1. Трябва ли да се абонирам за TimeTec TA за период, за да получа БЕЗПЛАТНИЯ 3-месечен?
	PRODUTK ви дава TimeTec TA акаунт с БЕЗПЛАТЕН 3-месечен абонамент, когато се регистрирате при нас. В рамките на 3-месечния период можете да изпробвате пълните функции на TimeTec TA и да се абонирате за решението, ако го намерите за подходящо за вашата компания.

	2. Какви са опциите за продължителност на абонамента?
	Можете да изберете да се абонирате за период от 1 месец. Препоръчва се обаче да се абонирате за 12 месеца за лесно управление на абонамента.

	3. Все още ли се радвам на специалната тарифа за PRODUTK, когато подновя абонамента си за следващия цикъл?
	Да, участниците в PRODUTK се наслаждават на намаления процент за цял живот.

	4. Възможно ли е просто да закупите машината за разпознаване на лица и да не се абонирате за Smart Attendance?
	Да, можете, но пропускате други оферти за участници в PRODUTK.

	5. Можете ли да обясните периода на PRODUTK?
	PRODUTK започва от 1 октомври 2020 г. до 31 март 2021 г. Всяка регистрация в рамките на периода на кампанията има право да получи 3 месеца БЕЗПЛАТЕН абонамент за TimeTec TA. Ако се регистрирате на 31 декември 2020 г., последната ви дата на безплатен абонамент е 30 юни 2021 година.

	6. Какви други оферти имате, ако решим да продължим да се абонираме за TimeTec TA след края на PRODUTK?
	Имате право на други оферти като отстъпки за хардуер и други решения.

	7. Нашата компания има няколко клона в Selangor. Предлагате ли да регистрираме един акаунт или можем да изберем да се регистрираме за отделни акаунти и пак да отговаряме на условията за PRODUTK?
	Можете да изберете и двата начина. Въпреки това, с първата опция, когато централата / централата регистрират акаунт и създават други акаунти за клонове, данните могат да бъдат централизирани. Ако сте решили да се регистрирате отделно, данните ще бъдат достъпни само в съответния клон.

	8. Имам още 2 търговски обекта, разположени извън Selangor. Могат ли да се присъединят към тази програма?
	За съжаление не. PRODUTK е програма, инициирана от правителството на Selangor и Invest Selangor, и е отворена само за МСП от Selangor. Във всеки случай, ако се интересувате от TimeTec TA, свържете се с нас на info@timeteccloud.com или ни се обадете на 03-80709933, ние ще ви предложим по-добри стойности.

	9. Този БЕЗПЛАТЕН абонамент има ли ограничение за потребителите?
	МСП е малко средно предприятие, чийто персонал не надвишава 200. Въпреки това, по време на този PRODUTK, TimeTec не ограничава количеството потребителски лиценз до всички участници.

	10. Интересувам се да се присъединя към PRODUTK, но не съм разумен в технологиите. Налична ли е помощ?
	Абсолютно. Можете да попълните този формуляр и да ни го върнете, а нашият Технически екип ще ви помогне с настройката. \н \ nАко имате някакви съмнения, изпратете ни имейл на support@timeteccloud.com и скоро ще се свържем с вас.

	11. Ако нашата компания е решила да се абонира след периода на PRODUTK, налична ли е схемата за лесно плащане (0% вноска) след абонамента за първата година?
	Да, наличен е. Пишете ни на info@timeteccloud.com

	12. Какви са условията на схемата за лесно плащане?
	План за лесна вноска (T&C) 1. 12-месечният план за лесно плащане е приложим в TimeTec Cloud Sdn Bhd. 2. Приложимо само за местно издадени кредитни карти MasterCard или Visa при следните банки: Public Bank и RHB Bank. 3. Тази промоция не може да се използва заедно с други промоции или ваучери. 4. Прилагат се Общите условия за използване на кредитни карти. 5. Подробностите за плана за вноски подлежат на промяна без предизвестие.

	13. Налична ли е опцията за хардуера? Не мисля, че имам нужда от биометрично устройство с термодатчик, просто устройство за разпознаване на контактни лица е добро за моята компания.
	Абсолютно. Освен FaceID 5 / TD с термосензор, вашите опции включват и модел FaceID 5 без сензор за термично разпознаване заедно с Face ID2, FaceID 3, FaceID4 и QF Plus модел. Всички тези модели са технология за разпознаване на лица без функция на термодатчик. Те са икономичен избор в сравнение с FaceID 5 / TD.

	14. Имате ли справка на вашите клиенти за системата TimeTec TA?
	Моля, кликнете тук за някои от нашите клиенти по целия свят.

