TimeTec has merged all of its solutions into www.timeteccloud.com, click to
تحسين إدارة شؤون الموظفين في المطاعم
من خلال نظام وقت الحضور اون لاين
  تحميل PDF
وفقا لبحث قامت به جمعية المطاعم الوطنية (NRA) (2013)، وهي أكبر جمعية الخدمات الغذائية في العالم، ومن المتوقع أن مبيعات مطعم الصناعة لمجموع أكثر من 660 مليون دولار أمريكي في عام 2013 وسوف تساوي 4٪ من الإجمالي للولايات المتحدة الناتج المحلي.

في البلاد، "فاق النمو الصورة وظيفة الأمة " ​​صناعة اقتصاد الكلي في 13 سنوات متتالية 2000-2012، تثبت قدرتها على المحافظة على نفسها حتى خلال فترات الركود الاقتصادي. ومن المتوقع أن صناعة المطاعم لتوظيف 13.1 مليون نسمة (نحو 10٪ من القوى العاملة المتاحة الولايات المتحدة) في عام 2013 واتجاهات السوق يتوقع أنه سوف يستمر في الارتفاع بنسبة 9٪ خلال العقد القادم.

الاحصاءات السابقة هي أيضا مؤشرا على الاتجاهات العالمية في صناعة المواد الغذائية والمشروبات، وخصوصا "خدمة كاملة " (التقليدية) و "الخدمة السريعة " (الوجبات السريعة) المطاعم، وإدارة عدد كبير من الموظفين العاملين غالبا ما تشير إلى وجود نفس القضايا، العالمية التي تعاني منها الصناعات الأخرى. وهذا يشمل اهتمامات مثل الأصدقاء، واللكم، والتأخر والتغيب وحسابات الرواتب. وهناك أيضا قضايا أخرى في اللعب، والتي بعضها عادة موجود للفقط في صناعة المطاعم مثل العمليات تشارك تختلف عن معظم الشركات. كل هذه المخاوف، ومع ذلك، يمكن تداركه أو تقديمهم على الأقل لتصل إلى الحد الأدنى.

وسوف يستمر هذا المقال لمناقشة أهم المشاكل التي تواجهها عند إدارة هؤلاء الموظفين مطعم، وكذلك دراسة الحلول كيف TimeTec، وخاصة على الانترنت وقت الحضور البرمجيات، يمكن أن توفر الإغاثة للإدارة عند التعامل مع هذه المخاوف.

تلتهم الوقت
تشريح القضايا الرئيسية للمطعم الموظفين
مثلما هو الحال في أي عمليات تجارية أخرى، وتتبع حضور الموظفين من الضروري لصناعة المطاعم لأنه هو السبيل الوحيد لتقييم ما إذا كان الموظف هو حقا "وضع قته في "، أو لديه ببساطة "لعبت مجنون ". وهذا أمر حيوي مثل حساب ساعات بالضبط أن يعمل الموظف سوف تعطي مؤشرا واضحا عن مدى الأجر يستحق الشخص، وهذا هو المفهوم الأساسي الرئيسي تحت إدارة الرواتب كفاءة؛ يتتبع الشركة مقدار العمل الذي يقوم به الموظف وتدفع وفقا لذلك (برولي، 2011). ومع ذلك، وهذا هو أسهل من القيام به كما تشمل عمليات المطاعم المخاوف الخاصة بالصناعة التي قد تعقد الأمور للإدارة.

واحدة من الاهتمامات الرئيسية المتداولة في الصناعة في كثير من الأحيان على مستوى من الخبرة الفنية موجودة في موظفي المطاعم الحالي الذي يحول تطبيقات الأنظمة حتى معقدة قليلا إلى ممارسة ضخمة لضمان التقيد بالنظام المذكور. هذه المسألة لا سيما أكثر انتشارا في مطاعم الخدمة السريعة بالمقارنة مع تلك التي تقدم خدمة كاملة، لكنه مع ذلك لا يزال مصدر قلق كبير في كلتا الحالتين. في المتوسط، أكثر من 60٪ من العاملين في صناعة المطاعم هم من خريجي الثانوية العامة من دون شهادة جامعية، وهذه الفئة من العمال ليست مريحة للاستخدام الأنظمة التي تبدو معقدة لهم (الحقول، 2007) بشكل طبيعي.

