1. Eu preciso assinar o TimeTec TA por um período para obter os 3 meses GRATUITOS?
	PRODUTK lhe dá uma conta TimeTec TA com assinatura GRATUITA de 3 meses quando você se inscreve conosco. Dentro de 3 meses, você pode experimentar todos os recursos do TimeTec TA e assinar a solução se achar adequada para sua empresa.

	2. Quais são as opções de duração da assinatura?
	Você pode escolher se inscrever por um período mínimo de 1 mês. No entanto, é recomendável que você assine por 12 meses para facilitar o gerenciamento da assinatura.

	3. Ainda aproveito a tarifa especial do PRODUTK quando renovar minha assinatura para o próximo ciclo?
	Sim, os participantes do PRODUTK têm direito a desconto vitalício.

	4. É possível comprar apenas a máquina de reconhecimento facial e não assinar o Smart Attendance?
	Sim, você pode, mas está perdendo outras ofertas para participantes do PRODUTK.

	5. Você pode explicar o período do PRODUTK?
	O PRODUTK começa de 1 de outubro de 2020 até 31 de março de 2021. Qualquer inscrição dentro do período da campanha está qualificada para obter 3 meses de assinatura GRÁTIS do TimeTec TA. Se você se inscrever em 31 de dezembro de 2020, sua última data de assinatura gratuita é 30 de junho de 2021.

	6. Quais são as outras ofertas que você tem se decidirmos continuar assinando o TimeTec TA depois que o PRODUTK terminar?
	Você está qualificado para outras ofertas, como descontos em hardware e outras soluções.

	7. Nossa empresa possui algumas filiais em Selangor. Você sugere que registremos uma conta ou podemos escolher registrar para contas separadas e ainda qualificados para o PRODUTK?
	Você pode escolher qualquer um dos caminhos. Porém, com a primeira opção em que a matriz / matriz registra uma conta e cria outras contas para filiais, os dados podem ser centralizados. Se você decidiu se registrar separadamente, os dados estarão disponíveis apenas na respectiva agência.

	8. Tenho mais 2 pontos de venda localizados fora de Selangor. Eles podem participar deste programa?
	Infelizmente não. O PRODUTK é um programa iniciado pelo Governo de Selangor e pelo Invest Selangor e está aberto apenas para PMEs de Selangor. De qualquer forma, se você está interessado na TimeTec TA, entre em contato conosco pelo e- mail info@timeteccloud.com ou ligue para 03-80709933, iremos oferecer-lhe os melhores valores.

	9. Esta assinatura GRATUITA tem uma limitação de usuários?
	SME é uma empresa de pequeno e médio porte com equipe não superior a 200. No entanto, durante este PRODUTK, a TimeTec não limita a quantidade de licenças de usuário a todos os participantes.

	10. Estou interessado em ingressar no PRODUTK, mas não sou especialista em tecnologia. Existe alguma ajuda disponível?
	Absolutamente. Você pode preencher este formulário e devolvê-lo para nós, e nossa Equipe Técnica o ajudará com a configuração. \ n \ nSe você tiver alguma dúvida, envie-nos um e-mail para support@timeteccloud.com e entraremos em contato com você em breve.

	11. Se nossa empresa decidir assinar após o período de PRODUTK, o esquema de Pagamento Fácil (Parcela 0%) está disponível após o primeiro ano de assinatura?
	Sim, está disponível. Escreva para nós em info@timeteccloud.com

	12. Quais são os termos e condições do Esquema de Pagamento Fácil?
	Plano de Parcelamento Fácil (T&C) 1. O plano de pagamento fácil de 12 meses é aplicável na TimeTec Cloud Sdn Bhd. 2. Aplicável apenas para cartões de crédito MasterCard ou Visa emitidos localmente nos seguintes bancos: Banco Público e Banco RHB. 3. Esta promoção não pode ser usada em conjunto com outras promoções ou vouchers. 4. Aplicam-se os termos e condições de uso do cartão de crédito. 5. Os detalhes do parcelamento estão sujeitos a alterações sem prévio aviso.

