1. ¿Necesito suscribirme a TimeTec TA por un tiempo para obtener los 3 meses GRATIS?
	PRODUTK le da una cuenta de TimeTec TA con una suscripción GRATUITA de 3 meses cuando se registra con nosotros. En el plazo de 3 meses, puede probar todas las funciones de TimeTec TA y suscribirse a la solución si la encuentra adecuada para su empresa.

	2. ¿Cuáles son las opciones de duración de la suscripción?
	Puede optar por suscribirse por un período de tan solo 1 mes. Sin embargo, se recomienda que se suscriba durante 12 meses para facilitar la gestión de la suscripción.

	3. ¿Todavía disfruto de la tarifa especial de PRODUTK cuando renuevo mi suscripción para el próximo ciclo?
	Sí, los participantes de PRODUTK disfrutan de la tarifa con descuento de por vida.

	4. ¿Es posible simplemente comprar la máquina de reconocimiento facial y no suscribirse a Smart Attendance?
	Sí, puede, pero se está perdiendo otras ofertas para los participantes de PRODUTK.

	5. ¿Puede explicar el período PRODUTK?
	PRODUTK comienza desde el 1 de octubre de 2020 hasta el 31 de marzo de 2021. Cualquier registro dentro del período de la campaña es elegible para obtener 3 meses de suscripción GRATUITA de TimeTec TA. Si se registra el 31 de diciembre de 2020, su última fecha de suscripción gratuita es el 30 de junio de 2021.

	6. ¿Qué otras ofertas tienes si decidimos seguir suscribiéndonos a TimeTec TA después de que finalice el PRODUTK?
	Eres elegible para otras ofertas como descuentos en hardware y otras soluciones.

	7. Nuestra empresa tiene algunas sucursales en Selangor. ¿Sugiere que registremos una cuenta o podemos elegir registrarnos para cuentas separadas y seguir siendo elegibles para PRODUTK?
	Puede elegir de cualquier manera. Sin embargo, con la primera opción en la que la oficina central / oficina central registra una cuenta y crea otras cuentas para las sucursales, los datos se pueden centralizar. Si decidió registrarse por separado, los datos estarán disponibles solo en la sucursal respectiva.

	8. Tengo 2 puntos de venta más ubicados fuera de Selangor. ¿Pueden unirse a este programa?
	Lamentablemente no. El PRODUTK es un programa iniciado por el Gobierno de Selangor e Invest Selangor y solo está abierto para las pymes de Selangor. De todos modos, si estás interesado con TimeTec TA, contáctanos a info@timeteccloud.com o llámanos al 03-80709933, te ofreceremos mejores valores.

	9. ¿Esta suscripción GRATUITA tiene una limitación de usuarios?
	SME es una pequeña y mediana empresa que tiene una plantilla de no más de 200. Sin embargo, durante este PRODUTK, TimeTec no limita la cantidad de licencias de usuario a todos los participantes.

	10. Estoy interesado en unirme a PRODUTK pero no soy experto en tecnología. ¿Hay alguna ayuda disponible?
	Absolutamente. Puede completar este formulario y devolvernos el formulario, y nuestro equipo técnico lo ayudará con la configuración. \norte \ nSi tiene alguna duda, envíenos un correo electrónico a support@timeteccloud.com y nos comunicaremos con usted pronto.

	11. Si nuestra empresa decidió suscribirse después del período de PRODUTK, ¿está disponible el esquema de Pago Fácil (Cuota 0%) después de la suscripción del primer año?
	Si, está disponible. Escríbanos a info@timeteccloud.com

	12. ¿Cuáles son los términos y condiciones del plan de pago fácil?
	Plan de pago a plazos sencillo (T&C) 1. El plan de pago fácil de 12 meses se aplica en TimeTec Cloud Sdn Bhd. 2. Solo aplicable para tarjetas de crédito MasterCard o Visa emitidas localmente con los siguientes bancos: Public Bank y RHB Bank. 3. Esta promoción no se puede utilizar junto con otras promociones o cupones. 4. Se aplican términos y condiciones de uso de tarjetas de crédito. 5. Los detalles del plan de pagos están sujetos a cambios sin previo aviso.

	13. ¿Está disponible la opción para el hardware? No creo que necesite un dispositivo biométrico con sensor térmico, un simple dispositivo de reconocimiento facial por contacto es bueno para mi empresa.
	Absolutamente. Además de FaceID 5 / TD con sensor térmico, sus opciones también incluyen el modelo FaceID 5 sin el sensor de detección térmica junto con los modelos Face ID2, FaceID 3, FaceID4 y QF Plus. Todos estos modelos tienen tecnología de reconocimiento facial sin función de sensor térmico. Son una opción económica en comparación con FaceID 5 / TD.

	14. ¿Tiene alguna referencia de sus clientes para el sistema TimeTec TA?
	Haga clic aquí para conocer algunos de nuestros clientes en todo el mundo.

