1. آیا برای دریافت 3 ماهه رایگان باید مدت زمان مشترک TimeTec TA باشم؟
	هنگام ثبت نام با ما ، PRODUTK به شما یک حساب TimeTec TA با اشتراک 3 ماهه رایگان می دهد. در مدت 3 ماه ، می توانید ویژگی های کامل TimeTec TA را امتحان کنید و در صورت یافتن راه حل برای شرکت خود ، مشترک شوید.

	2. گزینه های مدت زمان اشتراک چیست؟
	می توانید در مدت زمان حداقل 1 ماه مشترک شوید. با این حال ، توصیه می شود برای مدیریت آسان اشتراک 12 ماه مشترک شوید.

	3. آیا وقتی اشتراک خود را برای دوره بعدی تمدید می کنم هنوز از نرخ ویژه PRODUTK لذت می برم؟
	بله ، شرکت کنندگان PRODUTK از نرخ تخفیف مادام العمر برخوردار هستند.

	4. آیا فقط می توان دستگاه تشخیص چهره را خریداری کرد و در Smart Attendance مشترک نشد؟
	بله ، می توانید پیشنهادات دیگر شرکت کنندگان در PRODUTK را از دست دهید.

	5. می توانید دوره PRODUTK را توضیح دهید؟
	PRODUTK از 1 اکتبر 2020 تا 31 مارس 2021 شروع می شود. ثبت نام در دوره تبلیغات واجد شرایط دریافت 3 ماه اشتراک رایگان TimeTec TA است. اگر در 31 دسامبر 2020 ثبت نام کنید ، آخرین تاریخ اشتراک رایگان شما 30 ژوئن 2021 است.

	6. اگر تصمیم گرفتیم پس از پایان PRODUTK به اشتراک در TimeTec TA ادامه دهیم ، پیشنهادات دیگر شما چیست؟
	شما واجد شرایط پیشنهادهای دیگری مانند تخفیف در سخت افزار و سایر راه حل ها هستید.

	7. شرکت ما چند شعبه در سلانگور دارد. آیا پیشنهاد می کنید که یک حساب ثبت کنیم یا می توانیم برای حساب های جداگانه ثبت نام کنیم و هنوز واجد شرایط PRODUTK هستیم؟
	می توانید هرکدام را انتخاب کنید. با این حال ، با اولین گزینه ای که دفتر مرکزی یا دفتر مرکزی یک حساب کاربری را ثبت می کنند و حساب های دیگری را برای شعب ایجاد می کنند ، می توان داده ها را متمرکز کرد. اگر تصمیم دارید به طور جداگانه ثبت نام کنید ، داده ها فقط در شعبه مربوطه در دسترس خواهند بود.

	8. من 2 خروجی دیگر دارم که در خارج از سلانگور قرار دارند. آیا آنها می توانند به این برنامه بپیوندند؟
	متاسفانه نه. PRODUTK برنامه ای است که توسط دولت سلانگور و سرمایه گذاری سلانگور آغاز شده است و فقط برای SME های سلانگور قابل استفاده است. به هر حال ، اگر به TimeTec TA علاقه مند هستید ، با ما در info@timeteccloud.com تماس بگیرید یا با شماره 03-80709933 با ما تماس بگیرید ، ما مقادیر بهتری را به شما ارائه می دهیم.

	9. آیا این اشتراک رایگان در کاربران محدودیتی دارد؟
	SME یک شرکت کوچک متوسط است که بیش از 200 نیروی کارمند دارد. با این حال ، در طول این PRODUTK ، TimeTec میزان مجوز کاربر را به همه شرکت کنندگان محدود نمی کند.

	10. من می خواهم به PRODUTK بپیوندم اما فن آوری نیستم. آیا کمکی در دسترس است؟
	کاملا. می توانید این فرم را پر کنید و فرم را به ما برگردانید ، و تیم فنی ما در راه اندازی به شما کمک می کند. \ n \ n اگر شک دارید ، ایمیلی به آدرس support@timeteccloud.com برای ما ارسال کنید و ما به زودی به شما پاسخ خواهیم داد.

	11. اگر شرکت ما بعد از دوره PRODUTK تصمیم به اشتراك بگیرد ، آیا طرح پرداخت آسان (0٪ اقساط) پس از اشتراك سال اول در دسترس است؟
	بله ، موجود است برای ما در info@timeteccloud.com بنویسید

	12. شرایط و ضوابط طرح پرداخت آسان چیست؟
	برنامه اقساط آسان (T&C) 1. برنامه پرداخت آسان 12 ماهه در TimeTec Cloud Sdn Bhd قابل اجرا است. 2. فقط برای کارتهای اعتباری MasterCard یا Visa که به صورت محلی در بانکهای زیر صادر می شود: بانک عمومی و RHB بانک. 3. این تبلیغات نمی تواند همراه با سایر تبلیغات یا کوپن استفاده شود. 4. شرایط و ضوابط استفاده از کارت اعتباری اعمال می شود. 5. جزئیات برنامه اقساط بدون اطلاع قبلی تغییر می کند.

