1. Apakah saya perlu berlangganan TimeTec TA untuk jangka waktu tertentu untuk mendapatkan GRATIS 3 bulan?
	PRODUTK memberi Anda akun TimeTec TA dengan langganan GRATIS 3 bulan saat Anda mendaftar bersama kami. Dalam 3 bulan, Anda dapat mencoba fitur lengkap TimeTec TA dan berlangganan solusi jika menurut Anda solusi tersebut sesuai untuk perusahaan Anda.

	2. Apa sajakah pilihan durasi untuk berlangganan?
	Anda dapat memilih untuk berlangganan mulai periode 1 bulan. Namun, Anda disarankan untuk berlangganan selama 12 bulan untuk kemudahan pengelolaan langganan.

	3. Apakah saya masih menikmati tarif khusus untuk PRODUTK ketika saya memperbarui langganan saya untuk siklus berikutnya?
	Ya, peserta PRODUTK menikmati tarif diskon seumur hidup.

	4. Apakah mungkin hanya membeli mesin pengenalan wajah dan tidak berlangganan Smart Attendance?
	Ya, Anda bisa tapi Anda melewatkan penawaran lain untuk PRODUTK peserta.

	5. Bisakah Anda menjelaskan periode PRODUTK?
	PRODUTK mulai dari 1 Oktober 2020 hingga 31 Maret 2021. Setiap pendaftaran dalam periode kampanye berhak mendapatkan 3 bulan GRATIS berlangganan TimeTec TA. Jika Anda mendaftar pada 31 Desember 2020, tanggal terakhir langganan gratis Anda adalah 30 Jun 2021.

	6. Penawaran lain apa yang Anda miliki jika kami memutuskan untuk terus berlangganan TimeTec TA setelah PRODUTK berakhir?
	Anda berhak atas penawaran lain seperti diskon untuk perangkat keras dan solusi lainnya.

	7. Perusahaan kami memiliki beberapa cabang di Selangor. Apakah Anda menyarankan agar kami mendaftarkan satu akun atau dapatkah kami memilih untuk mendaftar akun terpisah dan masih memenuhi syarat untuk PRODUTK?
	Anda bisa memilih salah satu cara. Namun, dengan opsi pertama di mana kantor pusat / kantor pusat mendaftarkan akun, dan membuat akun lain untuk cabang, data dapat dipusatkan. Jika Anda memutuskan untuk mendaftar secara terpisah, data hanya akan tersedia di cabang masing-masing.

	8. Saya memiliki 2 outlet lagi yang berlokasi di luar Selangor. Bisakah mereka mengikuti program ini?
	Sayangnya tidak ada. PRODUTK adalah program yang diprakarsai oleh Pemerintah Selangor dan Investasikan Selangor dan hanya terbuka untuk UKM Selangor. Bagaimanapun, jika Anda tertarik dengan TimeTec TA, hubungi kami di info@timeteccloud.com atau hubungi kami di 03-80709933, kami akan menawarkan Anda nilai yang lebih baik.

	9. Apakah langganan GRATIS ini memiliki batasan pengguna?
	UKM adalah Usaha Kecil Menengah yang memiliki kekuatan staf tidak lebih dari 200. Namun, selama PRODUTK ini, TimeTec tidak membatasi jumlah lisensi pengguna untuk semua peserta.

	10. Saya tertarik untuk bergabung dengan PRODUTK tetapi saya tidak paham teknologi. Apakah ada bantuan yang tersedia?
	Benar. Anda dapat mengisi formulir ini dan mengembalikannya kepada kami, dan Tim Teknis kami akan membantu Anda menyiapkannya. \ n \ nJika Anda ragu, kirimkan email kepada kami di support@timeteccloud.com , dan kami akan segera menghubungi Anda.

