1. Devo iscrivermi a TimeTec TA per una durata per ottenere 3 mesi GRATUITI?
	PRODUTK ti offre un account TimeTec TA con abbonamento GRATUITO di 3 mesi quando ti registri con noi. Entro 3 mesi, puoi provare tutte le funzionalità di TimeTec TA e iscriverti alla soluzione se la trovi adatta alla tua azienda.

	2. Quali sono le opzioni di durata dell'abbonamento?
	Puoi scegliere di iscriverti per un periodo minimo di 1 mese. Tuttavia, si consiglia di abbonarsi per 12 mesi per una facile gestione dell'abbonamento.

	3. Continuo a godere della tariffa speciale per PRODUTK quando rinnovo il mio abbonamento per il ciclo successivo?
	Sì, i partecipanti a PRODUTK godono della tariffa scontata a vita.

	4. È possibile acquistare solo la macchina per il riconoscimento facciale e non iscriversi a Smart Attendance?
	Sì, puoi ma stai perdendo altre offerte per i partecipanti a PRODUTK.

	5. Puoi spiegarci il periodo PRODUTK?
	PRODUTK inizia dal 1 ° ottobre 2020 al 31 marzo 2021. Qualsiasi iscrizione entro il periodo della campagna è idonea per ottenere 3 mesi di abbonamento GRATUITO a TimeTec TA. Se ti iscrivi il 31 dicembre 2020, la tua ultima data di iscrizione gratuita è il 30 giugno 2021.

	6. Quali sono le altre offerte che hai se decidessimo di continuare ad abbonarci a TimeTec TA dopo la fine del PRODUTK?
	Hai diritto ad altre offerte come sconti su hardware e altre soluzioni.

	7. La nostra azienda ha alcune filiali a Selangor. Suggerite di registrare un account o possiamo scegliere di registrarci per account separati e ancora idonei per PRODUTK?
	Puoi scegliere in entrambi i casi. Tuttavia, con la prima opzione in cui la sede centrale / la sede centrale registra un account e crea altri account per le filiali, i dati possono essere centralizzati. Se hai deciso di registrarti separatamente, i dati saranno disponibili solo presso la rispettiva filiale.

	8. Ho altri 2 punti vendita situati fuori Selangor. Possono partecipare a questo programma?
	Sfortunatamente no. Il PRODUTK è un programma avviato dal governo Selangor e da Invest Selangor ed è aperto solo alle PMI Selangor. Ad ogni modo, se sei interessato a TimeTec TA, contattaci a info@timeteccloud.com o chiamaci allo 03-80709933, ti offriremo valori migliori.

	9. Questo abbonamento GRATUITO ha una limitazione per gli utenti?
	La PMI è una piccola impresa media con un organico non superiore a 200. Tuttavia, durante questo PRODUTK, TimeTec non limita la quantità di licenze utente a tutti i partecipanti.

	10. Sono interessato a entrare a far parte di PRODUTK ma non sono esperto di tecnologia. C'è qualche aiuto disponibile?
	Assolutamente. Puoi compilare questo modulo e restituirci il modulo, e il nostro team tecnico ti assisterà con la configurazione. \ n \ nSe hai dei dubbi, inviaci un'e-mail a support@timeteccloud.com e ti risponderemo al più presto.

	11. Se la nostra azienda ha deciso di iscriversi dopo il periodo PRODUTK, lo schema di pagamento facile (rata 0%) è disponibile dopo l'abbonamento del primo anno?
	Sì, è disponibile. Scrivici a info@timeteccloud.com

	12. Quali sono i termini e le condizioni del sistema di pagamento facile?
	Easy Rate Plan (T&C) 1. Il piano di pagamento facile di 12 mesi è applicabile a TimeTec Cloud Sdn Bhd. 2. Applicabile solo alle carte di credito MasterCard o Visa emesse localmente con le seguenti banche: Public Bank e RHB Bank. 3. Questa promozione non può essere utilizzata in combinazione con altre promozioni o buoni. 4. Si applicano termini e condizioni per l'utilizzo della carta di credito. 5. I dettagli del piano di rateizzazione sono soggetti a modifiche senza preavviso.

	13. È disponibile l'opzione per l'hardware? Non credo di aver bisogno di un dispositivo biometrico con sensore termico, un semplice dispositivo di riconoscimento facciale a contatto fa bene alla mia azienda.
	Assolutamente. Oltre a FaceID 5 / TD con sensore termico, le opzioni includono anche il modello FaceID 5 senza sensore di rilevamento termico insieme al modello Face ID2, FaceID 3, FaceID4 e QF Plus. Tutti questi modelli sono dotati di tecnologia di riconoscimento facciale senza funzione di sensore termico. Sono una scelta economica rispetto a FaceID 5 / TD.

	14. Hai qualche riferimento dei tuoi clienti per il sistema TA TimeTec?
	Fare clic qui per alcuni dei nostri clienti in tutto il mondo.