مسألة رئيسية أخرى تتعلق بإدارة الموظفين المطعم ارتفاع عدد العاملين بدوام جزئي التي تأتي في خلال مواسم الذروة. وهذا هو أكثر من ذلك في المناطق الحضرية، حيث الفرق في الزبائن الذين يأتون في خلال ساعات الذروة، أيام أو فترات يمكن بالون تصل إلى أكثر من 3 مرات بالمقارنة مع العمليات العادية (Schmidgall، هايز، وNinemier، 2002). لاستيعاب هذا الارتفاع في الطلب، فإن معظم المطاعم توظيف بدوام جزئي خصيصا لتلك الفترات الزمنية، وغالبا ما لا يتم تضمين هذه العمال المؤقتين في المطعم جداول الموظفين الصورة الأصلية التي تجعل من تتبع لها يدويا ممارسة غير فعالة.

ثالثا، التباين في مهام الموظفين أيضا يجعل من الصعب تعقب هؤلاء الموظفين "المبلغ الحقيقي للعمل وضعت فيه. يحدث هذا السيناريو، لأنه في معظم المؤسسات، ومعظم العاملين في الخط الأمامي ليست بتكليف محددة بمعنى أن لديهم فقط واحد أو عدد قليل من مسؤوليات العمل، ولكن بدلا من ذلك بالتناوب بين الحاجة إلى خدمة المناطق الأخرى للشركة (مجموعة NPD، 2013). على سبيل المثال، في مطعم خدمة سريعة، قد يكون نادلة التفرغ للانتظار الجداول بين 2:00 حتي 6:00، الرد على المكالمات تسليم بين 06:00 حتي 10:00، وتنظيف المحل بين 10:00 حتي 23:00. وبعد ذلك يتم استدارة هذا الجدول الزمني مع نادلة آخر ليوم آخر. التعقيدات التي ينطوي غالبا ما يسبب الصداع للإدارة، على حد سواء في محاولة للتأكد من العمال "المبلغ الحقيقي لساعات العمل وكذلك جدولة عادلة من مهام الموظف.

على رأس كل هذه المهام، وهناك أيضا القضايا العامة والشاملة فيما يتعلق بإدارة الموظفين التي يمكن العثور عليها في كل من صناعة المطاعم، وكذلك معظم الصناعات بشكل عام. وقد يشمل ذلك ذيل، الأصدقاء، واللكم، وغيرها "أمراض " للإدارة للتعامل معها.

والقسم التالي من هذه المقالة مناقشة كيفية إيجاد حلول TimeTec يمكن علاج هذه القضايا وكذلك التي سبق ذكرها تلك المذكورة أعلاه، وفي نهاية المطاف تحسين العمليات التجارية المطعم الصورة الشاملة.

حلول TIMETEC
وصفة للنجاح عبر القياسات الحيوية
ومن بين الشواغل الرئيسية المذكورة أعلاه، فإن أيا منهم مهام لا يمكن التغلب عليها بمساعدة من التقدم اليوم 'ق التكنولوجية. وتوجد العديد من الأدوات التي يمكن أن تساعد على التخفيف من المشاكل التي تواجهها في صناعة المطاعم من حيث إدارة شؤون الموظفين، واحد منهم الساعات وقت البيومترية. وتستخدم هذه الأجهزة للمساعدة في تتبع ساعات العمل لكل موظف في الشركة، ولكن بدلا من استخدام المفتاح، رمز أو رقاقة لتعريف المستخدم، فهي تعتمد على سمة فريدة للمستخدم مثل بصمات الأصابع أو التعرف على الوجه. استخدام هذه الأجهزة، جنبا إلى جنب مع التطبيق السليم لتتبع وجدولة * إدارة البيانات، وسوف تكون أكثر من كافية لمواجهة القضايا الراهنة المشار إليها في الفقرة السابقة.

* المنتجات من FingerTec في جميع أنحاء العالم، وتوفير الحلول البيومترية لوقت الحضور والتحكم في الوصول، وسوف تستخدم كنماذج لشرح كيفية حل هذه القضايا.

