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Gerenciar Hotel Recursos Humanos dinamicamente
Através Tempo Online sistema de atendimento
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Os recursos humanos são uma parte fundamental da gestão da indústria hoteleira. Tendo em vista a natureza de manutenção da indústria, a maioria dos funcionários do hotel têm relações diretas com os convidados. Portanto, os funcionários devem apresentar medidas tais como a competência, ética de trabalho, atendimento, e aceitação de normas e valores organizacionais.

Em 1987, a CBI estimou que o custo de não comparecimento e da doença na Grã-Bretanha era de cinco mil milhões de libras, número que subiu para 11 bilhões até 1993 (Lucas, 1995). Em Gestão de Recursos Humanos para Hospitality Services, é relatado que o absentismo existe em maior medida na indústria da hospitalidade do que em muitos outros setores (Alistair P. Goldsmith, Dennis P. Nickson, Donald H. Sloan, 2002). O fato é bastante irônico desde que chegou tarde é proibida nesta indústria. A presença de funcionários ou "warm-corpos " na indústria de serviços, ao contrário do sistema informatizado em outras indústrias, é imperativo que a sua ausência pode colocar em risco a qualidade do serviço tremendamente. Recursos Humanos poderia recorrer a incorrer em sanções legais sobre o pessoal através de dedução do salário para enfatizar a importância do atendimento, e 's também uma ofensa punível, o que pode levar à demissão (Andrews, 2009). Apesar da dimensão do absentismo e atrasos, muitos hotéis ainda estão usando o sistema manual de atendimento distribuídos para manter o controle dos registros de atendimento de seus funcionários.
A principal solução para o problema é a adoção de sistemas à prova de falhas de atendimento automatizados, que agilizam o processo em um centro centralizado. Por ter todos os dados do empregado em um servidor consolidado, programando do empregado e os dados e relatórios relevantes pode facilmente ser produzido para ajudar hotéis agilizar o gerenciamento de trabalho para conseguir um melhor desempenho. Por exemplo, o serviço de limpeza constitui a maior proporção da força de trabalho em um hotel de negócios, em comparação com F & B; a gestão dele é exigente e crítico. Atraso e não-comparecimento ter um impacto negativo sobre o desempenho global de uma marca hotel. No Hotel Housekeeping: Um Manual de Formação de limpeza é visto como um centro de custo e uma das considerações em agendamento do empregado é o uso de software para fazer o agendamento mais fácil. (Andrews, 2009)

Este artigo fala sobre como o uso de TimeTec TA, Tempo Online Sistema de Gestão de Atendimento pode oferecer automação eficaz no sistema de gestão do trabalho do hotel para ajudar a reduzir custos e fortalecer o funcionamento de quaisquer cadeias hoteleiras.

Formas de Time Track Biometria é o truque

Atualmente, existem muitos métodos que podem ser adotadas para erradicar este problema. relógio de ponto biométrico, por exemplo, pode ajudar a prevenir as tentativas de escapar de ser rotulado ausente por meio de perfuração amigo, onde um empregado relógios conscientemente hora para outra pessoa que quer estar ausente. A eficácia dos selos de relógio de ponto biométrico a partir do fato de que ele requer o próprio proprietário para verificar pessoalmente. Existem algumas tecnologias biométricas disponíveis no mercado, por exemplo, impressão digital, rosto, íris, assinatura, voz e um pouco mais. A investigação descobriu que a tecnologia biométrica mais aceitável em todo o mundo é de impressões digitais devido à sua conveniência e natureza não-intrusiva. reconhecimento facial é outra tecnologia que vem ganhando aceitação do mercado por razões semelhantes, como a impressão digital.

A tecnologia funciona forma de impressão digital é que o dispositivo de captura analisa a imagem da impressão digital para determinar a localização do núcleo de impressões digitais, o tipo de padrão (isto é, circuito direita, esquerda arco, etc), estima que a qualidade dos ridgelines e extrai o ponto que os cumes divididos, ou se cruzam final. Estes pontos são chamados de minúcia. A tecnologia compara os pontos de verificação do dedo com o modelo de impressão digital armazenado no sistema. Quando os pontos de igualar-se a uma certa percentagem preferida, a verificação e a autorização de acesso irá ser fornecida e o relógio de tempo mantém os dados, incluindo a ID, data e hora, local e antes de ser enviado para um servidor central para análise posterior. reconhecimento facial funciona da mesma maneira em que identifica os pontos focais de um rosto, que são detectados e verificados contra o modelo da mesma pessoa. A vantagem de rosto contra impressões digitais é o fato de que é sem contato, abordando questões de higiene levantadas por alguns partidos dizem respeito e do fato de que é uma tecnologia novidade.

