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| 1. 3 개월 무료 서비스를 받으려면 TimeTec TA에 가입해야합니까? | |
| PRODUTK는 귀하가 당사에 가입하면 3 개월 무료 구독이 가능한 TimeTec TA 계정을 제공합니다. 3 개월 이내에 TimeTec TA의 모든 기능을 사용해보고 회사에 적합하다고 판단되면 솔루션을 구독 할 수 있습니다. |
| 2. 구독 기간 옵션은 무엇입니까? | |
| 최소 1 개월 구독을 선택할 수 있습니다. 그러나 간편한 구독 관리를 위해 12 개월 동안 구독하는 것이 좋습니다. |
| 3. 다음주기에 대한 구독을 갱신 할 때 PRODUTK에 대한 특별 요금을 계속 누리나요? | |
| 예, PRODUTK 참가자는 평생 할인 된 가격을 누리고 있습니다. |
| 4. 스마트 어 텐던 스에 가입하지 않고 안면 인식기 만 구매할 수 있나요? | |
| 예, 가능하지만 PRODUTK 참가자를위한 다른 제안을 놓치고 있습니다. |
| 5. PRODUTK 기간에 대해 설명해 주시겠습니까? | |
| PRODUTK는 2020 년 10 월 1 일부터 2021 년 3 월 31 일까지 시작됩니다. 캠페인 기간 내에 등록하면 3 개월 무료 TimeTec TA 구독을받을 수 있습니다. 2020 년 12 월 31 일에 가입하는 경우 마지막 무료 가입 날짜는 2021 년 6 월 30 일입니다. |
| 6. PRODUTK가 종료 된 후에도 TimeTec TA를 계속 구독하기로 결정한 경우 다른 제안은 무엇입니까? | |
| 하드웨어 및 기타 솔루션 할인과 같은 다른 제안을받을 수 있습니다. |
| 7. 우리 회사는 Selangor에 몇 개의 지점이 있습니다. 하나의 계정을 등록 할 것을 제안합니까, 아니면 별도의 계정을 등록해도 PRODUTK를 사용할 수 있습니까? | |||
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| 8. Selangor 외부에 2 개의 매장이 더 있습니다. 이 프로그램에 참여할 수 있습니까? | |
| 불행하게도. PRODUTK는 Selangor 정부와 Invest Selangor가 시작한 프로그램이며 Selangor SME에게만 공개됩니다. 어쨌든 TimeTec TA에 관심이 있으시다면 info@timeteccloud.com으로 연락 하시거나 03-80709933으로 전화 주시면 더 나은 가치를 제공해 드리겠습니다. |
| 9. 이 무료 구독에는 사용자 제한이 있습니까? | |
| SME는 직원 수가 200 명 이하인 중소기업입니다. 그러나이 PRODUTK 동안 TimeTec은 모든 참가자에게 사용자 라이선스 수량을 제한하지 않습니다. |
| 10. PRODUTK에 참여하고 싶지만 기술에 정통하지 않습니다. 사용할 수있는 도움이 있습니까? | |
| 물론. 이 양식을 작성하고 양식을 보내 주시면 기술 팀이 설정을 도와드립니다. \엔 \ n 의심 사항이있는 경우 support@timeteccloud.com 으로 이메일을 보내 주시면 곧 연락 드리겠습니다. |
| 11. 당사가 PRODUTK 기간 이후에 가입하기로 결정한 경우, 첫해 가입 후에도 간편 결제 (0 % 할부)를 사용할 수 있습니까? | |
| 네, 가능합니다. info@timeteccloud.com 으로 문의하십시오. |
| 12. 간편 결제 제도의 이용 약관은 무엇입니까? | |||||||||||
간편 할부 (T & C)
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| 13. 하드웨어 옵션을 사용할 수 있습니까? 열 센서가있는 생체 인식 장치가 필요하지 않다고 생각합니다. 간단한 접촉 얼굴 인식 장치가 회사에 좋습니다. | |
| 물론. 열 센서가있는 FaceID 5 / TD 외에도 Face ID2, FaceID 3, FaceID4 및 QF Plus 모델과 함께 열 감지 센서가없는 FaceID 5 모델도 옵션에 포함됩니다. 이 모든 모델은 열 센서 기능이없는 얼굴 인식 기술입니다. FaceID 5 / TD에 비해 경제적 인 선택입니다. |
| 14. TimeTec TA 시스템에 대한 고객의 언급이 있습니까? | |
| 전세계 고객 중 일부를 보려면 여기 를 클릭 하십시오 . |
| 1. 소규모 회사를 소유하고 있으며이 제품에 관심이 있습니다. 그러나 일부 직원들에게는 스마트 폰이 없으며 하드웨어를 구매하지 않습니다. 조언 부탁드립니다. | |
