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SMEs Grant
Starten Sie Ihre digitale Reise über PRODUTK
FAQ

Im Angebot
 
1. Muss ich TimeTec TA für eine bestimmte Zeit abonnieren, um die KOSTENLOSEN 3 Monate zu erhalten?
PRODUTK bietet Ihnen ein TimeTec TA-Konto mit einem KOSTENLOSEN 3-Monats-Abonnement, wenn Sie sich bei uns anmelden. Innerhalb von 3 Monaten können Sie alle Funktionen von TimeTec TA testen und die Lösung abonnieren, wenn Sie sie für Ihr Unternehmen geeignet fanden.
 
2. Was sind die Daueroptionen für ein Abonnement?
Sie können wählen, ob Sie nur einen Monat abonnieren möchten. Es wird jedoch empfohlen, dass Sie sich für eine einfache Abonnementverwaltung 12 Monate lang anmelden.
 
3. Genieße ich immer noch den Sonderpreis für PRODUTK, wenn ich mein Abonnement für den nächsten Zyklus erneuere?
Ja, Teilnehmer von PRODUTK genießen den ermäßigten Preis fürs Leben.
 
4. Ist es möglich, nur das Gesichtserkennungsgerät zu kaufen und Smart Attendance nicht zu abonnieren?
Ja, das können Sie, aber Sie verpassen andere Angebote für PRODUTK-Teilnehmer.
 
5. Können Sie die PRODUTK-Zeit erklären?
PRODUTK startet vom 1. Oktober 2020 bis zum 31. März 2021. Jede Anmeldung innerhalb des Kampagnenzeitraums berechtigt zu einem 3-monatigen KOSTENLOSEN TimeTec TA-Abonnement. Wenn Sie sich am 31. Dezember 2020 anmelden, ist Ihr letzter Termin für das kostenlose Abonnement der 30. Juni 2021.
 
6. Welche anderen Angebote haben Sie, wenn wir uns entschlossen haben, TimeTec TA nach dem Ende des PRODUTK weiter zu abonnieren?
Sie haben Anspruch auf andere Angebote wie Rabatte auf Hardware und andere Lösungen.
 
7. Unsere Firma hat einige Niederlassungen in Selangor. Schlagen Sie vor, dass wir ein Konto registrieren, oder können wir uns für separate Konten registrieren und weiterhin für PRODUTK berechtigt sein?
Sie können so oder so wählen. Mit der ersten Option, bei der die Zentrale / Zentrale ein Konto registriert und andere Konten für Zweigstellen erstellt, können die Daten jedoch zentralisiert werden. Wenn Sie sich für eine separate Registrierung entschieden haben, sind die Daten nur in der jeweiligen Filiale verfügbar.
 
8. Ich habe 2 weitere Verkaufsstellen außerhalb von Selangor. Können sie an diesem Programm teilnehmen?
Unglücklicherweise nicht. Das PRODUTK ist ein Programm, das von der Regierung von Selangor und Invest Selangor initiiert wurde und nur für KMU aus Selangor offen ist. Wenn Sie an TimeTec TA interessiert sind, kontaktieren Sie uns unter info@timeteccloud.com oder rufen Sie uns unter 03-80709933 an. Wir bieten Ihnen bessere Werte.
 
9. Ist dieses KOSTENLOSE Abonnement für Benutzer eingeschränkt?
KMU sind kleine und mittlere Unternehmen mit einer Mitarbeiterzahl von nicht mehr als 200 Mitarbeitern. Während dieser PRODUTK beschränkt TimeTec die Benutzerlizenzmenge jedoch nicht auf alle Teilnehmer.
 
10. Ich bin daran interessiert, PRODUTK beizutreten, aber ich bin nicht technisch versiert. Gibt es Hilfe?
Absolut. Sie können dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Unser technisches Team unterstützt Sie bei der Einrichtung. \ n

\ nWenn Sie irgendwelche Zweifel haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an support@timeteccloud.com , und wir werden uns bald bei Ihnen melden .
 