	1. Притежавам малка компания и се интересувам от този продукт. Но някои от нашите служители също нямат смартфон и не купуваме никакъв хардуер. Моля за съвет.
	Можете лесно да използвате TimeTec TA. Закупуването на хардуер е опция, TimeTec TA има приложение за отчитане на посещаемостта по подразбиране. За тези, които нямат смартфон, можете да вземете присъствието им с помощта на интернет на компютър или можете да помолите мениджъра да вземе участие в тях чрез използване на часовник Supervisor в приложението.

	2. Не искам моят персонал да работи с смартфон отвсякъде. Как мога да контролирам тази дейност?
	TimeTec TA има функция, известна като Geofence, при която компанията може да реши радиуса, разрешен от основното място на часовника до часовника. Например, можете да зададете геофас на радиус от 50 метра от мястото на вашия офис, а вашите служители могат да работят само когато са на по-малко от 50 метра от офиса.

	3. Нашата компания има много мобилни работници. Искаме да контролираме разходите на тези работници. Как вашето решение ще се погрижи за това?
	Има два начина TimeTec TA може да отговори на вашите нужди. Първо е като използвате искане за пробег въз основа на оценката на Google Map, налична в приложението TimeTec, за да проследите всички претенции, подадени от мобилния ви персонал. Второ е да проследите къде преминават през часовника на TimeTec App GPS, който маркира GPS местоположението с координати на мобилните работници.

	4. Тревогата ми е интеграцията на заплатите в края на месеца. Как да взема данните от вашата система и да ги свържа към моята заплата?
	TimeTec TA е интегриран с 6 основни софтуера за заплати в Малайзия. Ако вашият не е, идентифицирайте вашия формат на заплащане за импортиране на файл за посещаемост на времето и след това можете да персонализирате формата на файла за присъствие, за да следвате формата на ведомостта във функцията TimeTec TA.

	5. Имаме няколко магазина и имаме нужда от целия персонал, който да отвори магазините навреме, за да избегнем наказание от страна на ръководството на сградата. Как вашето решение се справя с това?
	Използвайте функцията за наблюдение в App, за да управлявате персонала. Задайте го на 30-минутна или 15-минутна преди магазинът да се отвори и ако персоналът не се е включил в рамките на тези времена, системата ще сигнализира и ще ви уведоми за незабавното ви действие.

	6. Може ли това решение да контролира иска за извънреден труд? Как?
	TimeTec TA има OT одобрение. Уверете се, че всички служители, които искат да направят извънреден труд, кандидатствайте първо за това чрез приложението, за да може компанията да контролира разходите за извънреден труд.

	1. Предоставяте ли на целия хардуер FaceID 3-годишна ограничена гаранция?
	Ограниченият ни гаранционен срок по подразбиране е 3 години. Поради това се прилага за всички продукти на FaceID, включително модела FaceID 5 / TD. Въпреки това, има изключение в модула на термичния сензор на FaceID 5 / TD \, където гаранционният срок е ограничен до само 1 година.

	2. Какво е определението на вашата ограничена гаранция?
	Ограничената гаранция не се прилага за загуба или повреда на хардуера поради следните случаи:
	1. Нормално износване на оборудването. 2. Неправилно обслужване и неправилна поддръжка на оборудването и неспазване на инструкциите за експлоатация. 3. Изтичане на батерии, пясък, замърсявания или вода 4. Електрически пренапрежение, неправилно захранване и / или комуникационна връзка, нестабилно захранване 5. Използване на неоторизирани части или услуги от други наши оторизирани агенти 6. Серийният номер и / или гаранционният стикер е променен или премахнат. 7. Неправомерно модифициране, преобразуване или промяна на оборудването.
	Ограничената гаранция също не покрива други свързани разходи, например транспорт, пътни разходи и разходи за поддръжка на място.

	1. Каква поддръжка предоставяте за софтуера на TimeTec TA?
	Нашият екип за поддръжка е достъпен чрез телефонно обаждане, LiveChat, Skype и имейл 24/7/365. Имаме и полезни технически съвети както в приложението, така и в нашия блог . Ако имате нужда от помощ при настройката на акаунта, ние имаме реализатори, готови да ви помогнат.

	2. Каква поддръжка предоставяте за хардуер?
	Поддръжката на хардуера включва отстраняване и помощ при технически проблеми по телефона и ремонт. Дефектните хардуери могат да бъдат изпратени до нашия офис на централата или до нашия дистрибутор. Възможно е да се наложат допълнителни такси за ремонт и доставка.