"O uso de tecnologias biométricas têm sido comprovada para reduzir significativamente o roubo de tempo" e quando eles são implantados em qualquer setor de trabalho intensivo, o impacto que tem sobre a redução de custos é potencialmente significativo. O absentismo é identificado como um centro de custo, porque mesmo que o empregado não estiver presente, o pagamento ainda está ligado. Por isso, deve ser gerida através do rastreamento e documentar os custos e tentando minimizar a despesa porque as empresas que incorrem em custos mais baixos de absentismo tem uma vantagem competitiva (McAfee, R. Bruce, Champagne, J. Paul, 1994).

BYOD para Master Mobility
Traga o seu próprio conceito de dispositivo ou sigla BYOD é outra opção, que os empregadores poderiam adotar para controlar o tempo seus empregados que foram designados para trabalhar fora do escritório. Ao utilizar os empregados prontamente disponíveis 'possui smartphones, o empregador pode impor-lhes para baixar o tempo de acompanhamento da aplicação tais como TimeTec Mobile para rastrear suas atividades enquanto eles estão na empresa ' s horas. TimeTec móvel vem com uma etiqueta de geolocalização GPS para determinar os empregados paradeiro 's no momento do clock eo empregado também pode escolher as atividades para que o tempo de clock através de seu celular. Por exemplo, a Sra Apple tem que ir a uma reunião na cadeia de hotéis na CBD, então quando ela chega ao local, ela abre a móvel, acesso TimeTec Mobile, ir para a imprensa a imagem impressão digital Clock-In, e selecione a atividade para que o relógio-in e 's feito. Todos os seus dados estarão on-line em tempo real. A mobilidade do empregado é algo empresas precisam abraçar e encontrar formas de gerir de forma eficaz e quando se trata de trabalhadores móveis, controle de tempo é essencial.

Pista com o seu PC
Para os hotéis com apenas os trabalhadores fixos e não estão dispostos a orçamento para dispositivos oi-tech, tempo de pista através de PC também é outra opção para escolher. Em TimeTec TA, por exemplo, a frequência pode ser gravado através do PC Clock-in, eo relógio-in vezes vêm completo com a atividade do empregado 's. Um empregado pode abrir qualquer navegador web, acesso a TimeTec TA e relógio no tempo junto com sua atividade designada como uma reunião ou apenas um relógio-in. A senha é necessária para todos relógio-in através do PC.

Não só a biometria, móvel, PC; o mais recente da tecnologia é o uso de NFC através de dispositivos móveis para fins de rastreamento de tempo também estará disponível antes que você perceba.

Com todas as diferentes opções para controle de tempo dispositivos e ter uma solução on-line confiável como TimeTec TA para armazenar todas as actividades de tempo, e não um único funcionário poderia reivindicar as horas de trabalho que eles don 't merecem quando o tempo está marcado para o minuto. Para administrar o sistema, supervisores ou gerentes recebem privilégios para rever o seu tempo de trabalho real staff 's através da folha de presença detalhada on-line a qualquer momento, eo empregado pode visualizar o atendimento através de sua conta no TimeTec TA. No caso de haver perdido socos ou outros ajustes a ser feito com os dados de atendimento, o pessoal autorizado tem permissão para fazer o ajuste na folha de presença, o que cria uma trilha de auditoria. Todos os relatórios de atendimento históricas estão disponíveis para qualquer período de pagamento no sistema para auxiliar na avaliação de desempenho do empregado.

Por ter os relatórios em mãos, o hotel pode recorrer a lidar com o absenteísmo do jeito que achar melhor. Algumas organizações usam métodos punitivos que impõem procedimentos disciplinares rigorosos e outros adotam uma empregados de aproximação e de recompensa mais positivas que vêm para trabalhar. Entre maneiras de ser considerados incluem uma revisão de fim de ano, o reconhecimento pessoal, gratificações pagas para bom atendimento, programa de recompra de empregados que não usam a licença médica alocado e etc (McAfee, R. Bruce, Champagne, J. Paul, 1994) . Os dados também podem ajudar os hotéis configurar uma política de absentismo, comunicá-la a todos os funcionários e tomar medidas em conformidade.

