1. هل أحتاج إلى الاشتراك في TimeTec TA لمدة 3 أشهر مجانًا؟
	يمنحك PRODUTK حساب TimeTec TA مع اشتراك مجاني لمدة 3 أشهر عند التسجيل معنا. في غضون 3 أشهر ، يمكنك تجربة الميزات الكاملة لـ TimeTec TA والاشتراك في الحل إذا وجدت أنه مناسب لشركتك.

	2. ما هي خيارات مدة الاشتراك؟
	يمكنك اختيار الاشتراك كفترة منخفضة تصل إلى شهر واحد. ومع ذلك ، يوصى بالاشتراك لمدة 12 شهرًا لإدارة الاشتراك بسهولة.

	3. هل ما زلت أستمتع بالسعر الخاص لـ PRODUTK عندما أجدد اشتراكي للدورة التالية؟
	نعم ، يتمتع المشاركون في PRODUTK بسعر مخفض مدى الحياة.

	4. هل من الممكن شراء جهاز التعرف على الوجوه فقط وعدم الاشتراك في Smart Attendance؟
	نعم ، يمكنك ذلك ولكنك تفقد العروض الأخرى لمشاركي PRODUTK.

	5. هل يمكنك شرح فترة PRODUTK؟
	يبدأ PRODUTK من 1 أكتوبر 2020 حتى 31 مارس 2021. أي اشتراك خلال فترة الحملة مؤهل للحصول على اشتراك مجاني لمدة 3 أشهر في TimeTec TA. إذا قمت بالتسجيل في 31 ديسمبر 2020 ، فسيكون آخر تاريخ للاشتراك المجاني هو 30 يونيو 2021.

	6. ما هي العروض الأخرى التي لديك إذا قررنا الاستمرار في الاشتراك في TimeTec TA بعد انتهاء PRODUTK؟
	أنت مؤهل للحصول على عروض أخرى مثل الخصومات على الأجهزة والحلول الأخرى.

	7. شركتنا لديها عدد قليل من الفروع في سيلانجور. هل تقترح أن نسجل حسابًا واحدًا أم يمكننا اختيار التسجيل لحسابات منفصلة وما زلنا مؤهلين للحصول على PRODUTK؟
	يمكنك الاختيار في كلتا الحالتين. ومع ذلك ، مع الخيار الأول حيث يقوم المقر الرئيسي / المكتب الرئيسي بتسجيل حساب ، وإنشاء حسابات أخرى للفروع ، يمكن جعل البيانات مركزية. إذا قررت التسجيل بشكل منفصل ، فستتوفر البيانات في الفرع المعني فقط.

	8. لدي 2 منافذ أخرى تقع خارج سيلانجور. هل يمكنهم الانضمام إلى هذا البرنامج؟
	للاسف لا. PRODUTK هو برنامج بدأته حكومة Selangor و Invest Selangor وهو مفتوح فقط للشركات الصغيرة والمتوسطة في Selangor. على أية حال، إذا كنت مهتما مع TimeTec TA، اتصل بنا على info@timeteccloud.com أو الاتصال بنا على 03-80709933، وسوف نقدم لكم أفضل القيم.

	9. هل هذا الاشتراك المجاني له قيود على المستخدمين؟
	SME هي مؤسسة صغيرة ومتوسطة لا يزيد عدد موظفيها عن 200 موظف. ومع ذلك ، خلال هذا المنتج ، لا تقصر TimeTec كمية ترخيص المستخدم على جميع المشاركين.

	10. أنا مهتم بالانضمام إلى PRODUTK ولكني لست خبيرًا في التكنولوجيا. هل هناك أي مساعدة متاحة؟
	إطلاقا. يمكنك ملء هذا النموذج وإعادة النموذج إلينا ، وسيساعدك الفريق الفني لدينا في الإعداد. \ن \ n إذا كانت لديك أية شكوك ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على support@timeteccloud.com ، وسنعاود الاتصال بك قريبًا.

	11. إذا قررت شركتنا الاشتراك بعد فترة PRODUTK ، فهل يتوفر نظام السداد الميسر (القسط 0٪) بعد اشتراك السنة الأولى؟
	نعم إنه متاح. اكتب إلينا على info@timeteccloud.com

	12. ما هي شروط وأحكام نظام السداد الميسر؟
	خطة التقسيط الميسرة (T&C) 1. خطة السداد الميسرة لمدة 12 شهرًا قابلة للتطبيق في TimeTec Cloud Sdn Bhd. 2. ينطبق فقط على بطاقات الائتمان MasterCard أو Visa الصادرة محليًا مع البنوك التالية: Public Bank و RHB Bank. 3. لا يمكن استخدام هذا العرض مع أي عروض ترويجية أو قسائم أخرى. 4. تطبق شروط وأحكام استخدام بطاقة الائتمان. 5. تخضع تفاصيل خطة التقسيط للتغيير دون إشعار مسبق.

