TimeTec has merged all of its solutions into www.timeteccloud.com, click to
Menguruskan Hotel Sumber Manusia secara dinamik
Melalui Sistem Kehadiran Time Online
  Download PDF
Sumber manusia adalah bahagian yang penting dalam menguruskan industri hotel. Memandangkan sifat servis yang industri, majoriti kakitangan hotel mempunyai hubungan langsung dengan tetamu. Oleh itu, pekerja perlu mempamerkan langkah-langkah seperti kecekapan, etika kerja, kehadiran, dan penerimaan standard organisasi dan nilai-nilai.

Pada tahun 1987, CBI dianggarkan bahawa kos tidak hadir dan penyakit di Britain lima bilion pound, seorang tokoh yang telah meningkat kepada 11 bilion menjelang 1993 (Lucas, 1995). Pengurusan Sumber Manusia untuk Hospitality Services, ia dilaporkan bahawa ketidakhadiran wujud untuk tahap yang lebih besar dalam industri hospitaliti daripada di banyak sektor lain (Alistair P. Goldsmith, Dennis P. Nickson, Donald H. Sloan, 2002). Hakikatnya agak ironis kerana datang lewat adalah dilarang dalam industri ini. Kehadiran pekerja atau "memanaskan badan " dalam industri perkhidmatan, berbanding dengan sistem berkomputer dalam industri lain, adalah penting bahawa ketiadaannya boleh menjejaskan kualiti perkhidmatan dengan hebat. Sumber Manusia boleh mengambil jalan keluar dengan menanggung hukuman undang-undang pada kakitangan melalui potongan gaji untuk menekankan mengenai kepentingan kehadiran, dan ia 's juga kesalahan yang boleh dihukum, yang boleh membawa kepada pemecatan (Andrews, 2009). Walaupun skala ketidakhadiran dan pengalaman diperlukan, banyak hotel masih menggunakan diedarkan sistem manual kehadiran untuk mengesan rekod kehadiran pekerjanya.
Resolusi utama kepada masalah ini ialah dengan menerima pakai sistem kehadiran foolproof automatik, yang menyelaraskan proses dalam satu pusat berpusat. Dengan mempunyai semua data pekerja di satu pelayan disatukan, penjadualan pekerja dan data dan laporan yang berkaitan dengan mudah boleh dihasilkan untuk membantu hotel memperkemaskan pengurusan buruh untuk mencapai prestasi yang lebih baik. Sebagai contoh, pengemasan merupakan bahagian terbesar tenaga kerja dalam perniagaan hotel berbanding F & B; pengurusan ia adalah mencabar dan kritikal. Pengalaman diperlukan dan bukan kehadiran mempunyai kesan menjejaskan ke atas prestasi keseluruhan jenama hotel. In Hotel Housekeeping: A Manual latihan, pengemasan dilihat sebagai pusat kos dan salah satu pertimbangan dalam penjadualan pekerja adalah penggunaan perisian untuk membuat penjadualan lebih mudah. (Andrews, 2009)

Artikel ini bercakap tentang bagaimana penggunaan TimeTec TA, Time Online Sistem Pengurusan Kehadiran boleh menawarkan automasi berkesan dalam sistem pengurusan buruh hotel untuk membantu mengurangkan kos dan mengukuhkan operasi mana-mana rantaian hotel.

Cara-cara untuk Masa Track Biometrik adalah Trick ini

Pada masa ini, terdapat banyak kaedah yang boleh diguna pakai untuk membasmi masalah ini. jam masa biometrik, sebagai contoh, boleh membantu mencegah percubaan melepaskan diri dari dilabel tidak hadir melalui menumbuk rakan, di mana seorang pekerja disedarinya jam masa untuk orang lain yang mahu menjadi tidak hadir. Keberkesanan biometrik setem jam masa daripada fakta bahawa ia memerlukan pemunya itu sendiri untuk mengesahkan secara peribadi. Terdapat beberapa teknologi biometrik yang terdapat di pasaran contohnya, cap jari, muka, iris, tandatangan, suara dan beberapa lagi. Kajian telah mendapati bahawa teknologi biometrik paling diterima di seluruh dunia adalah cap jari kerana kemudahan dan sifat tidak mengganggu. pengiktirafan muka adalah satu lagi teknologi yang telah mendapat sambutan dari pasaran atas sebab-sebab yang sama seperti cap jari.