TimeTec TA Ajuda a padronização de processos e relatórios

TimeTec TA ( www.timetecta.com ) é um tempo e freqüência soluções on-line que podem ajudar a gerência do hotel para impor um acompanhamento mais rigoroso e políticas pagadores da empresa. Tendo mais de 15 anos de experiência em gestão de tempo e atendimento, TimeTec TA vem a ser concretizadas, utilizando a mais recente tecnologia de nuvem e trazendo os dados diretamente para onde você está através da Internet. Usando TimeTec TA, os hotéis podem identificar políticas de estar na estação de trabalho, doenças no trabalho, notificação de ausência, registros de frequência, e as sanções disciplinares. Em gerir eficazmente Problemáticos Colaboradores, os autores forneceram um exemplo de um hotel que salienta sobre a notificação de ausência. Falta de comunicação de ausência por pelo menos duas horas de antecedência do seu dever irá resultar na prescrição do direito 's para reivindicar o pagamento doente empregado enquanto outro hotel acrescenta uma outra política em cima de um similar afirmando que duas ausências injustificadas (não chamar in, não relatar ao trabalho) são motivo para demissão imediata (McAfee, R. Bruce, champanhe, J. Paul, 1994). políticas de atendimento também pode ser definido em que um empregador é responsável por manter um registro de sua hora de trabalho; sem quaisquer dados de atendimento, o trabalhador tem direito a um salário. TimeTec Mobile tem uma característica de alerta para notificar o empregador eo empregado, se o atraso ocorre e notificar novamente quando os relatórios de funcionários trabalhando.

TimeTec TA ( www.timetecta.com ) é um tempo e freqüência soluções on-line que podem ajudar a gerência do hotel para impor um acompanhamento mais rigoroso e políticas pagadores da empresa. Tendo mais de 15 anos de experiência em gestão de tempo e atendimento, TimeTec TA vem a ser concretizadas, utilizando a mais recente tecnologia de nuvem e trazendo os dados diretamente para onde você está através da Internet. Usando TimeTec TA, os hotéis podem identificar políticas de estar na estação de trabalho, doenças no trabalho, notificação de ausência, registros de frequência, e as sanções disciplinares. Em gerir eficazmente Problemáticos Colaboradores, os autores forneceram um exemplo de um hotel que salienta sobre a notificação de ausência. Falta de comunicação de ausência por pelo menos duas horas de antecedência do seu dever irá resultar na prescrição do direito 's para reivindicar o pagamento doente empregado enquanto outro hotel acrescenta uma outra política em cima de um similar afirmando que duas ausências injustificadas (não chamar in, não relatar ao trabalho) são motivo para demissão imediata (McAfee, R. Bruce, champanhe, J. Paul, 1994). políticas de atendimento também pode ser definido em que um empregador é responsável por manter um registro de sua hora de trabalho; sem quaisquer dados de atendimento, o trabalhador tem direito a um salário. TimeTec Mobile tem uma característica de alerta para notificar o empregador eo empregado, se o atraso ocorre e notificar novamente quando os relatórios de funcionários trabalhando.

Com gerência do hotel ter um conjunto claro de políticas, TimeTec TA poderia ser manipulado para agir com base em regras pré-determinadas de atendimento e políticas o empregado 's.

Enquanto o relógio de ponto biométrico registra os tempos selos de todos os prós e contras de cada funcionário, o software irá produzir dados de acordo com as regras definidas anteriormente e gerar relatórios de acordo com os requisitos da gestão 's. De acordo com Williams (1993), uma pesquisa CBI encontraram níveis de ausência para ser

"16% maior em empresas que mantinham registros mínimos de absentismo ao invés de um sistema informático centralizado mais preciso " (Alistair P. Goldsmith, Dennis P. Nickson, Donald H. Sloan, Roy C. Wood, 2002).