	3. Как предоставяте подкрепа в цялата страна?
	Ние сме само на обаждане. Можете да се свържете с нас чрез различни канали: телефонно обаждане, LiveChat, Skype и имейл. Ако обаче предпочитате представител, който да посети вашия офис, имаме дистрибутори в цялата страна, които са готови да окажат съдействие. Моля, обърнете внимание, че може да се наложат допълнителни такси за посещение на сайта, ремонт на продукти и т.н.

	4. Не съм запознат с TimeTec TA. Кой е най-добрият начин да настроите акаунта си? \ N
	Съветникът за внедряване ще бъде там, за да ви помогне. Всичко, което трябва да направите, е да следвате предоставените инструкции и ще можете да настроите акаунта си за нула време. Ако във всеки случай сте заседнали, поддръжката е налична за съдействие. Гледайте това видео за бърз преглед на процеса на настройка:

	5. Искам да разбера повече за TimeTec TA. Има ли обучение, което мога да посетя? \ N
	Да. Подайте вашата информация тук за повече информация.

	1. Възстановяването ли е опция за мен, когато реша да прекратя абонамента след 3-месечния безплатен абонамент?
	Да. Възстановяването е налично за неизползвания абонамент и ние ще осигурим пълно възстановяване без да се приспада административна такса по Програмата за дигитализация на работната сила на МСП. Възстановяването за прекратяване на абонаментната такса, която е платена на местния оторизиран търговец, трябва да се извърши чрез самия дистрибутор.

	2. Мога ли да извлека данните на моята компания, когато решим да прекратим абонамента?
	Да, ние ще ви изпратим връзка чрез регистрирания си имейл, за да изтеглите вашите данни във формат csv. Препоръчва се да изтеглите съответните данни през гратисния период от 45 дни. След гратисния период ще премахнем вашите данни от нашия сървър.

	3. Може ли моята компания да поднови абонамента си, когато той вече е прекратен?
	Подновяването на абонамента ви е възможно в рамките на 45 дни от гратисния период след одобряването на прекратяването. След това вашите данни ще бъдат премахнати от нашия сървър и трябва да започнете с нов абонамент и отново да преминете през целия процес на настройка на системата.

	1. Колко време TimeTec TA съхранява данните ми за посещаемост?
	TimeTec съхранява вашите данни за посещаемост за общо 5 години; данните за посещения на живо са налични за период от 2 години, а всички данни след този период ще бъдат преместени в секцията „Архив“ за период до 3 години. Можете да удължите съхранението на данни с допълнителни 1, 2 или 3 години с минимални разходи. Данните за архивите са достъпни в Поддръжка> Архив.

	2. Как TimeTec чисти моите данни, които са по-дълги от 5 години?
	Данните ще се пречистват ежедневно. Например, ако днес е 2018-1-1, данните за 2012-12-31 ще бъдат прочистени и с течение на деня данните отпреди 5 години ще се прочистват всеки ден автоматично.

	3. Трябва ли да архивирам данните си ръчно?
	Не е задължително. Данните за посещенията ви ще се съхраняват безопасно на нашия сървър до 5 години, но ви препоръчваме да съхранявате архивните данни, които са над 5-годишния период за вашия собствен запис. Имайте предвид, че можете да експортирате данните за посещението на архив от Посещаване> Експортно присъствие или да отпечатате архивните данни на Поддръжка> Архив.

	1. Къде хоствате вашия облачен сървър?
	Хостингът на облачния сървър на TimeTec е на облачния сървър Amazon AWS, разположен в Каролина, САЩ.

	2. Какъв е продължителността на вашия облачен сървър?
	Облачният софтуер TimeTec работи на Amazon EC2, който предлага високонадеждна среда, при която случаите на подмяна могат да се въвеждат бързо и предвидимо. Ангажиментът на Amazon EC2 за споразумение за ниво на обслужване е 99,95% наличност за всеки регион на Amazon EC2. Данните се архивират редовно и имат мулти-AZ внедряване, което защитава последните ви актуализации на базата данни от непланирани прекъсвания. Цялата инфраструктура на TimeTec се следи на живо, непрекъснато (24/7/365) от Amazon CloudWatch, за да се идентифицират и предотвратяват възникването на потенциални проблеми. н nМожете да проверите нашата историческа и жива информация за състоянието на TimeTec за здравето на този линк: n https://www.timeteccloud.com/status

	3. Ако не сте спазили времето на сървъра, каква е вашата компенсация за клиентите?
	Ние покриваме нашите абонати с подробно споразумение за ниво на обслужване. Можете да се обърнете към линка по-долу: https://www.timeteccloud.com/sla

	4. Можете ли да разработите вашата облачна сигурност?
	TimeTec защитава сигурността на данните по различни начини. Разберете от този линк: https://www.timeteccloud.com/security