Teknologi cara cap jari berfungsi ialah peranti penangkapan menganalisis imej cap jari untuk menentukan lokasi teras cap jari, jenis corak (iaitu, gelung betul, gerbang kiri, dan lain-lain), menganggarkan kualiti ridgelines dan ekstrak titik dalam mana rabung berpecah, bersilang atau akhir. Titik-titik ini dipanggil minutia. Teknologi ini membandingkan titik jari mengesahkan dengan template cap jari yang disimpan di dalam sistem. Apabila mata berpadanan dengan peratusan pilihan, pengesahan dan kebenaran tertentu untuk akses akan disediakan dan jam masa yang menyimpan data termasuk ID, tanda waktu, dan lokasi yang sebelum ia dihantar ke pelayan pusat untuk analisis selanjutnya. pengiktirafan Face berfungsi dengan cara yang sama di mana ia mengenal pasti tempat tumpuan wajah, yang dikesan dan disahkan dengan template orang yang sama. Kelebihan muka terhadap cap jari adalah hakikat bahawa ia adalah tanpa sentuh, menangani isu-isu kebersihan yang dibangkitkan oleh beberapa pihak berkenaan dan hakikat bahawa ia adalah satu teknologi sesuatu yang baru.

"Penggunaan teknologi biometrik telah terbukti untuk mengurangkan kecurian masa dengan ketara" dan apabila mereka dikerahkan dalam mana-mana industri intensif buruh, kesan tersebut terhadap pengurangan kos berpotensi ketara. Ketidakhadiran dikenal pasti sebagai pusat kos kerana walaupun pekerja tidak hadir, gaji kekal. Oleh itu, ia perlu diurus dengan menjejaki dan mendokumenkan kos dan cuba untuk mengurangkan perbelanjaan kerana firma-firma yang menanggung kos ketidakhadiran rendah yang mempunyai kelebihan daya saing (McAfee, R. Bruce, Champagne, J. Paul, 1994).

BYOD kepada Guru Mobility
Membawa konsep Peranti Anda Sendiri atau singkatan BYOD adalah satu lagi pilihan, yang majikan boleh menerima pakai untuk masa mengesan pekerja mereka yang telah ditugaskan untuk bekerja di luar pejabat. Dengan menggunakan pekerja sedia ada 'memiliki telefon pintar, majikan boleh mengenakan mereka untuk memuat turun app pengesanan masa seperti TimeTec Mobile untuk mengesan aktiviti-aktiviti mereka semasa mereka berada di syarikat ' jam s. TimeTec Mobile datang dengan tag GPS geolokasi untuk menentukan pekerja 's mana pada masa yang clocking dan pekerja juga boleh memilih aktiviti-aktiviti untuk masa itu dengan catatan masa melalui mudah alih mereka. Sebagai contoh, Cik Apple telah pergi ke mesyuarat di rantai hotel di CBD, jadi apabila dia tiba di lokasi, dia membuka bimbitnya, akses TimeTec Mobile, pergi ke Clock-In, tekan imej cap jari dan pilih aktiviti untuk jam masuk dan dia 's dilakukan. Semua data yang dia akan berada dalam talian dalam masa nyata. Mobiliti pekerja sesuatu syarikat perlu menerima dan mencari jalan untuk menguruskan secara berkesan dan apabila ia datang kepada pekerja mudah alih, pengesanan masa adalah penting.

Jejaki dengan PC anda
Untuk hotel dengan pekerja pegun sahaja dan tidak bersedia untuk bajet untuk peranti hi-tech, trek semasa melalui PC juga merupakan satu lagi pilihan untuk memilih. Dalam TimeTec TA, sebagai contoh, kehadiran boleh dirakam melalui PC Clock masuk dan jam-dalam masa datang lengkap dengan pekerja 's aktiviti. Seorang pekerja boleh membuka mana-mana pelayar web, akses kepada TimeTec TA, dan jam Masa bersama-sama dengan aktiviti yang diberikan beliau seperti mesyuarat atau hanya jam masuk. kata laluan adalah diperlukan untuk semua jam masuk melalui PC.