	13. آیا گزینه سخت افزار موجود است؟ من فکر نمی کنم که به یک دستگاه بیومتریک با سنسور حرارتی احتیاج داشته باشم ، یک دستگاه ساده تشخیص چهره برای شرکت من مناسب است.
	کاملا. علاوه بر FaceID 5 / TD با سنسور حرارتی ، گزینه های شما همچنین شامل مدل FaceID 5 بدون سنسور تشخیص حرارتی در کنار مدل های Face ID2 ، FaceID 3 ، FaceID4 و QF Plus است. همه این مدل ها فناوری تشخیص چهره بدون عملکرد حسگر حرارتی هستند. آنها در مقایسه با FaceID 5 / TD یک انتخاب اقتصادی هستند.

	14. آیا مراجعه ای به مشتریان خود برای سیستم TimeTec TA دارید؟
	لطفاً برای برخی از مشتریان ما در سراسر جهان اینجا کلیک کنید .

	1. من یک شرکت کوچک دارم و به این محصول علاقه مندم. اما برخی از کارمندان ما نیز تلفن هوشمند ندارند و ما هیچ سخت افزاری را خریداری نمی کنیم. لطفا راهنمایی کنید
	می توانید به راحتی از TimeTec TA استفاده کنید. خرید سخت افزار گزینه ای است ، TimeTec TA دارای برنامه ای برای گزارش حضور در حالت پیش فرض است. برای کسانی که تلفن هوشمند ندارند ، می توانید حضور خود را با استفاده از وب بر روی رایانه شخصی انجام دهید یا می توانید از مدیر بخواهید که با استفاده از ساعت Supervisor در برنامه ، حضور خود را برگزار کند.

	2. من نمی خواهم که کارمندان من در هر مکانی از استفاده از تلفن های هوشمند ساعت مچی کنند. چگونه می توانم این فعالیت را کنترل کنم؟
	TimeTec TA یک ویژگی دارد به نام Geofence که در آن شرکت می تواند در مورد شعاع مجاز از محل اصلی ساعت تا ساعت تصمیم بگیرد. به عنوان مثال ، می توانید موقعیت مکانی را در شعاع 50 متری از محل دفتر خود تنظیم کنید ، و کارکنان شما می توانند تنها در زمانی که در کمتر از 50 متر از محل کار خود قرار دارند ، ساعت حرکت کنند.

	3. شرکت ما دارای تعداد زیادی کارگر موبایل است. ما می خواهیم هزینه این کارگران را کنترل کنیم. راه حل شما چگونه می تواند به آن پاسخ دهد؟
	دو روش TimeTec TA می تواند نیازهای شما را برآورده کند. اول استفاده از ادعای میلگرد بر اساس برآورد Google Map موجود در برنامه TimeTec برای پیگیری تمام ادعاهای ارائه شده توسط کارکنان تلفن همراه شما است. دوم ، پیگیری مکان های GPS در TimeTec که می توانند GPS را با هماهنگی کارگران تلفن همراه برچسب گذاری کنند.

	4. نگرانی من ادغام حقوق و دستمزد در پایان ماه است. چگونه می توانم داده ها را از سیستم شما بگیرم و آن را به حقوق و دستمزد خود وصل کنم؟
	TimeTec TA با 6 نرم افزار مهم حقوق و دستمزد در مالزی ادغام شده است. اگر مال شما نبود ، می توانید فرم پرداخت حقوق خود را برای وارد کردن پرونده حضور در زمان مشخص کنید و سپس می توانید قالب فایل حضور و غیاب را سفارشی کنید تا قالب کارمزد را در ویژگی TimeTec TA Export Attendance دنبال کنید.

	5. ما چند فروشگاه داریم و به کلیه کارکنان نیاز داریم که به موقع فروشگاه ها را باز کنند تا از طرف مدیریت ساختمان از مجازات جلوگیری شود. راه حل شما چگونه با این مسئله مقابله می کند؟
	برای مدیریت کارکنان از ویژگی نظارت در برنامه استفاده کنید. قبل از افتتاح فروشگاه ، آن را روی 30 دقیقه یا 15 دقیقه تنظیم کنید و اگر کارمندان در آن زمان ساعت را نکشیدند ، سیستم پرچم گذاری می کند و شما را برای اقدام فوری خود به شما اطلاع می دهد.