	11. Jika perusahaan kami memutuskan untuk berlangganan setelah periode PRODUTK, apakah skema Pembayaran Mudah (Cicilan 0%) tersedia setelah langganan tahun pertama?
	Ya, itu tersedia. Kirimkan kepada kami di info@timeteccloud.com

	12. Apa syarat dan ketentuan Skema Pembayaran Mudah?
	Paket Cicilan Mudah (S&K) 1. Paket Pembayaran Mudah 12 bulan berlaku di TimeTec Cloud Sdn Bhd. 2. Hanya berlaku untuk kartu kredit MasterCard atau Visa yang diterbitkan secara lokal dengan bank-bank berikut: Bank Umum dan Bank RHB. 3. Promosi ini tidak dapat digunakan bersama dengan promosi atau voucher lainnya. 4. Syarat dan ketentuan penggunaan kartu kredit berlaku. 5. Detail paket cicilan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

	13. Apakah opsi untuk perangkat keras tersedia? Saya rasa saya tidak memerlukan perangkat biometrik dengan sensor termal, perangkat pengenalan wajah kontak sederhana baik untuk perusahaan saya.
	Benar. Selain FaceID 5 / TD dengan sensor termal, opsi Anda juga mencakup model FaceID 5 tanpa sensor deteksi termal bersama dengan model ID Wajah2, FaceID 3, FaceID4, dan QF Plus. Semua model ini adalah teknologi pengenalan wajah tanpa fungsi sensor termal. Mereka adalah pilihan ekonomis dibandingkan dengan FaceID 5 / TD.

	14. Apakah Anda memiliki referensi dari pelanggan Anda untuk sistem TimeTec TA?
	Silakan klik di sini untuk beberapa pelanggan kami di seluruh dunia.

	1. Saya memiliki perusahaan kecil dan saya tertarik dengan produk ini. Tetapi beberapa staf kami juga tidak memiliki smartphone dan kami tidak membeli perangkat keras apa pun. Mohon saran.
	Anda dapat menggunakan TimeTec TA dengan mudah. Membeli perangkat keras adalah sebuah opsi, TimeTec TA memiliki Aplikasi untuk pelaporan kehadiran secara default. Bagi mereka yang tidak memiliki ponsel cerdas, Anda dapat mengambil kehadiran mereka menggunakan web di PC atau Anda dapat meminta manajer untuk mengambil kehadiran mereka menggunakan pengawas pencatatan waktu di Aplikasi.

	2. Saya tidak ingin staf saya menggunakan smartphone dari mana saja. Bagaimana saya bisa mengendalikan aktivitas ini?
	TimeTec TA memiliki fitur yang dikenal sebagai Geofence di mana perusahaan dapat memutuskan radius yang diizinkan dari lokasi pencatatan jam kerja utama ke jam. Misalnya, Anda dapat mengatur geofence pada radius 50 meter dari lokasi kantor Anda, dan staf Anda hanya bisa masuk saat mereka berada dalam jarak kurang dari 50 meter dari kantor.

	3. Perusahaan kami memiliki banyak pekerja keliling. Kami ingin mengendalikan biaya para pekerja ini. Bagaimana solusi Anda memenuhi itu?
	Ada dua cara TimeTec TA dapat memenuhi kebutuhan Anda. Pertama adalah dengan menggunakan klaim jarak tempuh berdasarkan estimasi Google Map yang tersedia di Aplikasi TimeTec untuk melacak semua klaim yang diajukan oleh staf seluler Anda. Yang kedua adalah untuk melacak ke mana mereka pergi melalui TimeTec App GPS clocking yang menandai lokasi GPS dengan koordinat pekerja mobile.

	4. Kekhawatiran saya adalah integrasi penggajian di akhir bulan. Bagaimana cara saya mengambil data dari sistem Anda dan menghubungkannya ke daftar gaji saya?
	TimeTec TA telah terintegrasi dengan 6 perangkat lunak penggajian utama di Malaysia. Jika tidak, identifikasi format penggajian Anda untuk mengimpor file kehadiran waktu dan kemudian Anda dapat menyesuaikan format file kehadiran untuk mengikuti format penggajian di fitur TimeTec TA Ekspor Kehadiran.

	5. Kami memiliki beberapa toko dan kami membutuhkan semua staf untuk membuka toko tepat waktu untuk menghindari penalti oleh manajemen gedung. Bagaimana solusi Anda mengatasi ini?
	Gunakan fitur pemantauan di Aplikasi untuk mengelola staf. Setel ke 30 menit atau 15 menit sebelum toko dibuka, dan jika staf tidak mencentang di waktu tersebut, sistem akan menandai dan memberi tahu Anda untuk tindakan segera Anda.