تتعلق المشكلة الأولي من الخبرة التقنية المنخفضة بين الموظفين، وعزوفهم عن استخدام أنظمة معقدة، والمشكلة الحقيقية تكمن في إيجاد نظام في آن معا سهلة الاستخدام لكنها ما زالت تحمل ملامح الكافية اللازمة لرجال الأعمال. في السابق، كانت أنظمة بطاقة لكمة استخدمت بكثافة كما فعلت وظيفتها في تسجيل الحضور، ولكن نظرا لهذا الصداع لإدارة عند محاولة تجميع تلك البيانات لإجراء العمليات الحسابية الرواتب. على رأس كونها تستغرق وقتا طويلا على الجبهتين (تسجيل البيانات، فضلا عن مزيد من المعالجة به)، وقد أدى هذا النظام أيضا إلى مشاكل مثل الأصدقاء، واللكم، حيث الساعات عامل غير شريفة في لعامل آخر من دون إدارة ' الصورة المعرفة. هذا هو المكان الذي حل البيومترية يساعد أكثر.

عند تنفيذ الساعات الساعة البيولوجية، مثل TA100C FingerTec 'ق، تم تبسيط عملية في جميع مراحل التنفيذ والأعراف. هذا وسوف تؤثر بشكل مباشر على العمال المشاركين بمعنى أنه ستكون هناك حاجة أقل من الوقت لتسجيل الحضور، والتحقق بصمة مع الجهاز يستغرق أقل من ثانية. بمعنى، أن العاملين في الخط الأمامي الاستفادة إلى أقصى حد من هذا لأنه يوفر لهم الكثير من الوقت والجهد عند الحاجة إلى الساعة حضورهم.

من حيث معالجة البيانات للعرض أو الرواتب الحسابات، يتم إجراء العمليات أيضا أسهل لمعالجة كما سيتم إرسال كافة البيانات المسجلة من قبل الجهاز إلى البرمجيات عبر الإنترنت، TimeTec TA وقت الحضور، لأغراض التحكم الآلي. وعلاوة على ذلك، فإن واجهة المستخدم المستخدمة في كل من الجهاز وكذلك البرمجيات عبر الإنترنت هي بسيطة للتعلم والعمل، والتي تتطلب الحد الأدنى من الدراية التقنية من موظفي المطعم.

الانتقال إلى القضية الرئيسية الثانية في صناعة المطاعم، وهناك حاجة إلى أن يكون وسيلة للحد من العمليات المعنية عند الحاجة إلى جدولة المزيد من العمال خلال فترات الذروة. وتتفاقم هذه المشكلة عن طريق حقيقة أن هناك معدل دوران عالية بين الموظفين مطعم، الأمر الذي يؤدي إلى ليس فقط على عدد كبير من التغييرات في جدولة الموظفين ولكن أيضا أثناء التسجيل وإزالة العمال من النظام. هو ببساطة غير فعالة لإدارة لقضاء كميات كبيرة من الوقت على هذه العمليات عندما تكون هناك أيضا أشياء أخرى ما يدعو للقلق في هذا المجال. باستخدام نظام TimeTec يساعد على تخفيف هذا.

إدارة جميع محطات الهوية في الصفحة مركزية واحدة.

إدارة جميع الموظفين بسهولة. الموظفين بدوام دائم أو جزئي.

المطاعم التي قامت بتركيب الوقت الساعات البيولوجية، مثل FingerTec 'ق AC100C أو أي أجهزة الحضور أخرى محملة بستر، ويمكن بسهولة تسجيل المستخدمين ضمن خطوات قليلة في الجهاز نفسه، وتوفير إدارة الوقت الثمين الذي يمكن استخدامه في أي مكان آخر. هذا الأسلوب هو مناسبة للغاية لإضافة بسرعة المستخدمين الفرديين، ولكن لا توجد مشاكل عند إضافة عدد أكبر من المستخدمين في وقت واحد. وذلك لأن هذه العملية يمكن أيضا أن يتم ذلك من خلال الكمبيوتر عن طريق استخدام برنامج TimeTec TA والقارئ أوفيس-Y FingerTec 'ق، وUSB التوصيل والتشغيل قارئ بصمات الأصابع التي تمكنك من الانخراط بسهولة بصمات الأصابع.

