Singh, L.K., 2008, Fundamentals of Tourism and Travel, Delhi: ISHA Book