| TimeTec TA를 쉽게 사용할 수 있습니다. 하드웨어 구매는 옵션이며 TimeTec TA에는 기본적으로 출석보고 용 앱이 있습니다. 스마트 폰이없는 사람은 PC에서 웹을 사용하여 출석을 보거나 앱에서 감독자 시간을 사용하여 관리자에게 출석을 요청할 수 있습니다. |
| 2. 직원이 어디서나 스마트 폰을 사용하는 것을 원하지 않습니다. 이 활동을 어떻게 제어 할 수 있습니까? | |
| TimeTec TA에는 지오 펜스 (Geofence)라는 기능이있어 회사는 기본 클럭킹 위치에서 클럭까지 허용되는 반경을 결정할 수 있습니다. 예를 들어, 사무실 위치에서 지오 펜스 반경을 50 미터로 설정할 수 있으며 직원은 사무실에서 50 미터 이내에있을 때만 시계를 이용할 수 있습니다. |
| 3. 우리 회사에는 많은 외근 직원이 있습니다. 우리는이 근로자들의 비용을 통제하고 싶습니다. 귀하의 솔루션은 어떻게 충족됩니까? | |
| TimeTec TA가 귀하의 요구를 충족시킬 수있는 두 가지 방법이 있습니다. 첫 번째는 TimeTec 앱에서 제공되는 Google Map 추정치 기반의 마일리지 청구를 사용하여 모바일 직원이 제출 한 모든 청구를 추적하는 것입니다. 두 번째는 GPS 위치를 외근 직원의 좌표로 표시하는 TimeTec 앱 GPS 클로킹을 통해 이동하는 위치를 추적하는 것입니다. |
| 4. 월말에 급여 통합에 관심이 있습니다. 시스템에서 데이터를 가져와 급여에 연결하려면 어떻게합니까? | |
| TimeTec TA는 말레이시아에서 6 개의 주요 급여 소프트웨어와 통합되었습니다. 그렇지 않은 경우 시간 출석 파일을 가져올 급여 형식을 식별 한 다음 TimeTec TA 수출 출석 기능에서 급여 형식을 따르도록 출석 파일 형식을 사용자 지정할 수 있습니다. |
| 5. 우리는 몇 개의 매장을 가지고 있으며 건물 관리에 의한 처벌을 피하기 위해 모든 직원이 정시에 매장을 열어야합니다. 귀하의 솔루션은 어떻게이 문제를 해결합니까? | |
| 앱의 모니터링 기능을 사용하여 직원을 관리하십시오. 상점을 열기 전에 30 분 또는 15 분으로 설정하십시오. 그 시간 내에 직원이 시간을 들지 않으면 시스템에서 플래그를 지정하고 사용자에게 즉각적인 조치를 알려줍니다. |
| 6. 이 솔루션이 초과 근무 청구를 제어 할 수 있습니까? 어떻게? | |
| TimeTec TA는 OT 승인을 받았습니다. 초과 근무를 원하는 모든 직원이 회사를 통해 초과 근무 비용을 관리 할 수 있도록 앱을 통해 먼저 신청하십시오. |
| 1. 모든 FaceID 하드웨어에 3 년 제한 보증이 제공됩니까? | |
| 기본 제한 보증 기간은 3 년입니다. 따라서 FaceID 5 / TD 모델을 포함한 모든 FaceID 제품에 적용됩니다. 그러나 FaceID 5 / TD의 열 센서 모듈에는 보증 기간이 1 년으로 제한되는 예외가 있습니다. |
| 2. 한정 보증의 정의는 무엇입니까? | |||||||||||||||
| 다음과 같은 경우 하드웨어의 손실 또는 손상에는 제한 보증이 적용되지 않습니다. | |||||||||||||||
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| 제한 보증에는 운송, 여행 비용 및 현장 지원 비용과 같은 기타 비용도 포함되지 않습니다. |
| 1. TimeTec TA 소프트웨어에 대해 어떤 종류의 지원을 제공합니까? | |
| 지원 팀은 전화, LiveChat, Skype 및 이메일 24/7/365를 통해 연락 할 수 있습니다. 또한 응용 프로그램과 블로그 에 유용한 기술 정보가 있습니다. 계정 설정에 대한 도움이 필요한 경우 구현할 수있는 구현자가 준비되어 있습니다. |
| 2. 하드웨어에 대해 어떤 종류의 지원을 제공합니까? | |
| 하드웨어 지원에는 전화 기술 문제 해결 및 지원 및 수리가 포함됩니다. 결함이있는 하드웨어는 본사 또는 리셀러에게 보낼 수 있습니다. 수리 및 배송에는 추가 요금이 부과 될 수 있습니다. |
| 3. 전국적으로 어떻게 지원합니까? | |
| 우리는 단지 전화입니다. 전화, LiveChat, Skype 및 이메일 등 다양한 채널을 통해 당사에 연락 할 수 있습니다. 그러나 담당자가 귀하의 사무실을 방문하는 것을 선호하는 경우 전국에 리셀러가 있습니다. 현장 방문, 제품 수리 등에 추가 요금이 부과 될 수 있습니다. |