Bukan sahaja biometrik, mudah alih, PC; terkini teknologi adalah penggunaan NFC melalui peranti mudah alih untuk tujuan pengesanan masa juga akan disediakan sebelum anda tahu.

Dengan semua pilihan yang berbeza untuk masa peranti pengesanan dan mempunyai penyelesaian dalam talian yang boleh dipercayai seperti TimeTec TA untuk menyimpan semua aktiviti masa, tidak seseorang pekerja boleh menuntut waktu kerja mereka don 't layak apabila masa mereka dikesan ke minit. Untuk mentadbir sistem, penyelia atau pengurus diberi keistimewaan untuk mengkaji semula masa sebenar bekerja kakitangan 's mereka melalui Lembaran Kehadiran terperinci dalam talian pada bila-bila, dan pekerja itu boleh melihat kehadiran melalui akaun mereka dalam TimeTec TA. Sekiranya ada yang terlepas tumbukan atau pelarasan lain yang dilakukan ke atas data kehadiran, kakitangan yang diberi kuasa dibenarkan membuat pelarasan dalam Lembaran Kehadiran, yang mewujudkan jejak audit. Semua laporan kehadiran sejarah disediakan untuk mana-mana tempoh gaji dalam sistem untuk membantu dalam penilaian prestasi pekerja.

Dengan adanya laporan dalam tangan, hotel ini boleh mengambil jalan keluar untuk berurusan dengan ketidakhadiran cara yang difikirkan perlu. Sesetengah organisasi menggunakan kaedah hukuman yang menguatkuasakan prosedur disiplin yang ketat dan yang lain mengambil pendekatan dan ganjaran yang lebih positif pekerja yang datang untuk bekerja. Di antara cara-cara yang boleh diambil ialah kajian akhir tahun, pengiktirafan peribadi, bonus dibayar untuk kehadiran yang baik, program pembelian balik saham bagi pekerja yang tidak menggunakan cuti sakit yang diperuntukkan dan lain-lain (McAfee, R. Bruce, Champagne, J. Paul, 1994) . Data juga boleh membantu hotel menubuhkan dasar ketidakhadiran, berkomunikasi kepada semua pekerja dan mengambil tindakan sewajarnya.

TimeTec TA Membantu Proses Penyeragaman dan Laporan

TimeTec TA ( www.timetecta.com ) adalah masa dan kehadiran penyelesaian dalam talian yang boleh membantu pengurusan hotel untuk menguatkuasakan kehadiran yang lebih ketat dan membayar polisi syarikat. Mengambil lebih daripada 15 tahun pengalaman dalam masa dan pengurusan kehadiran, TimeTec TA datang membuahkan hasil, menggunakan teknologi awan terkini dan membawa data terus ke mana anda berada melalui Internet. Menggunakan TimeTec TA, hotel boleh mengenal pasti dasar berada di stesen kerja, penyakit di tempat kerja, pemberitahuan ketiadaan, rekod kehadiran, dan hukuman yang boleh dikenakan. Dalam Berkesan Urusan Troublesome Pekerja, penulis memberi contoh sebuah hotel yang menekankan kaedah Pemberitahuan Ketidakhadiran. Kegagalan untuk melaporkan ketiadaan sekurang-kurangnya dua jam sebelum tugas anda akan menyebabkan membatalkannya pekerja itu 's hak untuk menuntut membayar sakit manakala hotel lain menambah dasar lain di atas satu sama menyatakan bahawa dua ketidakhadiran unexcused (tidak memanggil dalam, tidak melaporkan kepada kerja) alasan bagi pemecatan serta-merta (McAfee, R. Bruce, Champagne, J. Paul, 1994). dasar Kehadiran juga boleh ditetapkan di mana majikan adalah bertanggungjawab untuk mengekalkan rekod jam kerja anda; tanpa apa-apa data kehadiran, seorang pekerja berhak untuk upah. TimeTec Mobile mempunyai ciri amaran untuk memberitahu majikan dan pekerja sekiranya kelewatan berlaku dan memberitahu sekali lagi apabila laporan pekerja bekerja.