11. Wenn sich unser Unternehmen nach dem PRODUTK-Zeitraum für ein Abonnement entschieden hat, ist das Easy Payment-Programm (0% Ratenzahlung) nach dem Abonnement im ersten Jahr verfügbar?
Ja es ist verfügbar. Schreiben Sie uns unter info@timeteccloud.com
 
12. Was sind die Bedingungen des Easy Payment Scheme?
Einfacher Ratenzahlungsplan (AGB)
1. Der 12-monatige Easy Payment Plan gilt für TimeTec Cloud Sdn Bhd.
2. Gilt nur für lokal ausgestellte MasterCard- oder Visa-Kreditkarten bei folgenden Banken: Public Bank und RHB Bank.
3. Diese Aktion kann nicht in Verbindung mit anderen Aktionen oder Gutscheinen verwendet werden.
4. Es gelten die Nutzungsbedingungen für Kreditkarten.
5. Die Einzelheiten des Ratenzahlungsplans können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
 
13. Ist die Option für die Hardware verfügbar? Ich glaube nicht, dass ich ein biometrisches Gerät mit einem Wärmesensor brauche. Ein einfaches Gesichtserkennungsgerät ist gut für mein Unternehmen.
Absolut. Neben FaceID 5 / TD mit Wärmesensor können Sie neben dem Modell Face ID2, FaceID 3, FaceID4 und QF Plus auch das Modell FaceID 5 ohne Wärmemelde-Sensor wählen. Alle diese Modelle sind Gesichtserkennungstechnologien ohne Wärmesensorfunktion. Sie sind eine wirtschaftliche Wahl im Vergleich zu FaceID 5 / TD.
 
14. Haben Sie eine Referenz Ihrer Kunden für das TimeTec TA-System?
Bitte klicken Sie hier für einige unserer Kunden weltweit.
   
Bei Verwendung
 
1. Ich besitze eine kleine Firma und interessiere mich für dieses Produkt. Einige unserer Mitarbeiter haben jedoch auch kein Smartphone und wir kaufen keine Hardware. Bitte beraten.
Sie können TimeTec TA problemlos verwenden. Der Kauf von Hardware ist eine Option. TimeTec TA verfügt standardmäßig über eine App für die Anwesenheitsmeldung. Für diejenigen, die kein Smartphone haben, können Sie ihre Teilnahme über das Internet auf einem PC vornehmen oder den Manager bitten, ihre Teilnahme mithilfe der Supervisor-Uhr in der App zu übernehmen.
 
2. Ich möchte nicht, dass meine Mitarbeiter von überall mit dem Smartphone einchecken. Wie kann ich diese Aktivität steuern?
TimeTec TA verfügt über eine Funktion namens Geofence, mit der das Unternehmen den Radius festlegen kann, der vom Haupttaktort zur Uhr zulässig ist. Sie können beispielsweise Geofence in einem Radius von 50 Metern von Ihrem Bürostandort aus einstellen, und Ihre Mitarbeiter können nur dann einchecken, wenn sie sich weniger als 50 Meter vom Büro entfernt befinden.
 
3. Unser Unternehmen hat viele mobile Mitarbeiter. Wir wollen die Kosten dieser Arbeiter kontrollieren. Wie würde Ihre Lösung dem gerecht werden?
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie TimeTec TA Ihre Anforderungen erfüllen kann. Verwenden Sie zunächst den Meilenanspruch basierend auf der in der TimeTec-App verfügbaren Google Map-Schätzung, um alle von Ihren mobilen Mitarbeitern eingereichten Ansprüche zu verfolgen. Zweitens müssen Sie verfolgen, wo sie die TimeTec App GPS-Uhr durchlaufen, die den GPS-Standort mit den Koordinaten der mobilen Mitarbeiter kennzeichnet.
 
4. Mein Anliegen ist die Integration der Lohn- und Gehaltsabrechnung zum Monatsende. Wie nehme ich die Daten von Ihrem System und verbinde sie mit meiner Gehaltsabrechnung?
TimeTec TA wurde in 6 wichtige Lohnbuchhaltungssoftware in Malaysia integriert. Wenn dies bei Ihnen nicht der Fall ist, geben Sie Ihr Abrechnungsformat für den Import der Anwesenheitsdatei an. Anschließend können Sie das Format der Anwesenheitsdatei so anpassen, dass es dem Format der Abrechnung in der TimeTec TA Export Attendance-Funktion folgt.
 
5. Wir haben ein paar Geschäfte und wir brauchen alle Mitarbeiter, um die Geschäfte rechtzeitig zu öffnen, um Strafen durch die Gebäudemanagement zu vermeiden. Wie geht Ihre Lösung damit um?
Verwenden Sie die Überwachungsfunktion in der App, um die Mitarbeiter zu verwalten. Stellen Sie den Wert auf 30 Minuten oder 15 Minuten vor Eröffnung des Geschäfts ein. Wenn die Mitarbeiter innerhalb dieser Zeiten nicht eingecheckt haben, werden Sie vom System benachrichtigt und benachrichtigt, damit Sie sofort Maßnahmen ergreifen können.
 
