A indústria de serviços prospera ao atribuir adequadamente sua força de trabalho dinâmica para cumprir os requisitos da operação da empresa. O sucesso dentro desta indústria com mais freqüência depende da capacidade dos gerentes de planejar e agendar cuidadosamente a força de trabalho para seus negócios, bem como a alta disciplina da equipe. Há uma variedade de tarefas realizadas por funcionários que trabalham no setor de serviços, como serviços de planejamento de eventos, serviços de limpeza, serviços de consultoria e muito mais, pelo que os clientes estão realmente comprando os serviços em vez dos produtos do provedor. O agendamento é fundamental no que se refere ao setor de serviços porque, ao ter uma boa solução que pode lidar com o portfólio de funcionários dinâmicos, as empresas podem minimizar os erros de folha de pagamento, controlar o custo da força de trabalho e melhorar a moral dos funcionários ao mesmo tempo.
No entanto, o planejamento dos horários da força de trabalho é longe de ser fácil e é preciso muito tempo, esforço e habilidades para que os gerentes consigam o mix direito. A boa notícia é que o mercado oferece ferramentas e sistemas avançados para atender ao atendimento ao pessoal e ao planejamento do cronograma. Portanto, é imperativo que os prestadores de serviços escolham o sistema certo para lidar corretamente com seus funcionários e garantir uma operação harmoniosa durante todo o ano.
O TimeTec TA é uma solução de mão-de-obra de atendimento ao tempo baseada em nuvem que lida com atendimento no tempo, além de agendamento de pessoal em um sistema centralizado na nuvem. Os dados de presença para o TimeTec TA podem ser obtidos a partir dos terminais de dados biométricos FingerTec conectados e não esqueçamos as opções Time Beecon, NFC Tags e GPS Clocking da TimeTec TA. Acessível on-line, o agendamento no TimeTec TA é sem complicações, automático e sistemático; adequado para a implantação em qualquer setor de serviços.
Conheça 10 recursos do TimeTec TA que são cruciais para a indústria de serviços. Para completar, todos esses recursos e mais são oferecidos a um preço fixo de apenas USD2 / usuário / mês sem nenhum custo oculto, e o uso da aplicação TimeTec TA no celular também é inclusivo.
Acesso de Usuário Multi-Level com Permissões de Acesso Diferentes
É normal que as empresas de serviços tenham funcionários estacionados em vários locais para fornecer serviços regulares diariamente aos seus clientes, por exemplo, limpeza comercial e residencial. O uso de terminais biométricos instalados em cada local de trabalho emparelhado com uma solução de atendimento ao tempo baseada em nuvem, como TimeTec TA, pode fornecer aos supervisores da equipe a capacidade de monitorar os funcionários sob todos eles, mantendo a privacidade de outras equipes. Quando os supervisores dispõem de tais dados, eles estão melhor equipados para detectar irregularidades de atendimento que estão afetando o desempenho de sua equipe e são capazes de resolver esses problemas rapidamente. Por outro lado, um administrador de nível superior que supervisiona inúmeras equipes também pode monitorar situações de trabalho mais fácil, sem sempre ter que inspecionar pessoalmente cada site apenas para garantir que seus trabalhadores estejam realmente no trabalho. Isso, por sua vez, ajuda a melhorar a qualidade do serviço prestada aos seus próprios clientes.
A automação reduz tarefas e erros manuais
Para qualquer organização com uma grande força de trabalho que atua em locais dispersos, por exemplo, centro de serviços de TI / provedor de serviços de telecomunicações: Se seu departamento de RH precisar acompanhar manualmente o comparecimento de pessoal de cada uma das filiais / pontos de venda em centenas na sede, não é apenas demorado mas também há maior probabilidade de ocorrência de erros de cálculo e isso é especialmente arriscado sempre que envolve a folha de pagamento e o cumprimento das regras trabalhistas. Para lidar com isso, a implantação de terminais FingerTec conectados ao avançado TimeTec TA para automação de tempo e gerenciamento de atendimento definitivamente ajudará a reduzir os custos administrativos e economizando tempo. Seu departamento de RH pode, finalmente, deixar os dias de entrada de dados manuais e sempre ter certeza de que registros justos e confiáveis são usados no processamento de folha de pagamento de todos.
Controle o absentismo, a indiscrição e a desonestidade
Em ambas as situações acima, o objetivo geral é alcançar uma eficiência de trabalho ideal. Independentemente de um supervisor de filial ou um executivo de RH em todo o país ter a tarefa de considerar o comparecimento da equipe, eles definitivamente precisarão de registros de atendimento atempados e precisos para detectar o comportamento da equipe contraproducente, como absenteísmo ou atraso. O TimeTec TA pode certamente cumprir isso, fornecendo uma visão completa do atendimento dos funcionários em tempo real através de smartphones ou navegador web para sua conveniência. Juntamente com dispositivos biométricos para verificações de cronogramas, você pode mesmo tentar eliminar totalmente a conduta desonesta, como o soco de amigos, pelo qual um colega colega bateu no horário da equipe.