	1. Possiedo una piccola azienda e sono interessato a questo prodotto. Ma alcuni membri del nostro staff non dispongono di smartphone e non stiamo acquistando alcun hardware. Si prega di avvisare.
	TimeTec TA può essere utilizzato facilmente. L'acquisto di hardware è un'opzione, TimeTec TA ha un'app per la segnalazione delle presenze per impostazione predefinita. Per coloro che non hanno uno smartphone, puoi prendere la loro presenza utilizzando il web su un PC o puoi chiedere al manager di prendere la loro presenza utilizzando l'orologio del supervisore nell'app.

	2. Non voglio che il mio staff esegua il clock utilizzando smartphone da qualsiasi luogo. Come posso controllare questa attività?
	TimeTec TA ha una funzione nota come Geofence in cui la società può decidere il raggio consentito dalla posizione di clock principale all'orologio. Ad esempio, è possibile impostare il geofence a un raggio di 50 metri dalla sede dell'ufficio e il personale può effettuare il login solo quando si trova a meno di 50 metri dall'ufficio.

	3. La nostra azienda ha molti lavoratori mobili. Vogliamo controllare i costi di questi lavoratori. In che modo la tua soluzione risponderebbe a ciò?
	Esistono due modi in cui TimeTec TA può soddisfare le tue esigenze. Il primo è utilizzare la richiesta di rimborso in base alla stima di Google Map disponibile nell'app TimeTec per tenere traccia di tutti i reclami presentati dal personale mobile. Il secondo è tracciare dove passano attraverso l'orologio GPS App TimeTec che contrassegna la posizione GPS con le coordinate dei lavoratori mobili.

	4. La mia preoccupazione è l'integrazione dei salari alla fine del mese. Come posso prendere i dati dal tuo sistema e collegarli al mio libro paga?
	TimeTec TA è stato integrato con 6 importanti software di gestione stipendi in Malesia. In caso contrario, identifica il formato del tuo libro paga per l'importazione del file delle presenze e quindi puoi personalizzare il formato del file delle presenze in modo che segua il formato delle buste paga nella funzione di esportazione presenze TA TimeTec.

	5. Abbiamo alcuni negozi e abbiamo bisogno di tutto il personale per aprire i negozi in tempo per evitare sanzioni da parte della direzione dell'edificio. In che modo la tua soluzione affronta questo?
	Utilizzare la funzione di monitoraggio in App per gestire il personale. Impostalo su 30 minuti o 15 minuti prima dell'apertura del negozio e, se lo staff non ha effettuato il login entro quei tempi, il sistema segnalerà e ti avviserà per la tua azione immediata.

	6. Questa soluzione può controllare le richieste di lavoro straordinario? Come?
	TimeTec TA ha l'approvazione OT. Assicurati che tutto il personale che desideri fare gli straordinari, richieda prima attraverso l'App in modo che l'azienda possa controllare i costi degli straordinari.

	1. Stai fornendo a tutto l'hardware FaceID una garanzia limitata di 3 anni?
	Il nostro periodo di garanzia limitata predefinito è di 3 anni. Pertanto, si applica a tutti i prodotti FaceID incluso il modello FaceID 5 / TD. Tuttavia, esiste un'eccezione nel modulo sensore termico FaceID 5 / TD, in cui il periodo di garanzia è limitato a solo 1 anno.

	2. Qual è la definizione della garanzia limitata?
	La garanzia limitata non si applica alla perdita o al danneggiamento dell'hardware a causa dei seguenti casi:
	1. Normale usura dell'attrezzatura. 2. Uso improprio e manutenzione impropria dell'apparecchiatura e mancato rispetto delle istruzioni per l'uso. 3. Perdite di batterie, sabbia, sporco o danni causati dall'acqua 4. Sbalzo di tensione, alimentazione impropria e / o collegamento del collegamento di comunicazione, alimentazione instabile 5. Utilizzo di parti o servizi non autorizzati da parte di agenti diversi da quelli autorizzati 6. Il numero di serie e / o l'adesivo della garanzia sono stati modificati o rimossi. 7. Modifica, conversione o alterazione non autorizzata dell'attrezzatura.
	La garanzia limitata non copre anche altri costi connessi, ad esempio trasporto, spese di viaggio e costi di assistenza in loco.

	1. Che tipo di supporto offri per il software TimeTec TA?
	Il nostro team di supporto è raggiungibile tramite telefonata, LiveChat, Skype ed e-mail 24/7/365. Abbiamo anche utili suggerimenti tecnici sia nell'applicazione che nel nostro blog . Se hai bisogno di aiuto con la configurazione dell'account, abbiamo implementatori pronti ad aiutarti.

	2. Che tipo di supporto offri per l'hardware?
	Il supporto hardware include risoluzione dei problemi tecnici del telefono, assistenza e riparazione. Hardware difettoso può essere inviato al nostro ufficio HQ o al nostro rivenditore. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la riparazione e la spedizione.