تم التطرق الى القضايا جدولة أيضا مع البرنامج، كما يمكن TimeTec TA دعم ما يصل إلى 999 الجداول الزمنية التي يمكن تكوينها بسهولة لتناسب احتياجات الأعمال الفردية، كل ما في واجهة المستخدم ودية أن يجعل كل شيء يبدو سهلا للمستخدم.

وأخيرا وليس آخرا هو قضية الدورية المهام الوظيفية المتغيرة بين العمال 'الجداول. في الأصل، ويتم ذلك عمليا لضمان أن جميع موظفي الخطوط الأمامية سوف يقسم عملهم بالتساوي بين المهام مثل خدمة الموائد في المطاعم، والإجابة على المكالمات واجبات التنظيف. على الرغم من أن الهدف المقصود من هذه الممارسة هو مثير للإعجاب، إلا أنه من المؤلم للإدارة أن يأتي باستمرار مع جداول جديدة، خصوصا مع معدلات دوران عالية والعاملين بدوام جزئي في هذه الصناعة. كما ذكر سابقا، يتم جلب هذه المشاكل لاغية مع البرنامج الآلي لإدارة البيانات مثل TimeTec التكنلوجيا تطبيق إدارة الوقت الحضور على شبكة الإنترنت أن يجعله سريع وسهل على حد سواء لإجراء تغييرات الجدولة.

رصد وتتبع الموظفين الحضور من السهل، كما يتم تحديث كافة البيانات تلقائيا إلى TimeTec TA. يمكن للمسؤولين أيضا تعليق المستخدمين لمجموعة متنوعة من الأسباب أو المدد التي تجعل من السهل على استيعاب العمال ذروة ساعة.

تقليم الدهون في عمليات عملك

يمكن تطبيق نظام الحضور والانصراف مثل واحد من TimeTec TA أن يكون مفيدا جدا للمطاعم والمهم بشكل خاص لصناعة كما هو بدلا كثيفة العمالة. على العموم، فإن التحسينات التي يمكن تحقيقها مع النظام يساعد على القيام بأكثر من مجرد تقليل الوقت والجهد المبذول في الممارسات الوقت والحضور " التقليدية"، ولكن أيضا لضمان كفاءة تخصيص موارد الشركة 'ق.

في نهاية اليوم، وتكاليف النزول في حين تذهب الأرباح على النحو الموظفين من التركيز على المهام ذات قيمة مضافة أخرى لرجال الأعمال. مع TimeTec TA، وجميع البيانات على شبكة الإنترنت، أنه 'ق شفافة، فإنه ' ق يمكن الوصول إليها من أي مكان، وأنه 'ق العائد على الاستثمار للقياس. عن طريق الاشتراك في نظام الحضور والانصراف على الانترنت مثل TimeTec TA، وسوف توفر للعملاء المزيد من الخيارات من حيث جمع البيانات من الأجهزة مثل استخدام تطبيقات الجوال على الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر على مدار الساعة في خلال متصفح أي جهاز كمبيوتر 'ق الانترنت.

وبينما تتحرك صناعة المطاعم قدما في المستقبل، وكفاءة عاملا رئيسيا لجميع الشركات لتنمو وسوف تواجه وقتا والحضور نظام موثوق دفع أي منظمة في هذا الاتجاه العام. تجربة TimeTec TA مجانا في www.timetecta.com

References  
Brawley, W. (2011).
Restaurant Owners Uncorked.
Seattle: CreateSpace Independent Publishing Platform.
National Restaurant Association. (2013).
2013 Restaurant Industry Pocket Factbook.
Washington: NRA Washington.
Schmidgall, R., Hayes, D., & Ninemier, J. (2002).
Restaurant Financial Basics.
New Jersey: Wiley.
NPD Group. (2013).
Restaurant Industry Trends.
San Francisco: www.npd.com.
Fields, R. (2007).
Restaurant Success by the Numbers.
Berkeley: Ten Speed Press.