Assegurar um agendamento adequado e a presença do pessoal para cumprir as obrigações contratuais
Na indústria terciária ou de serviços, o que você oferece é principalmente intangível e você costuma contar com pessoal qualificado para providenciar isso. Se você está executando um centro de educação, uma empresa de courier ou um hotel, se a equipe adequada ou chave não estiver presente no momento, é provável que você não seja capaz de fornecer o melhor serviço ou possivelmente nenhum serviço. Portanto, o tempo para esta entrega de serviços geralmente é escrito em seus contratos, pois o agendamento e atendimento de sua equipe voltada para o cliente é crítico. Para este caso, o TimeTec TA pode criar e gerir agendamento eficaz, uma vez que oferece vários modelos de agendamento para várias necessidades operacionais, tais como turnos múltiplos / overnight / trocados, horas extras, horários flexíveis e trabalhadores de meio período / terceirização para sua conveniência.
TimeTec Mobile para gravação flexível
Empregados que trabalham regularmente no escritório para várias consultas / reuniões / trabalho no local, por exemplo, engenheiros de manutenção, consultores: se a sua empresa já estiver usando terminais biométricos no escritório para o relógio diário dos funcionários, agora você pode melhorar isso com o TimeTec mobile para também capturam o tempo em que trabalham fora do escritório. O aplicativo TimeTec TA é uma solução móvel para smartphones iOS e Android, onde os funcionários podem relatar e visualizar o atendimento usando localizadores de redes móveis e GPS ou até mesmo tags Beacons e NFC. Isso é útil se você precisa oferecer flexibilidade para que alguns de seus funcionários trabalhem em qualquer lugar e também equilibram isso com responsabilidade e justiça suficientes.
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Controle as horas extras e os custos
Empregados que trabalham em eventos, por exemplo, gerenciamento de eventos / serviços técnicos / restauração: se seus funcionários precisam trabalhar horas irregulares, como freqüentemente girando dentro e fora do escritório, dependendo dos requisitos do evento, você pode usar o TimeTec TA com uma mistura de métodos de cronograma para acompanhar horas de trabalho e horas extras para cada ocasião. Os recursos do nosso sistema incluem a opção de cálculo de custos de trabalho, onde você pode calcular as horas de trabalho reais de cada projeto para avaliar a relação custo-eficácia, bem como a opção para pedidos e aprovações de horas extras, se for fornecida na política da sua empresa. Além disso, você também pode facilmente manter ou organizar registros para pessoal a tempo parcial pago por hora que só auxilia em dias especiais.
Facilmente acessível para todos os funcionários
No TimeTec TA, cada funcionário possui uma conta de login privada, permitindo que eles vejam seu próprio atendimento a qualquer hora ou em qualquer lugar. Uma vez que está na nuvem e pode ser acessado por todos via web ou celular, tudo é transparente e os funcionários podem ser mais independentes e conscientes de seus próprios hábitos de trabalho. O sistema também atende a entrada da equipe, pois eles podem solicitar alterações se houver alguma irregularidade dentro dos dados.
Os dados de presença são centralizados na nuvem
Para aqueles com terminais em todas as filiais: os dados são empurrados para a nuvem e sincronizados automaticamente a partir de todos os locais, desde que haja uma conectividade com a internet independentemente de quantos terminais ou locais sejam designados, mesmo que isso envolva outros fusos horários diferentes. Por isso, isso centraliza convenientemente os dados de atendimento para acesso fácil e todas as necessidades de relatórios da sua empresa. Dentro do aplicativo, fornecemos uma lista de todos os terminais conectados em todos os ramos existentes. Além disso, os administradores também podem transferir e gerenciar funcionários entre diferentes locais sem complicações.
Integre com muitos sistemas de folha de pagamento
O TimeTec TA oferece a flexibilidade para exportar dados de atendimento em formato CSV, XLS e TXT como entrada para vários softwares de folha de pagamento de terceiros. Além disso, os dados do sistema também podem ser exportados diretamente para determinada folha de pagamento, como UNIPay e MYOB. Além disso, temos o TimeTec TA SDK que fornece uma Interface de Programação de Aplicativos (API) do serviço Web que permite que os desenvolvedores de aplicativos de terceiros integrem sua solução com o TimeTec TA. Em outras palavras, a API fornece um conjunto completo de interfaces para acessar a informação da sua organização usando interfaces de programação de aplicativos simples, poderosas e seguras.
Relatórios variados e agendador de relatórios automáticos
O TimeTec TA fornece todos os tipos de relatórios para justificar o custo e o investimento para o gerenciamento. Com mais de 30 relatórios configurados que incluem análise detalhada de movimentos, cartão eletrônico diário, relatório de licença, relatório de atraso e etc., os empregadores podem facilmente identificar as áreas problemáticas e tomar medidas corretivas sempre que necessário. Além disso, o recurso de agendador de relatórios do TimeTec TA também automatizou convenientemente todo o processo de geração de relatórios, o que, por sua vez, permite que você gere periodicamente os relatórios exigidos, mesmo se você não fizer login na sua conta TimeTec. Basta configurar o Agendador uma vez e o sistema irá gerar automaticamente e enviar por e-mail os relatórios para você, assim como outros destinatários em seus horários especificados.
A um preço fixo de USD2 / usuário / mês de investimento, as empresas de serviços obtêm mais do que negociam. A acessibilidade, transparência, conveniência e precisão são asseguradas com o TimeTec TA. Faça o teste do TimeTec TA em https://www.timetecta.com/free_trial e entre em contato com info@timeteccloud.com para consulta.