	13. هل خيار الجهاز متاح؟ لا أعتقد أنني بحاجة إلى جهاز قياس بيولوجي مزود بمستشعر حراري ، فإن جهاز التعرف على الوجوه الملامس البسيط مفيد لشركتي.
	إطلاقا. إلى جانب FaceID 5 / TD المزود بمستشعر حراري ، تشمل خياراتك أيضًا طراز FaceID 5 بدون مستشعر الكشف الحراري إلى جانب طراز Face ID2 و FaceID 3 و FaceID4 و QF Plus. جميع هذه الطرز عبارة عن تقنية التعرف على الوجوه بدون وظيفة مستشعر حراري. إنها خيار اقتصادي مقارنة بـ FaceID 5 / TD.

	14. هل لديك أي مرجع لعملائك لنظام TimeTec TA؟
	الرجاء الضغط هنا لبعض عملائنا في جميع أنحاء العالم.

	1. أمتلك شركة صغيرة وأنا مهتم بهذا المنتج. لكن بعض موظفينا ليس لديهم أيضًا هاتف ذكي ولا نشتري أي أجهزة. يرجى تقديم النصيحة.
	يمكنك استخدام TimeTec TA بسهولة. شراء الأجهزة هو خيار ، يحتوي TimeTec TA على تطبيق لإعداد تقارير الحضور بشكل افتراضي. بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم هاتف ذكي ، يمكنك أن تأخذ حضورهم باستخدام الويب على جهاز الكمبيوتر أو يمكنك أن تطلب من المدير أن يحضر حضورهم باستخدام مشرف تسجيل الوقت في التطبيق.

	2. لا أريد أن يعمل موظفو مكتبي على مدار الساعة في استخدام الهاتف الذكي من أي مكان. كيف يمكنني التحكم في هذا النشاط؟
	TimeTec TA لديها ميزة تعرف باسم Geofence حيث يمكن للشركة أن تقرر على النطاق المسموح به من موقع تسجيل الوقت الرئيسي إلى الساعة. على سبيل المثال ، يمكنك تعيين سياج جغرافي على نطاق 50 مترًا من موقع مكتبك ، ولا يمكن لموظفيك تسجيل الوصول إلا عندما يكونون في نطاق أقل من 50 مترًا من المكتب.

	3. شركتنا لديها العديد من العمال المتنقلين. نريد السيطرة على تكلفة هؤلاء العمال. كيف يلبي الحل الخاص بك ذلك؟
	هناك طريقتان يمكن لـ TimeTec TA فيه تلبية احتياجاتك. أولاً ، باستخدام المطالبة بالميلاج استنادًا إلى تقدير خريطة Google المتاح في تطبيق TimeTec لتتبع جميع المطالبات التي قدمها فريقك المتنقل. والثاني هو تتبع المكان الذي يذهبون فيه عبر TimeTec لتطبيق GPS الذي يميز موقع GPS مع إحداثيات العمال المتنقلين.

	4. ما يقلقني هو تكامل الرواتب في نهاية الشهر. كيف آخذ البيانات من نظامك وأربطها بكشوف المرتبات؟
	تم دمج TimeTec TA مع 6 برامج الرواتب الرئيسية في ماليزيا. إذا لم يكن لديك ، حدد تنسيق كشوف المرتبات الخاص بك لاستيراد ملف حضور الوقت ، ثم يمكنك تخصيص تنسيق ملف الحضور لمتابعة تنسيق كشوف المرتبات في ميزة TimeTec TA Export Attendance.

	5. لدينا عدد قليل من المتاجر ونحتاج إلى جميع الموظفين لفتح المتاجر في الوقت المناسب لتجنب العقوبة من قبل إدارة المبنى. كيف يعالج الحل الخاص بك هذا؟
	استخدم ميزة المراقبة في التطبيق لإدارة الموظفين. قم بتعيينه على 30 دقيقة أو 15 دقيقة قبل فتح المتجر ، وإذا لم يقم الموظفون بتسجيل الوصول خلال تلك الأوقات ، فسوف يقوم النظام بإبلاغك وإبلاغك بالإجراء الفوري الخاص بك.