6. Kann diese Lösung Überstundenansprüche kontrollieren? Wie?
TimeTec TA hat die OT-Zulassung. Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter, die Überstunden machen möchten, diese zuerst über die App beantragen, damit das Unternehmen die Überstundenkosten kontrollieren kann.
Auf Garantie
 
1. Bieten Sie für alle FaceID-Hardware eine beschränkte Garantie von 3 Jahren?
Unsere standardmäßige beschränkte Garantiezeit beträgt 3 Jahre. Daher gilt es für alle FaceID-Produkte, einschließlich des FaceID 5 / TD-Modells. Es gibt jedoch eine Ausnahme im Thermosensormodul des FaceID 5 / TD, bei der die Garantiezeit auf nur 1 Jahr begrenzt ist.
 
2. Was ist die Definition Ihrer beschränkten Garantie?
Die beschränkte Garantie gilt nicht für den Verlust oder die Beschädigung der Hardware aufgrund der folgenden Fälle:
1. Normaler Verschleiß der Geräte.
2. Misshandlung und unsachgemäße Wartung des Geräts sowie Nichtbeachtung der Betriebsanweisungen.
3. Auslaufende Batterien, Sand, Schmutz oder Wasserschäden
4. Stromstoß, unsachgemäße Stromversorgung und / oder Kommunikationsverbindung, instabile Stromversorgung
5. Verwendung nicht autorisierter Teile oder Serviceleistungen durch andere als unsere autorisierten Vertreter
6. Seriennummer und / oder Garantieaufkleber werden geändert oder entfernt.
7. Nicht autorisierte Änderungen, Umbauten oder Änderungen am Gerät.
Die beschränkte Garantie deckt auch keine anderen Kosten ab, z. B. Transportkosten, Reisekosten und Supportkosten vor Ort.
Auf Support
 
1. Welche Unterstützung bieten Sie für die TimeTec TA-Software?
Unser Support-Team ist rund um die Uhr per Telefon, LiveChat, Skype und E-Mail erreichbar. Wir haben auch nützliche technische Tipps sowohl in der Anwendung als auch in unserem Blog . Wenn Sie Hilfe bei der Kontoeinrichtung benötigen, stehen Ihnen Implementierer zur Verfügung.
 
2. Welche Unterstützung bieten Sie für Hardware?
Der Hardware-Support umfasst die technische Fehlerbehebung und Unterstützung durch das Telefon sowie die Reparatur. Defekte Hardware kann an unser Hauptquartier oder an unseren Wiederverkäufer gesendet werden. Für Reparatur und Versand können zusätzliche Gebühren anfallen.
 
3. Wie unterstützen Sie bundesweit?
Wir sind nur einen Anruf entfernt. Sie können uns über verschiedene Kanäle erreichen: Telefonanruf, LiveChat, Skype und E-Mail. Wenn Sie jedoch einen Vertreter bevorzugen, der Ihr Büro besucht, haben wir landesweit Wiederverkäufer, die Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte beachten Sie, dass für Besuche vor Ort, Produktreparaturen usw. zusätzliche Gebühren anfallen können.
 
4. Ich bin mit TimeTec TA nicht vertraut. Wie richte ich mein Konto am besten ein? \ N.
Der Implementierungsassistent hilft Ihnen gerne weiter. Alles was Sie tun müssen, ist den Anweisungen zu folgen und Sie können Ihr Konto in kürzester Zeit einrichten. Wenn Sie in irgendeinem Fall nicht weiterkommen, steht Ihnen der Support zur Verfügung. Sehen Sie sich dieses Video an, um einen schnellen Überblick über den Einrichtungsprozess zu erhalten:
 
5. Ich möchte mehr über TimeTec TA erfahren. Gibt es eine Schulung, an der ich teilnehmen kann? \ N.
Ja, machen wir. Senden Sie Ihre Informationen hier für weitere Informationen.
Bei Beendigung
 
1. Ist eine Rückerstattung für mich eine Option, wenn ich das Abonnement nach dem 3-monatigen kostenlosen Abonnement beenden möchte?
Ja. Für das nicht genutzte Abonnement ist eine Rückerstattung möglich. Wir bieten eine vollständige Rückerstattung ohne Abzug von Verwaltungsgebühren im Rahmen des Digitalisierungsprogramms für KMU-Mitarbeiter. Die Rückerstattung für die Kündigung der Abonnementgebühr, die an den autorisierten Händler vor Ort gezahlt wurde, muss über den Händler selbst erfolgen.
 