TimeTec TA ( www.timetecta.com ) adalah masa dan kehadiran penyelesaian dalam talian yang boleh membantu pengurusan hotel untuk menguatkuasakan kehadiran yang lebih ketat dan membayar polisi syarikat. Mengambil lebih daripada 15 tahun pengalaman dalam masa dan pengurusan kehadiran, TimeTec TA datang membuahkan hasil, menggunakan teknologi awan terkini dan membawa data terus ke mana anda berada melalui Internet. Menggunakan TimeTec TA, hotel boleh mengenal pasti dasar berada di stesen kerja, penyakit di tempat kerja, pemberitahuan ketiadaan, rekod kehadiran, dan hukuman yang boleh dikenakan. Dalam Berkesan Urusan Troublesome Pekerja, penulis memberi contoh sebuah hotel yang menekankan kaedah Pemberitahuan Ketidakhadiran. Kegagalan untuk melaporkan ketiadaan sekurang-kurangnya dua jam sebelum tugas anda akan menyebabkan membatalkannya pekerja itu 's hak untuk menuntut membayar sakit manakala hotel lain menambah dasar lain di atas satu sama menyatakan bahawa dua ketidakhadiran unexcused (tidak memanggil dalam, tidak melaporkan kepada kerja) alasan bagi pemecatan serta-merta (McAfee, R. Bruce, Champagne, J. Paul, 1994). dasar Kehadiran juga boleh ditetapkan di mana majikan adalah bertanggungjawab untuk mengekalkan rekod jam kerja anda; tanpa apa-apa data kehadiran, seorang pekerja berhak untuk upah. TimeTec Mobile mempunyai ciri amaran untuk memberitahu majikan dan pekerja sekiranya kelewatan berlaku dan memberitahu sekali lagi apabila laporan pekerja bekerja.

Dengan pengurusan hotel yang mempunyai set yang jelas tentang dasar, TimeTec TA boleh dimanipulasi untuk bertindak berdasarkan peraturan yang telah ditetapkan kehadiran dan dasar pekerja 's.

Walaupun jam masa biometrik merekodkan masa setem semua selok-belok oleh setiap pekerja, perisian akan menghasilkan data mengikut peraturan yang ditetapkan lebih awal dan menjana laporan mengikut keperluan pengurusan 's. Menurut Williams (1993), sebuah Survey CBI mendapati tahap ketiadaan menjadi

"16% lebih tinggi dalam syarikat yang menyimpan rekod yang minimum ketidakhadiran bukannya sistem komputer berpusat lebih tepat " (Alistair P. Goldsmith, Dennis P. Nickson, Donald H. Sloan, Roy C. Wood, 2002).

Laporan merupakan satu lagi bidang yang memerlukan ketelusan dan data akses yang lebih besar, dan TimeTec TA menawarkan pelbagai set standard laporan dan peralatan yang akan digunakan oleh hotel. Sebagai contoh, perisian menyediakan satu alat yang berkesan untuk mengimport data mentah untuk tujuan gaji. Untuk pelbagai kitaran kerja pekerja dan membayar tempoh, TimeTec TA menyediakan paparan data kehadiran dan FingerTec Biobridge SDK untuk integrasi dengan penyelesaian pihak ke-3 yang lain.