	6. هل يمكن لهذا الحل التحكم في مطالبة العمل الإضافي؟ كيف؟
	TimeTec TA حاصل على موافقة OT. تأكد من أن جميع الموظفين الذين يرغبون في العمل الإضافي ، تقدم بطلب للحصول عليه أولاً من خلال التطبيق حتى تتمكن الشركة من التحكم في تكلفة العمل الإضافي.

	1. هل تزود جميع أجهزة FaceID بضمان محدود لمدة 3 سنوات؟
	فترة الضمان المحدود الافتراضية لدينا هي 3 سنوات. لذلك ، تنطبق على جميع منتجات FaceID بما في ذلك طراز FaceID 5 / TD. ومع ذلك ، هناك استثناء في وحدة الاستشعار الحرارية FaceID 5 / TD ، حيث تقتصر فترة الضمان على سنة واحدة فقط.

	2. ما هو تعريف الضمان المحدود الخاص بك؟
	لا يسري الضمان المحدود على فقد الجهاز أو تلفه بسبب الحالات التالية:
	1. البلى العادي للمعدات. 2. سوء إدارة وصيانة المعدات ، وعدم الامتثال لتعليمات التشغيل. 3. تسرب البطاريات أو الرمل أو الأوساخ أو تلف المياه 4. طفرة في الطاقة الكهربائية ، وطاقة غير مناسبة و / أو اتصال وصلة ، وإمداد طاقة غير مستقر 5. استخدام أجزاء أو خدمة غير مصرح بها من قبل وكلاء غير مصرح لهم 6. تغيير الرقم التسلسلي و / أو ملصق الضمان أو إزالته. 7. تعديل أو تحويل أو تغيير غير مصرح به على المعدات.
	لا يغطي الضمان المحدود أيضًا التكاليف الأخرى ذات الصلة مثل النقل وتكلفة السفر وتكلفة الدعم في الموقع.

	1. ما نوع الدعم الذي تقدمه لبرنامج TimeTec TA؟
	يمكن الوصول إلى فريق الدعم لدينا عبر مكالمة هاتفية و LiveChat و Skype والبريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لدينا أيضًا نصائح فنية مفيدة في التطبيق وفي مدونتنا . إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداد الحساب ، فلدينا منفذين جاهزون لمساعدتك.

	2. ما نوع الدعم الذي تقدمه للأجهزة؟
	يشمل دعم الأجهزة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمساعدة الفنية عبر الهاتف وإصلاحها. يمكن إرسال الأجهزة المعيبة إلى مكتبنا الرئيسي أو إلى بائعنا. قد يتم تطبيق رسوم إضافية للإصلاح والشحن.

	3. كيف تقدم الدعم على الصعيد الوطني؟
	نحن على بعد مكالمة فقط. يمكنك الوصول إلينا عبر قنوات مختلفة: مكالمة هاتفية و LiveChat و Skype والبريد الإلكتروني. ومع ذلك ، إذا كنت تفضل أن يقوم ممثل بزيارة مكتبك ، فلدينا موزعون على مستوى الدولة مستعدون للمساعدة. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم إضافية لزيارة الموقع ، وإصلاح المنتج ، وما إلى ذلك.

	4. لست على دراية بـ TimeTec TA. ما هي أفضل طريقة لإعداد حسابي؟ \ n
	سيكون معالج التنفيذ موجودًا لمساعدتك. كل ما عليك فعله هو اتباع التعليمات المقدمة وستتمكن من إعداد حسابك في أي وقت من الأوقات. إذا واجهتك مشكلة في أي حال ، فإن الدعم متاح للمساعدة. شاهد هذا الفيديو للحصول على نظرة عامة سريعة على عملية الإعداد:

	5. أريد أن أفهم المزيد عن TimeTec TA. هل هناك تدريب يمكنني حضوره؟ \ n
	نعم فعلنا. أرسل معلوماتك هنا لمزيد من المعلومات.

	1. هل يُعد استرداد الأموال خيارًا لي عندما أختار إنهاء الاشتراك بعد الاشتراك المجاني لمدة 3 أشهر؟
	نعم. استرداد الأموال متاح للاشتراك غير المستخدم ، وسوف نقدم استرداد كامل دون خصم أي رسوم إدارية بموجب برنامج رقمنة SME Workforce Digitalization. يجب أن يتم رد المبالغ المدفوعة لإنهاء رسوم الاشتراك التي تم دفعها للمورد المعتمد المحلي من خلال المورد نفسه.