Relatórios é outra área que necessita de um maior acesso transparência e de dados, e TimeTec TA oferece vários conjuntos padrão de relatórios e ferramentas a serem utilizados pelo hotel. Por exemplo, o software fornece uma ferramenta eficaz para a importação de dados brutos para fins de folha de pagamento. Para vários ciclos de trabalho do empregado e pagar períodos, TimeTec TA proporciona uma visualização dos dados de acompanhamento e FingerTec BioBridge SDK para integração com outras soluções 3rd party.

TimeTec TA Gerenciamento de Dados de Funcionário da sede

O nível de volume de negócios na indústria do turismo é alta. Rotatividade de funcionários / desperdício refere-se à taxa (ou ratio) de empregados que deixam suas organizações através de demissão, aposentadoria ou morte (Nankervis, 2005). Baseado no livro de LK Singh , Fundamentos de Turismo, em hotéis do Reino Unido, a rotatividade de funcionários era mais resistente do que outros países europeus, com 3 a hotéis de 4 estrelas com 33% volume de negócios de trabalho, em comparação com 19% em hotéis franceses e 16 % em hotéis alemães (2008). rotatividade de pessoal é maior nos níveis mais baixos da hierarquia ocupacional, o volume de negócios a nível operatório é mais de 33% e gestão exige medidas de ambos os índices de absenteísmo e rotatividade para abordar os níveis insalubres e agir sobre ela da melhor maneira possível.

Dados de cada funcionário em cada propriedade hotel pode ser introduzido em TimeTec TA e consolidados em um servidor central ou sede para referência e análise quando é necessário os dados dos empregados. Todos os registros e relatórios de perfis de funcionários, absenteísmo, atrasos, folha de comparecimento do empregado, empregado agendamento, feriados e férias, a aprovação de horas extras, calendário dever, análise de custos de trabalho e muitos mais podem ser produzidos por TimeTec TA

Com 29 altamente procurado após tipos de relatórios e listas, TimeTec TA pode definitivamente resolver os problemas trabalhistas relacionadas comum o tempo de gestão na indústria hoteleira.

Criar um perfil do empregado para cada empregado contratado pelos hotéis reta através TimeTec TA, e centralizar os dados on-line, acessível por pessoal autorizado. Manter todos os funcionários 's dados e relatórios em seu registro individual de trabalho derivado de um sistema standard, os dados podem ser facilmente avaliada e é menos tendencioso. Com a conveniência de uma distribuição controlada de ferramentas e relatórios fornecidos pela TimeTec TA, hotéis seria capaz de implementar as suas políticas planejadas em toda a empresa.

Um grande investimento para a Melhoria Contínua

Os objetivos da gerência do hotel são sempre para se obter eficiência operacional e transparência em toda a empresa. Com a indústria de serviços depender fortemente dos recursos humanos, a gestão de funcionários é crucial para garantir o perfeito funcionamento.

dispositivos de rastreamento de tempo, tais como relógio biometria tempo, app móvel e PC relógio-in são alguns dos grandes e comprovadas formas de erradicar os problemas de perfuração de amigos e quando ele é acoplado com uma solução on-line abrangente e de fácil utilização TimeTec TA que centraliza todos comparecimento do tempo dados e fornece relatórios detalhados do uso do tempo da empresa 's de cada empregado, a solução pode conter o absentismo galopante e volume de negócios na indústria de serviços.

TimeTec TA é um grande investimento para qualquer configuração de hotel, com ROI mensurável; todos os minutos tomadas pela equipe são contabilizados. Ir para www.timetecta.com para saber mais.

References
Alistair P. Goldsmith, Dennis P. Nickson, Donald H. Sloam, Roy C. Wood, 2002, Human Resources Management for Hospitality Services, London: Thomson Learning
Andrews, Sudhir, 2009, Hotel Housekeeping: A Training Manual, New Delhi: Tata McCraw-Hill Publishing Company Ltd.
Grobler, Peter A., Warwich Surette, Michael R. Carell, Norbert F.Elbert, Robert D. Halfield, 2006, Human Resource Management in South Africa 3rd Edition, London: Thomson Learning
McAfee R. Bruce, Champagne J. Paul, 1994, Effectively Managing Troublesome Employees, CT: Quorum Books
Nankervis, Alan, 2005, Managing Services, NY: Cambridge University Press
Singh, L.K., 2008, Fundamentals of Tourism and Travel, Delhi: ISHA Book