	6. آیا این راه حل می تواند ادعای اضافه کاری را کنترل کند؟ چطور؟
	TimeTec TA دارای تاییدیه OT است. اطمینان حاصل کنید که کلیه کارمندانی که می خواهند اضافه کاری انجام دهند ، ابتدا درخواست را از طریق برنامه انجام دهند تا شرکت بتواند هزینه اضافه کاری را کنترل کند.

	1. آیا شما به سخت افزار FaceID ضمانت 3 ساله محدود ارائه می دهید؟
	مدت ضمانت محدود پیش فرض ما 3 سال است. بنابراین ، برای همه محصولات FaceID از جمله مدل FaceID 5 / TD صدق می کند. با این وجود ، در ماژول سنسور حرارتی FaceID 5 / TD یک استثنا وجود دارد ، که در آن دوره ضمانت فقط به 1 سال محدود می شود.

	2. تعریف گارانتی محدود شما چیست؟
	ضمانت محدود در مورد ضرر و زیان سخت افزار به دلیل موارد زیر اعمال نمی شود:
	1. پارگی و پارگی معمولی تجهیزات. 2. خرابکاری و نگهداری نادرست تجهیزات و عدم رعایت دستورالعملهای عملیاتی. 3. نشت باتری ، شن و ماسه ، خاک و یا آسیب در آب 4. افزایش برق ، اتصال نامناسب برق و یا ارتباط پیوند ، منبع تغذیه ناپایدار 5. استفاده از قطعات یا خدمات غیرمجاز غیر از نمایندگان مجاز ما 6. شماره سریال و / یا برچسب گارانتی تغییر یا حذف شده است. 7. اصلاح ، تبدیل یا تغییر غیرمجاز به تجهیزات.
	ضمانت محدود ، سایر هزینه های مربوط به حمل و نقل ، هزینه سفر و هزینه پشتیبانی در محل را نیز شامل نمی شود.

	1. چه نوع حمایتی را برای نرم افزار TimeTec TA ارائه می دهید؟
	تیم پشتیبانی ما از طریق تماس تلفنی ، LiveChat ، Skype و ایمیل 24/7/365 قابل دسترسی است. ما همچنین نکات فنی مفیدی هم در برنامه و هم در وبلاگ خود داریم. اگر برای راه اندازی حساب به کمک نیاز دارید ، ما مجری هایی داریم که برای کمک به شما آماده هستند.

	2. چه نوع پشتیبانی از سخت افزار ارائه می دهید؟
	پشتیبانی سخت افزاری شامل عیب یابی و راهنمایی فنی تلفن و تعمیر می باشد. سخت افزارهای ناقص را می توان به دفتر HQ یا فروشنده ما ارسال کرد. هزینه های اضافی ممکن است برای تعمیر و حمل و نقل اعمال شود.

	3. چگونه پشتیبانی در سطح کشور ارائه می دهید؟
	ما فقط یک تماس دور هستیم. می توانید از طریق کانالهای مختلف به ما دسترسی پیدا کنید: تماس تلفنی ، LiveChat ، Skype و ایمیل. اما اگر نماینده ای را برای بازدید از دفتر خود ترجیح می دهید ، در سراسر کشور نمایندگی هایی داریم که آماده کمک هستند. لطفا توجه داشته باشید که هزینه های اضافی ممکن است برای بازدید از سایت ، تعمیر محصول و غیره اعمال شود.

	4. من با TimeTec TA آشنا نیستم. بهترین راه برای تنظیم حساب من چیست؟ \ n
	جادوگر پیاده سازی برای کمک به شما در آنجا قرار خواهد گرفت. تمام کاری که شما باید انجام دهید این است که دستورالعمل های ارائه شده را دنبال کنید و قادر خواهید بود حساب خود را در هر زمان تنظیم نکنید. در هر صورت شما گیر کرده اید ، پشتیبانی برای کمک در دسترس است. این فیلم را برای مرور سریع روند تنظیمات تماشا کنید:

	5. می خواهم درباره TimeTec TA اطلاعات بیشتری کسب کنم. آیا آموزشی هست که بتوانم در آن شرکت کنم؟ \ n
	بله ما انجام میدهیم. برای کسب اطلاعات بیشتر اطلاعات خود را در اینجا ارسال کنید.

	1. آیا پس از 3 ماه اشتراک رایگان برای پایان دادن به اشتراک ، گزینه بازپرداخت برای من گزینه ای است؟
	آره. بازپرداخت برای اشتراک بلااستفاده در دسترس است و ما بدون كاهش هزینه دولت تحت برنامه دیجیتال سازی نیروی كار SME ، بازپرداخت كامل ارائه خواهیم داد. بازپرداخت پایان کار هزینه اشتراک که به نماینده مجاز مجاز محلی پرداخت شده است باید از طریق خود نماینده فروش انجام شود.