	6. Bisakah solusi ini mengontrol klaim Lembur? Bagaimana?
	TimeTec TA memiliki persetujuan PL. Pastikan semua staf yang ingin melakukan lembur, ajukan terlebih dahulu melalui Aplikasi agar perusahaan dapat mengendalikan biaya lembur.

	1. Apakah Anda memberikan semua perangkat keras FaceID garansi terbatas 3 tahun?
	Masa garansi terbatas default kami adalah 3 tahun. Oleh karena itu, ini berlaku untuk semua produk FaceID termasuk model FaceID 5 / TD. Namun, ada pengecualian dalam modul sensor termal FaceID 5 / TD, di mana masa garansi terbatas hanya 1 tahun.

	2. Apa definisi Jaminan Terbatas Anda?
	Jaminan terbatas tidak berlaku untuk kehilangan atau kerusakan perangkat keras karena kasus-kasus berikut:
	1. Keausan normal peralatan. 2. Kesalahan penanganan dan perawatan peralatan yang tidak tepat, dan kegagalan untuk mematuhi instruksi pengoperasian. 3. Baterai bocor, pasir, kotoran, atau kerusakan air 4. Lonjakan daya listrik, daya yang tidak tepat dan / atau koneksi tautan komunikasi, catu daya yang tidak stabil 5. Penggunaan suku cadang atau layanan yang tidak sah oleh selain agen resmi kami 6. Nomor seri dan / atau stiker garansi diubah atau dihapus. 7. Modifikasi, konversi, atau perubahan yang tidak sah ke peralatan.
	Jaminan terbatas juga tidak mencakup biaya lain yang terlibat yaitu transportasi, biaya perjalanan dan biaya dukungan di tempat.

	1. Dukungan apa yang Anda sediakan untuk perangkat lunak TimeTec TA?
	Tim dukungan kami dapat dihubungi melalui panggilan telepon, LiveChat, Skype, dan email 24/7/365. Kami juga memiliki tips teknis yang berguna baik dalam aplikasi maupun di blog kami. Jika Anda memerlukan bantuan dengan pengaturan akun, kami memiliki pelaksana yang siap membantu Anda.

	2. Dukungan apa yang Anda sediakan untuk perangkat keras?
	Dukungan perangkat keras mencakup pemecahan masalah & bantuan teknis telepon, dan perbaikan. Perangkat keras yang rusak dapat dikirim ke kantor pusat kami atau ke pengecer kami. Biaya tambahan mungkin berlaku untuk perbaikan dan pengiriman.

	3. Bagaimana Anda memberikan dukungan secara nasional?
	Kami hanya berjarak satu panggilan. Anda dapat menghubungi kami melalui berbagai saluran: panggilan telepon, LiveChat, Skype, dan email. Namun, jika Anda lebih suka perwakilan untuk mengunjungi kantor Anda, kami memiliki pengecer nasional yang siap membantu. Harap dicatat bahwa biaya tambahan mungkin berlaku untuk kunjungan situs, perbaikan produk, dll.

	4. Saya tidak terbiasa dengan TimeTec TA. Apa cara terbaik untuk mengatur akun saya? \ N
	Wizard Implementasi akan ada di sana untuk membantu Anda. Yang perlu Anda lakukan adalah mengikuti instruksi yang diberikan dan Anda dapat mengatur akun Anda dalam waktu singkat. Dalam hal apa pun Anda macet, dukungan tersedia untuk bantuan. Tonton video ini untuk ikhtisar singkat proses penyiapan:

	5. Saya ingin lebih memahami TimeTec TA. Apakah ada pelatihan yang bisa saya hadiri? \ N
	Ya kami lakukan. Kirimkan informasi Anda di sini untuk informasi lebih lanjut.