TimeTec TA Urusan pekerja Data Dari Ibu Pejabat

Tahap perolehan dalam industri pelancongan adalah tinggi. Pekerja perolehan / pembaziran merujuk kepada kadar (atau nisbah) pekerja yang meninggalkan organisasi mereka melalui meletakkan jawatan, bersara atau kematian (Nankervis, 2005). Berdasarkan LK Singh 's book, Asas Pelancongan dan perjalanan, di hotel-hotel UK, perolehan pekerja lebih sukar daripada negara-negara Eropah yang lain, dengan 3 hotel 4-bintang ini mempunyai 33% perolehan buruh, berbanding 19% di hotel Perancis dan 16 % di hotel-hotel Jerman (2008). perolehan kakitangan adalah paling tinggi pada tahap terendah di tangga pekerjaan, jumlah dagangan di peringkat pembedahan adalah lebih 33% dan pengurusan memerlukan ukuran kedua-dua ketidakhadiran dan pusing ganti kadar untuk menangani tahap tidak sihat dan bertindak ke atasnya dengan cara yang terbaik mungkin.

Data bagi setiap pekerja pada setiap hartanah hotel boleh dimasukkan ke dalam TimeTec TA dan disatukan dalam satu pelayan pusat atau ibu pejabat untuk rujukan dan analisis apabila data pekerja dikehendaki. Semua rekod dan laporan profil pekerja, ketidakhadiran, pengalaman diperlukan, lembaran kedatangan, penjadualan pekerja, cuti dan meninggalkan, kelulusan lebih masa, tugas kalendar, analisis kos kerja dan banyak lagi yang boleh dihasilkan oleh TimeTec TA

Dengan 29 sangat dicari jenis laporan dan penyenaraian, TimeTec TA pasti dapat menyelesaikan biasa pengurusan masa masalah perburuhan yang berkaitan dalam industri hotel.

Cipta profil pekerja bagi setiap pekerja yang diupah oleh hotel lurus melalui TimeTec TA, dan memusatkan data dalam talian, yang boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Menyimpan semua 's data pekerja dan laporan mengenai rekod pekerjaan masing-masing berasal dari satu sistem standard, data boleh dengan mudah dinilai dan kurang berat sebelah. Dengan kemudahan pelancaran dikawal alat dan laporan yang disediakan oleh TimeTec TA, hotel akan dapat melaksanakan dasar-dasar yang dirancang mereka seluruh syarikat.

A Pelaburan Besar untuk Penambahbaikan Berterusan

Objektif pengurusan hotel sentiasa untuk mendapatkan kecekapan operasi dan seluruh syarikat ketelusan. Dengan industri perkhidmatan yang bergantung sepenuhnya kepada sumber manusia, pengurusan pekerja adalah penting untuk memastikan operasi yang lancar.

Masa peranti pengesanan seperti jam masa biometrik, aplikasi mudah alih dan PC jam masuk adalah beberapa cara yang besar dan terbukti untuk membasmi masalah menumbuk teman dan apabila ia ditambah dengan menyeluruh mesra pengguna TimeTec TA penyelesaian dalam talian yang memusatkan semua masa kehadiran data dan menyediakan laporan komprehensif penggunaan Syarikat masa dari setiap pekerja, penyelesaian yang boleh membendung ketidakhadiran berleluasa dan perolehan dalam industri perkhidmatan.

TimeTec TA adalah satu pelaburan yang besar bagi mana-mana persediaan hotel, dengan ROI boleh diukur; semua minit yang diambil oleh kakitangan diambil kira. Pergi ke www.timetecta.com untuk mengetahui lebih lanjut.

References
Alistair P. Goldsmith, Dennis P. Nickson, Donald H. Sloam, Roy C. Wood, 2002, Human Resources Management for Hospitality Services, London: Thomson Learning
Andrews, Sudhir, 2009, Hotel Housekeeping: A Training Manual, New Delhi: Tata McCraw-Hill Publishing Company Ltd.
Grobler, Peter A., Warwich Surette, Michael R. Carell, Norbert F.Elbert, Robert D. Halfield, 2006, Human Resource Management in South Africa 3rd Edition, London: Thomson Learning
McAfee R. Bruce, Champagne J. Paul, 1994, Effectively Managing Troublesome Employees, CT: Quorum Books
Nankervis, Alan, 2005, Managing Services, NY: Cambridge University Press
Singh, L.K., 2008, Fundamentals of Tourism and Travel, Delhi: ISHA Book