2. Kann ich die Daten meines Unternehmens abrufen, wenn wir das Abonnement kündigen?
Ja, wir senden Ihnen über Ihre registrierte E-Mail einen Link, über den Sie Ihre Daten im CSV-Format herunterladen können. Es wird empfohlen, die relevanten Daten während der Nachfrist von 45 Tagen herunterzuladen. Nach Ablauf der Nachfrist werden wir Ihre Daten von unserem Server entfernen.
 
3. Könnte mein Unternehmen mein Abonnement verlängern, wenn es bereits gekündigt wurde?
Die Verlängerung Ihres Abonnements ist innerhalb von 45 Tagen nach Ablauf der Nachfrist nach Genehmigung der Kündigung möglich. Danach werden Ihre Daten von unserem Server entfernt, und Sie müssen mit einem neuen Abonnement beginnen und den gesamten Systemeinrichtungsprozess erneut durchlaufen.
Zur Datenspeicherung
 
1. Wie lange speichert TimeTec TA meine Anwesenheitsdaten?
TimeTec speichert Ihre Anwesenheitsdaten insgesamt 5 Jahre lang. Live-Anwesenheitsdaten sind für einen Zeitraum von 2 Jahren verfügbar. Alle Daten nach diesem Zeitraum werden für bis zu 3 Jahre in den Archivbereich verschoben. Sie können den Datenspeicher mit minimalen Gebühren um weitere 1, 2 oder 3 Jahre verlängern. Archivdaten finden Sie unter Support> Archiv.
 
2. Wie löscht TimeTec meine Daten, die länger als 5 Jahre sind?
Die Daten werden täglich gelöscht. Wenn heute beispielsweise 2018-1-1 ist, werden die Daten am 31.12.2012 gelöscht, und im Laufe des Tages werden die Daten von vor 5 Jahren Tag für Tag automatisch gelöscht.
 
3. Muss ich meine Daten manuell sichern?
Nicht unbedingt. Ihre Anwesenheitsdaten werden bis zu 5 Jahre lang sicher auf unserem Server gespeichert. Wir empfehlen jedoch, die Archivdaten, die weit über den Zeitraum von 5 Jahren liegen, für Ihre eigenen Unterlagen aufzubewahren. Beachten Sie, dass Sie entweder die Anwesenheitsdaten des Archivs über Anwesenheit> Anwesenheit exportieren exportieren oder die Archivdaten unter Support> Archiv drucken können.
Über Verfügbarkeit und Sicherheit
 
1. Wo hosten Sie Ihren Cloud-Server?
Das Hosting des TimeTec-Cloud-Servers erfolgt auf dem Amazon AWS-Cloud-Server in Carolina, USA.
 
2. Was ist die Verfügbarkeit Ihres Cloud-Servers?
Die TimeTec Cloud-Software läuft auf Amazon EC2 und bietet eine äußerst zuverlässige Umgebung, in der Ersatzinstanzen schnell und vorhersehbar in Betrieb genommen werden können. Die Verpflichtung zum Amazon EC2 Service Level Agreement beträgt 99,95% Verfügbarkeit für jede Amazon EC2-Region. Die Daten werden regelmäßig gesichert und verfügen über Multi-AZ-Bereitstellungen, die Ihre neuesten Datenbankaktualisierungen vor ungeplanten Ausfällen schützen. Die gesamte TimeTec-Infrastruktur wird von Amazon CloudWatch kontinuierlich (24/7/365) live überwacht, um potenzielle Probleme zu identifizieren und zu verhindern.
n
nSie können unter diesem Link unseren historischen und aktiven TimeTec-Servicestatus überprüfen: n https://www.timeteccloud.com/status
 
3. Wie hoch ist Ihre Vergütung für Kunden, wenn Sie die Server-Verfügbarkeit nicht eingehalten haben?
Wir decken unsere Abonnenten mit einem detaillierten Service Level Agreement ab. Sie können auf den folgenden Link verweisen: https://www.timeteccloud.com/sla
 
4. Können Sie Ihre Cloud-Sicherheit verbessern?
TimeTec schützt die Datensicherheit auf verschiedene Weise. Informieren Sie sich über diesen Link: https://www.timeteccloud.com/security
www.timeteccloud.com
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