| 4. TimeTec TA에 익숙하지 않습니다. 계정을 설정하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? \ n | |
| 구현 마법사가 도움이 될 것입니다. 제공된 지침을 따르기 만하면 계정을 즉시 설정할 수 있습니다. 어쨌든 멈췄다면 지원을받을 수 있습니다. 설정 과정에 대한 간략한 개요를 보려면이 비디오를보십시오. | |
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| 5. TimeTec TA에 대해 더 알고 싶습니다. 참석할 수있는 교육이 있습니까? \ n | |
| 응 우리는 그래. 자세한 내용은 여기 에 정보를 제출하십시오. |
| 1. 3 개월 무료 구독 후 구독을 종료하기로 선택한 경우 환불 옵션이 있습니까? | |
| 예. 미사용 가입에 대해서는 환불이 가능하며, SME Workforce Digitalization Program에 따라 관리 비용을 공제하지 않고 전액 환불 해드립니다. 현지 공인 리셀러에게 지불 한 가입비에 대한 종료 환불은 리셀러 자체를 통해 이루어져야합니다. |
| 2. 구독을 종료하기로 결정할 때 회사 데이터를 검색 할 수 있습니까? | |
| 예, CSV 형식으로 데이터를 다운로드 할 수 있도록 등록 된 이메일을 통해 링크를 보내드립니다. 유예 기간 인 45 일 동안 관련 데이터를 다운로드하는 것이 좋습니다. 유예 기간이 지나면 서버에서 데이터가 제거됩니다. |
| 3. 회사가 이미 종료 된 구독을 갱신 할 수 있습니까? | |
| 해지가 승인 된 후 유예 기간 45 일 이내에 가입 갱신이 가능합니다. 그 후, 귀하의 데이터는 당사 서버에서 제거되며, 새로운 가입으로 시작하여 모든 시스템 설정 프로세스를 다시 수행해야합니다. |
| 1. TimeTec TA는 출석 데이터를 얼마나 오래 유지합니까? | |
| TimeTec은 출석 데이터를 총 5 년 동안 유지합니다. 실시간 참석 데이터는 2 년 동안 사용할 수 있으며이 기간 이후의 모든 데이터는 최대 3 년 동안 보관 섹션으로 이동합니다. 최소 비용으로 1, 2 또는 3 년 동안 데이터 스토리지를 확장 할 수 있습니다. 아카이브 데이터는 지원> 아카이브에서 사용할 수 있습니다. |
| 2. TimeTec은 5 년보다 긴 데이터를 어떻게 제거합니까? | |
| 데이터는 매일 제거됩니다. 예를 들어 오늘이 2018-1-1이면 2012-12-31의 데이터가 제거되고 하루가지나면서 5 년 전의 데이터가 매일 자동으로 제거됩니다. |
| 3. 데이터를 수동으로 백업해야합니까? | |
| 반드시 그런 것은 아닙니다. 출석 데이터는 최대 5 년 동안 서버에 안전하게 보관되지만 5 년이 넘는 보관 데이터는 자신의 기록으로 보관하는 것이 좋습니다. 출석> 출석 내보내기에서 보관 출석 데이터를 내보내거나 지원> 보관에서 보관 데이터를 인쇄 할 수 있습니다. |
| 1. 클라우드 서버는 어디에서 호스팅합니까? | |
| TimeTec 클라우드 서버 호스팅은 미국 Carolina에 위치한 Amazon AWS 클라우드 서버에 있습니다. |
| 2. 클라우드 서버 가동 시간은 무엇입니까? | |
| TimeTec Cloud Software는 Amazon EC2에서 실행되며 교체 인스턴스를 신속하고 예측 가능하게 시운전 할 수있는 매우 안정적인 환경을 제공합니다. Amazon EC2 서비스 수준 계약 약정은 각 Amazon EC2 리 전당 99.95 %의 가용성입니다. 데이터는 정기적으로 백업되며 다중 AZ 배포를 통해 계획되지 않은 중단으로부터 최신 데이터베이스 업데이트를 보호합니다. 모든 TimeTec 인프라는 Amazon CloudWatch에서 실시간으로 지속적으로 모니터링 (24/7/365)하여 잠재적 인 문제가 발생하는 것을 식별하고 방지합니다. 엔 n이 링크에서 과거 및 실시간 TimeTec 서비스 상태를 확인할 수 있습니다 : n https://www.timeteccloud.com/status |
| 3. 서버 가동 시간을 준수하지 못한 경우 고객에 대한 보상은 무엇입니까? | |
| 자세한 서비스 수준 계약으로 가입자를 보호합니다. 아래 링크를 참조하십시오 : https://www.timeteccloud.com/sla |
| 4. 클라우드 보안을 정교하게 할 수 있습니까? | |
| TimeTec은 다양한 방법으로 데이터 보안을 보호합니다. 이 링크에서 찾으십시오 : https://www.timeteccloud.com/security |