	1. Soy dueño de una pequeña empresa y estoy interesado en este producto. Pero algunos de nuestro personal tampoco tienen teléfonos inteligentes y no estamos comprando ningún hardware. Por favor avise.
	Puede usar TimeTec TA fácilmente. Comprar hardware es una opción, TimeTec TA tiene una aplicación para informar de asistencia de forma predeterminada. Para aquellos que no tienen teléfono inteligente, puede tomar su asistencia usando la web en una PC o puede pedirle al gerente que tome su asistencia usando el reloj Supervisor en la aplicación.

	2. No quiero que mi personal registre el uso de teléfonos inteligentes desde cualquier lugar. ¿Cómo puedo controlar esta actividad?
	TimeTec TA tiene una característica conocida como Geofence donde la compañía puede decidir sobre el radio permitido desde la ubicación principal de reloj hasta el reloj. Por ejemplo, puede configurar la geovalla en un radio de 50 metros desde la ubicación de su oficina, y su personal solo puede marcar cuando están dentro de menos de 50 metros de la oficina.

	3. Nuestra empresa tiene muchos trabajadores móviles. Queremos controlar el costo de estos trabajadores. ¿Cómo respondería su solución a eso?
	Hay dos formas en que TimeTec TA puede satisfacer sus necesidades. Primero es mediante el uso de reclamo de kilometraje basado en la estimación de Google Map disponible en la aplicación TimeTec para rastrear todos los reclamos presentados por su personal móvil. El segundo es rastrear a dónde van a través del reloj GPS de la aplicación TimeTec que etiqueta la ubicación del GPS con las coordenadas de los trabajadores móviles.

	4. Mi preocupación es la integración de la nómina a fin de mes. ¿Cómo tomo los datos de su sistema y los conecto a mi nómina?
	TimeTec TA se ha integrado con 6 software principales de nómina en Malasia. Si el suyo no lo es, identifique su formato de nómina para importar el archivo de asistencia de tiempo y luego puede personalizar el formato del archivo de asistencia para seguir el formato de nómina en la función Asistencia de exportación de TimeTec TA.

	5. Tenemos algunas tiendas y necesitamos todo el personal para abrir las tiendas a tiempo para evitar multas por parte de la administración del edificio. ¿Cómo aborda su solución esto?
	Use la función de monitoreo en la aplicación para administrar el personal. Ajústelo a 30 minutos o 15 minutos antes de que se abra la tienda, y si el personal no ha ingresado en esos horarios, el sistema lo marcará y le notificará su acción inmediata.

	6. ¿Puede esta solución controlar el reclamo de horas extras? ¿Cómo?
	TimeTec TA tiene aprobación OT. Asegúrese de que todo el personal que quiera hacer horas extras, solicite primero a través de la aplicación para que la compañía pueda controlar el costo de las horas extras.

	1. ¿Proporciona a todo el hardware FaceID una garantía limitada de 3 años?
	Nuestro período de garantía limitada predeterminado es de 3 años. Por lo tanto, se aplica a todos los productos FaceID, incluido el modelo FaceID 5 / TD. Sin embargo, hay una excepción en el módulo de sensor térmico del FaceID 5 / TD, donde el período de garantía se limita a solo 1 año.

	2. ¿Cuál es la definición de su garantía limitada?
	La garantía limitada no se aplica a pérdidas o daños en el hardware debido a los siguientes casos:
	1. Desgaste normal del equipo. 2. Mal manejo y mantenimiento incorrecto del equipo, y no obedecer las instrucciones de operación. 3. Fugas de baterías, arena, suciedad o daños por agua. 4. Sobretensión eléctrica, conexión de alimentación y / o comunicación incorrecta, fuente de alimentación inestable 5. Uso de piezas o servicios no autorizados por parte de otros que no sean nuestros agentes autorizados. 6. El número de serie y / o la etiqueta de garantía se modifican o eliminan. 7. Modificación, conversión o alteración no autorizadas del equipo.
	La garantía limitada tampoco cubre otros costos involucrados, es decir, transporte, costos de viaje y costos de soporte en el sitio.

	1. ¿Qué tipo de soporte proporciona para el software TimeTec TA?
	Nuestro equipo de soporte es accesible a través de llamadas telefónicas, LiveChat, Skype y correo electrónico 24/7/365. También tenemos consejos técnicos útiles tanto en la aplicación como en nuestro blog . Si necesita ayuda con la configuración de la cuenta, tenemos implementadores listos para ayudarlo.

	2. ¿Qué tipo de soporte proporciona para el hardware?
	El soporte de hardware incluye asistencia y solución de problemas técnicos telefónicos y reparación. Los hardwares defectuosos pueden enviarse a nuestra oficina central o a nuestro distribuidor. Se pueden aplicar cargos adicionales por reparación y envío.