	2. آیا می توانم وقتی تصمیم گرفتیم اشتراک را فسخ کنیم ، اطلاعات شرکت خود را بازیابی کنم؟
	بله ، ما پیامی را از طریق ایمیل ثبت شده خود برای شما ارسال خواهیم کرد تا داده های خود را با فرمت csv بارگیری کنید. توصيه مي شود كه داده هاي مربوطه را در طول مدت زمان 45 روز غيرفعال بارگذاري كنيد. پس از دوره گریت ، داده های شما را از سرور خود حذف خواهیم کرد.

	3. آیا شرکت من می تواند اشتراک من را تمدید کند که قبلاً خاتمه یافته باشد؟
	تمدید اشتراک شما در مدت 45 روز از مهلت تأیید پس از تأیید فسخ در دسترس است. پس از آن داده های شما از سرور ما حذف می شوند و شما باید با یک اشتراک جدید شروع کنید و دوباره تمام مراحل تنظیم سیستم را طی کنید.

	1. TimeTec TA چه مدت داده های حضور من را حفظ می کند؟
	TimeTec داده های حضور شما را برای مدت 5 سال نگه می دارد. داده های حضور و غیاب حضوری برای مدت زمان 2 سال در دسترس است و کلیه اطلاعات پس از این مدت تا 3 سال به بخش بایگانی منتقل می شود. با حداقل هزینه می توانید ذخیره سازی داده را برای 1 ، 2 یا 3 سال دیگر تمدید کنید. داده های بایگانی در پشتیبانی> بایگانی در دسترس است.

	2. چگونه TimeTec اطلاعات من را که طولانی تر از 5 سال است پاک می کند؟
	داده ها به صورت روزانه پاک می شوند. به عنوان مثال ، اگر امروز 2018-1-1 باشد ، داده های 2012-12-31 پاک می شوند و با گذشت روز ، داده های 5 سال پیش به صورت خودکار روزانه پاک می شوند.

	3. آیا من نیاز به پشتیبان گیری از داده های خود به صورت دستی دارم؟
	لازم نیست. اطلاعات حضور و غیاب شما تا 5 سال روی سرور ما بی خطر نگه داشته می شود ، اما توصیه می کنیم اطلاعات مربوط به بایگانی را که در مدت 5 سال به خوبی در اختیار شما قرار می دهد ، برای ثبت خود نگه دارید. توجه داشته باشید که می توانید داده های حضور در بایگانی را از شرکت> حضور در صادرات شرکت صادر کنید یا داده های بایگانی را در پشتیبانی> بایگانی چاپ کنید.

	1. سرور ابر خود را از کجا میزبانی می کنید؟
	میزبانی از سرور ابری TimeTec در سرور ابری آمازون AWS واقع در کارولینای ایالات متحده آمریکا است.

	2. سرور ابری شما به روز چیست؟
	نرم افزار Cloud TimeTec در آمازون EC2 اجرا می شود ، محیطی بسیار قابل اطمینان را ارائه می دهد که در آن می توان نمونه های جایگزینی را به سرعت و به صورت قابل پیش بینی سفارش داد. تعهدات توافق نامه سطح سرویس خدمات آمازون EC2 برای هر منطقه EC2 آمازون 99.95٪ در دسترس است. از داده ها بطور منظم نسخه پشتیبان تهیه می شود و دارای استقرار چند AZ می باشد که از آخرین به روزرسانی های پایگاه داده شما در برابر قطع برنامه ریزی نشده محافظت می کند. کلیه زیرساخت های TimeTec توسط Amazon CloudWatch به طور پیوسته (24/7/365) تحت نظارت کنترل می شود تا از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری و شناسایی شود. n n شما می توانید وضعیت بهداشتی و خدمات سرویس TimeTec ما را در این لینک بررسی کنید: n https://www.timeteccloud.com/status

	3. اگر نتوانستید از سرور سرور خود را رعایت کنید ، جبران خسارت شما به مشتریان چیست؟
	ما مشترکان خود را با توافق نامه تفصیلی سطح خدمات پوشش می دهیم. ممکن است به لینک زیر مراجعه کنید: https://www.timeteccloud.com/sla

	4. آیا می توانید امنیت ابر خود را بسط دهید؟
	TimeTec از روش های مختلفی از امنیت داده ها محافظت می کند. از این لینک مطلع شوید: https://www.timeteccloud.com/securance