	2. هل يمكنني استرداد بيانات شركتي عندما نقرر إنهاء الاشتراك؟
	نعم ، سنرسل لك رابطًا عبر بريدك الإلكتروني المسجل لتنزيل بياناتك بتنسيق csv. من المستحسن تنزيل البيانات ذات الصلة خلال فترة السماح البالغة 45 يومًا. بعد فترة السماح ، سنقوم بإزالة بياناتك من خادمنا.

	3. هل يمكن لشركتي تجديد اشتراكي عند إنهائه بالفعل؟
	تجديد اشتراكك متاح في غضون 45 يومًا من فترة السماح بعد الموافقة على الإنهاء. بعد ذلك ، ستتم إزالة بياناتك من خادمنا ، وعليك أن تبدأ باشتراك جديد وتنتقل من خلال عملية إعداد النظام مرة أخرى.

	1. إلى متى تحتفظ TimeTec TA ببيانات الحضور؟
	تحتفظ TimeTec ببيانات الحضور لمدة 5 سنوات ؛ تتوفر بيانات الحضور المباشر لمدة عامين ، وسيتم نقل جميع البيانات بعد هذه الفترة إلى قسم الأرشيف لمدة تصل إلى 3 سنوات. يمكنك تمديد تخزين البيانات لمدة عام أو عامين أو 3 أعوام إضافية بأقل رسوم. بيانات الأرشيف متاحة في الدعم> الأرشيف.

	2. كيف يقوم TimeTec بمسح بياناتي التي تزيد مدتها عن 5 سنوات؟
	سيتم تطهير البيانات على أساس يومي. على سبيل المثال ، إذا كان اليوم هو 2018-1-1 ، فسيتم حذف البيانات في 2012-12-31 ، ومع مرور اليوم ، سيتم تطهير البيانات منذ 5 سنوات يومًا بعد يوم تلقائيًا.

	3. هل أحتاج إلى نسخ بياناتي احتياطيًا يدويًا؟
	ليس بالضرورة. سيتم الاحتفاظ ببيانات الحضور الخاصة بك بأمان على خادمنا لمدة تصل إلى 5 سنوات ، لكننا نوصيك بالاحتفاظ ببيانات الأرشيف التي تزيد عن 5 سنوات للسجل الخاص بك. لاحظ أنه يمكنك إما تصدير بيانات حضور الأرشيف من الحضور> تصدير الحضور أو طباعة بيانات الأرشيف في الدعم> الأرشيف.

	1. أين تستضيف خادم السحابة الخاص بك؟
	تقع استضافة خادم TimeTec السحابي على خادم Amazon AWS السحابي الموجود في كارولينا ، الولايات المتحدة الأمريكية.

	2. ما هو وقت تشغيل خادم السحابة الخاص بك؟
	يتم تشغيل برنامج TimeTec Cloud على Amazon EC2 ، والذي يوفر بيئة موثوقة للغاية حيث يمكن تشغيل حالات الاستبدال بسرعة وبشكل متوقع. التزام Amazon EC2 Service Level Agreement هو توفر بنسبة 99.95٪ لكل منطقة Amazon EC2. يتم نسخ البيانات احتياطيًا بانتظام ولها عمليات نشر Multi-AZ التي تحمي تحديثات قاعدة البيانات الأخيرة ضد الانقطاعات غير المخطط لها. تتم مراقبة جميع البنية التحتية TimeTec بشكل مباشر ومستمر (24/7/365) بواسطة Amazon CloudWatch لتحديد ومنع حدوث المشاكل المحتملة. ن n يمكنك التحقق من الحالة الصحية خدمة TimeTec التاريخية والمباشرة على هذا الرابط: n https://www.timeteccloud.com/status

	3. إذا فشلت في الامتثال لوقت تشغيل الخادم ، فما هو تعويضك للعملاء؟
	نحن نغطي المشتركين باتفاقية مستوى الخدمة التفصيلية. يمكنك الرجوع إلى الرابط أدناه: https://www.timeteccloud.com/sla

	4. يمكنك توضيح الأمن السحابي الخاص بك؟
	TimeTec يحمي أمن البيانات بطرق مختلفة. اكتشف من هذا الرابط: https://www.timeteccloud.com/security