	3. Come offrite supporto a livello nazionale?
	Siamo solo una chiamata di distanza. Puoi raggiungerci tramite vari canali: telefonata, LiveChat, Skype ed e-mail. Tuttavia, se preferisci che un rappresentante visiti il tuo ufficio, abbiamo rivenditori a livello nazionale pronti ad assistere. Si prega di notare che potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la visita del sito, la riparazione del prodotto, ecc.

	4. Non ho familiarità con TimeTec TA. Qual è il modo migliore per configurare il mio account? \ N
	La procedura guidata di implementazione sarà lì per aiutarti. Tutto quello che devi fare è seguire le istruzioni fornite e sarai in grado di configurare il tuo account in pochissimo tempo. Se in ogni caso sei bloccato, il supporto è disponibile per assistenza. Guarda questo video per una rapida panoramica del processo di installazione:

	5. Voglio capire di più su TimeTec TA. C'è una formazione a cui posso partecipare? \ N
	Sì, lo facciamo. Invia le tue informazioni qui per ulteriori informazioni.

	1. Il rimborso è un'opzione per me quando scelgo di terminare l'abbonamento dopo l'abbonamento gratuito di 3 mesi?
	Sì. Il rimborso è disponibile per l'abbonamento non utilizzato e provvederemo al rimborso completo senza detrarre alcuna commissione amministrativa ai sensi del Programma di digitalizzazione della forza lavoro delle PMI. Il rimborso per la risoluzione del canone di abbonamento che è stato pagato al rivenditore autorizzato locale deve essere effettuato tramite il rivenditore stesso.

	2. Posso recuperare i dati della mia azienda quando decidiamo di terminare l'abbonamento?
	Sì, ti invieremo un link tramite l'e-mail registrata per consentirti di scaricare i tuoi dati in formato CSV. Si consiglia di scaricare i dati rilevanti durante il periodo di tolleranza di 45 giorni. Dopo il periodo di tolleranza, rimuoveremo i tuoi dati dal nostro server.

	3. La mia azienda potrebbe rinnovare il mio abbonamento quando è già stato terminato?
	Il rinnovo dell'abbonamento è disponibile entro 45 giorni dal periodo di tolleranza dopo l'approvazione della risoluzione. Successivamente, i tuoi dati verranno rimossi dal nostro server e dovrai iniziare con un nuovo abbonamento e ripetere tutto il processo di configurazione del sistema.

	1. Per quanto tempo TimeTec TA conserva i miei dati di presenza?
	TimeTec conserva i dati di frequenza per un totale di 5 anni; i dati di presenza in diretta sono disponibili per un periodo di 2 anni e tutti i dati dopo questo periodo saranno spostati nella sezione Archivio per un massimo di 3 anni. È possibile estendere l'archiviazione dei dati per ulteriori 1, 2 o 3 anni con costi minimi. I dati di archivio sono disponibili su Supporto> Archivio.

	2. In che modo TimeTec elimina i miei dati per più di 5 anni?
	I dati verranno eliminati su base giornaliera. Ad esempio, se oggi è 2018-1-1, i dati relativi al 2012-12-31 verranno eliminati e, con il passare del tempo, i dati di 5 anni fa verranno eliminati automaticamente giorno per giorno.

	3. Devo eseguire il backup dei miei dati manualmente?
	Non necessariamente. I tuoi dati di presenza saranno conservati in modo sicuro sul nostro server per un massimo di 5 anni, ma ti consigliamo di conservare i dati di archivio ben oltre il periodo di 5 anni per il tuo record. Si noti che è possibile esportare i dati delle presenze di archivio da Presenza> Esporta presenze o stampare i dati di archivio su Supporto> Archivio.

	1. Dove ospiti il tuo server cloud?
	L'hosting del server cloud TimeTec è presso il server cloud Amazon AWS con sede in Carolina, USA.

	2. Qual è il tempo di attività del server cloud?
	Il software TimeTec Cloud funziona su Amazon EC2, che offre un ambiente altamente affidabile in cui è possibile commissionare rapidamente e prevedibilmente istanze di sostituzione. L'impegno dell'Accordo sul livello di servizio di Amazon EC2 è una disponibilità del 99,95% per ciascuna regione Amazon EC2. Il backup dei dati viene eseguito regolarmente e ha distribuzioni Multi-AZ che proteggono gli ultimi aggiornamenti del database da interruzioni non pianificate. Tutta l'infrastruttura TimeTec è monitorata in tempo reale, ininterrottamente (24/7/365) da Amazon CloudWatch per identificare e prevenire potenziali problemi. n nPuoi verificare il nostro stato di integrità del servizio TimeTec storico e live su questo link: n https://www.timeteccloud.com/status

	3. Se non si rispettano i tempi di attività del server, qual è il risarcimento per i clienti?
	Copriamo i nostri abbonati con un accordo dettagliato sul livello di servizio. È possibile fare riferimento al seguente link: https://www.timeteccloud.com/sla

	4. Puoi elaborare la sicurezza del tuo cloud?
	TimeTec protegge la sicurezza dei dati in vari modi. Scoprilo da questo link: https://www.timeteccloud.com/security