	3. ¿Cómo se brinda apoyo a nivel nacional?
	Estamos a solo una llamada de distancia. Puede comunicarse con nosotros a través de varios canales: llamada telefónica, LiveChat, Skype y correo electrónico. Sin embargo, si prefiere que un representante visite su oficina, tenemos revendedores en todo el país que están listos para ayudarlo. Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales por visita al sitio, reparación del producto, etc.

	4. No estoy familiarizado con TimeTec TA. ¿Cuál es la mejor manera de configurar mi cuenta? \ N
	El asistente de implementación estará allí para ayudarlo. Todo lo que necesita hacer es seguir las instrucciones proporcionadas y podrá configurar su cuenta en muy poco tiempo. Si en cualquier caso está atascado, el soporte está disponible para asistencia. Mire este video para obtener una descripción general rápida del proceso de configuración:

	5. Quiero entender más sobre TimeTec TA. ¿Hay algún entrenamiento al que pueda asistir? \ N
	Sí. Envíe su información aquí para obtener más información.

	1. ¿El reembolso es una opción para mí cuando elijo finalizar la suscripción después de la suscripción gratuita de 3 meses?
	Si. El reembolso está disponible para la suscripción no utilizada, y proporcionaremos un reembolso completo sin deducir ninguna tarifa administrativa en virtud del Programa de digitalización de la fuerza laboral de las PYME. El reembolso por la cancelación de la tarifa de suscripción que se pagó al revendedor autorizado local debe hacerse a través del revendedor.

	2. ¿Puedo recuperar los datos de mi empresa cuando decidimos cancelar la suscripción?
	Sí, le enviaremos un enlace a través de su correo electrónico registrado para que descargue sus datos en formato csv. Se recomienda que descargue los datos relevantes durante el período de gracia de 45 días. Después del período de gracia, eliminaremos sus datos de nuestro servidor.

	3. ¿Podría mi empresa renovar mi suscripción cuando ya ha finalizado?
	La renovación de su suscripción está disponible dentro de los 45 días del período de gracia después de que se aprueba la terminación. Después de eso, sus datos serán eliminados de nuestro servidor, y debe comenzar con una nueva suscripción y volver a realizar todo el proceso de configuración del sistema.

	1. ¿Cuánto tiempo guarda TimeTec TA mis datos de asistencia?
	TimeTec guarda sus datos de asistencia por un total de 5 años; Los datos de asistencia en vivo están disponibles por un período de 2 años, y todos los datos después de este período se moverán a la sección Archivo por hasta 3 años. Puede extender el almacenamiento de datos por 1, 2 o 3 años adicionales con cargos mínimos. Los datos de archivo están disponibles en Soporte> Archivo.

	2. ¿Cómo purga TimeTec mis datos que tienen más de 5 años?
	Los datos serán depurados diariamente. Por ejemplo, si hoy es 2018-1-1, los datos del 31/12/2012 se eliminarán y, a medida que pase el día, los datos de hace 5 años se eliminarán automáticamente día a día.

	3. ¿Necesito hacer una copia de seguridad de mis datos manualmente?
	No necesariamente. Sus datos de asistencia se guardarán de forma segura en nuestro servidor durante un máximo de 5 años, pero le recomendamos que guarde los datos de archivo durante un período de 5 años para su propio registro. Tenga en cuenta que puede exportar los datos de asistencia de archivo desde Asistencia> Exportar asistencia o imprimir los datos de archivo en Soporte> Archivo.

	1. ¿Dónde aloja su servidor en la nube?
	El alojamiento del servidor en la nube TimeTec se encuentra en el servidor en la nube de Amazon AWS ubicado en Carolina, EE. UU.

	2. ¿Cuál es el tiempo de actividad de su servidor en la nube?
	TimeTec Cloud Software se ejecuta en Amazon EC2, que ofrece un entorno altamente confiable donde las instancias de reemplazo se pueden poner en servicio de manera rápida y predecible. El compromiso del acuerdo de nivel de servicio de Amazon EC2 es de 99.95% de disponibilidad para cada región de Amazon EC2. Los datos se respaldan regularmente y tienen implementaciones Multi-AZ que protegen sus últimas actualizaciones de la base de datos contra interrupciones no planificadas. Toda la infraestructura de TimeTec es monitoreada en vivo, de manera continua (24/7/365) por Amazon CloudWatch para identificar y prevenir posibles problemas. orte nPuede consultar nuestro estado de salud histórico y en vivo del servicio TimeTec en este enlace: n https://www.timeteccloud.com/status

	3. Si no cumplió con el tiempo de actividad del servidor, ¿cuál es su compensación para los clientes?
	Cubrimos a nuestros suscriptores con un Acuerdo de Nivel de Servicio detallado. Puede consultar el siguiente enlace: https://www.timeteccloud.com/sla

	4. ¿Puedes elaborar tu seguridad en la nube?
	TimeTec protege la seguridad de los datos de varias maneras. Descúbralo en este enlace: https://www.timeteccloud.com/security