	1. Apakah pengembalian dana merupakan pilihan bagi saya ketika saya memilih untuk mengakhiri langganan setelah langganan gratis 3 bulan?
	Iya. Pengembalian dana tersedia untuk langganan yang tidak digunakan, dan kami akan memberikan pengembalian dana penuh tanpa mengurangi biaya administrasi di bawah Program Digitalisasi Tenaga Kerja UKM. Pengembalian uang untuk penghentian untuk biaya berlangganan yang dibayarkan kepada pengecer resmi setempat harus dilakukan melalui pengecer sendiri.

	2. Dapatkah saya mengambil data perusahaan saya ketika kami memutuskan untuk menghentikan langganan?
	Ya, kami akan mengirimkan Anda tautan melalui email terdaftar Anda untuk mengunduh data Anda dalam format csv. Anda disarankan mengunduh data yang relevan selama tenggang waktu 45 hari. Setelah masa tenggang, kami akan menghapus data Anda dari server kami.

	3. Bisakah perusahaan saya memperbarui langganan saya ketika sudah dihentikan?
	Perpanjangan langganan Anda tersedia dalam waktu 45 hari masa tenggang setelah penghentian disetujui. Setelah itu, data Anda akan dihapus dari server kami, dan Anda harus mulai dengan langganan baru dan melalui semua proses pengaturan sistem lagi.

	1. Berapa lama TimeTec TA menyimpan data kehadiran saya?
	TimeTec menyimpan data kehadiran Anda selama 5 tahun; data kehadiran langsung tersedia untuk jangka waktu 2 tahun, dan semua data setelah periode ini akan dipindahkan ke bagian Arsip hingga 3 tahun. Anda dapat memperpanjang penyimpanan data untuk tambahan 1, 2 atau 3 tahun dengan biaya minimal. Data arsip tersedia di Dukungan> Arsip.

	2. Bagaimana TimeTec membersihkan data saya yang lebih dari 5 tahun?
	Data akan dibersihkan setiap hari. Misalnya, jika hari ini adalah 2018-1-1, data pada 2012-12-31 akan dihapus, dan seiring berjalannya waktu, data dari 5 tahun yang lalu akan dibersihkan hari demi hari secara otomatis.

	3. Apakah saya perlu membuat cadangan data saya secara manual?
	Belum tentu. Data kehadiran Anda akan disimpan dengan aman di server kami hingga 5 tahun, tetapi kami sarankan Anda menyimpan data arsip yang lebih dari periode 5 tahun untuk catatan Anda sendiri. Perhatikan bahwa Anda dapat mengekspor data kehadiran arsip dari Kehadiran> Ekspor Kehadiran atau mencetak data arsip di Dukungan> Arsip.

	1. Di mana Anda meng-host server cloud Anda?
	Hosting server cloud TimeTec berada di server cloud Amazon AWS yang berlokasi di Carolina, AS.

	2. Apa uptime server cloud Anda?
	TimeTec Cloud Software berjalan di Amazon EC2, yang menawarkan lingkungan yang sangat andal di mana mesin virtual penggantian dapat dilakukan dengan cepat dan dapat diprediksi. Komitmen Perjanjian Tingkat Layanan EC2 Amazon adalah ketersediaan 99,95% untuk setiap Wilayah EC2 Amazon. Data dicadangkan secara berkala dan memiliki penyebaran Multi-AZ yang melindungi pembaruan basis data terbaru Anda terhadap pemadaman yang tidak direncanakan. Semua infrastruktur TimeTec dimonitor secara langsung, terus menerus (24/7/365) oleh Amazon CloudWatch untuk mengidentifikasi dan mencegah potensi masalah terjadi. n nAnda dapat memeriksa Status Kesehatan Layanan TimeTec yang historis dan langsung pada tautan ini: n https://www.timeteccloud.com/status

	3. Jika Anda gagal mematuhi waktu server, apa kompensasi Anda kepada pelanggan?
	Kami mencakup pelanggan kami dengan Perjanjian Tingkat Layanan terperinci. Anda dapat merujuk ke tautan di bawah ini: https://www.timeteccloud.com/sla

	4. Bisakah Anda menguraikan keamanan cloud Anda?
	TimeTec melindungi keamanan data melalui berbagai cara. Cari tahu dari tautan ini: https://www.timeteccloud.com/security