	13. A opção de hardware está disponível? Acho que não preciso de um dispositivo biométrico com sensor térmico, um simples dispositivo de reconhecimento de face de contato é bom para minha empresa.
	Absolutamente. Além do FaceID 5 / TD com sensor térmico, suas opções também incluem o modelo FaceID 5 sem o sensor de detecção térmica ao lado do modelo Face ID2, FaceID 3, FaceID4 e QF Plus. Todos esses modelos possuem tecnologia de reconhecimento facial sem função de sensor térmico. Eles são uma escolha econômica em comparação com FaceID 5 / TD.

	14. Você tem alguma referência de seus clientes para o sistema TimeTec TA?
	Clique aqui para alguns de nossos clientes em todo o mundo.

	1. Eu possuo uma pequena empresa e estou interessado neste produto. Mas alguns de nossos funcionários também não têm smartphone e não estamos comprando nenhum hardware. Por favor informar.
	Você pode usar o TimeTec TA facilmente. A compra de hardware é uma opção, o TimeTec TA possui um aplicativo para relatórios de presença por padrão. Para aqueles que não possuem smartphone, você pode participar do programa usando a Web em um PC ou solicitar ao gerente que participe usando o relógio do Supervisor no aplicativo.

	2. Não quero que minha equipe use o smartphone de qualquer lugar. Como posso controlar esta atividade?
	O TimeTec TA possui um recurso conhecido como Geofence, onde a empresa pode decidir sobre o raio permitido do ponto principal para o relógio. Por exemplo, você pode definir a cerca geográfica em um raio de 50 metros a partir da localização do seu escritório, e sua equipe só pode fazer o relógio quando estiver a menos de 50 metros do escritório.

	3. Nossa empresa tem muitos trabalhadores móveis. Queremos controlar o custo desses trabalhadores. Como sua solução atenderia a isso?
	Há duas maneiras de o TimeTec TA atender às suas necessidades. A primeira é usar a reivindicação de milhagem com base na estimativa do Google Map disponível no TimeTec App para rastrear todas as reivindicações feitas pela sua equipe móvel. O segundo é rastrear para onde eles passam pelo relógio GPS do TimeTec App que marca a localização do GPS com as coordenadas dos trabalhadores móveis.

	4. Minha preocupação é a integração da folha de pagamento no final do mês. Como pego os dados do seu sistema e os conecto à minha folha de pagamento?
	O TimeTec TA foi integrado com os 6 principais softwares de folha de pagamento da Malásia. Se o seu não for, identifique o formato da folha de pagamento para importar o arquivo de presença e, em seguida, você pode personalizar o formato do arquivo de presença para seguir o formato da folha de pagamento no recurso TimeTec TA Export Attendance.

	5. Temos algumas lojas e precisamos de todos os funcionários para abrir as lojas a tempo, para evitar penalidades pela administração do edifício. Como sua solução resolve isso?
	Use o recurso de monitoramento no App para gerenciar a equipe. Defina-o como 30 ou 15 minutos antes da abertura da loja e, se a equipe não tiver chegado dentro do prazo, o sistema sinalizará e notificará você sobre sua ação imediata.

	6. Esta solução pode controlar a reivindicação de horas extras? Quão?
	TimeTec TA tem aprovação OT. Certifique-se de que todos os funcionários que desejam fazer horas extras se inscrevam primeiro no aplicativo para que a empresa possa controlar o custo das horas extras.

	1. Você está fornecendo todo o hardware do FaceID uma garantia limitada de 3 anos?
	Nosso período de garantia limitada padrão é de 3 anos. Portanto, aplica-se a todos os produtos FaceID, incluindo o modelo FaceID 5 / TD. No entanto, há uma exceção no módulo de sensor térmico do FaceID 5 / TD, em que o período de garantia é limitado a apenas 1 ano.

	2. Qual é a definição da sua Garantia Limitada?
	A garantia limitada não se aplica a perdas ou danos ao hardware devido aos seguintes casos:
	1. Desgaste normal do equipamento. 2. Manuseio inadequado e manutenção inadequada do equipamento e falha no cumprimento das instruções de operação. 3. Vazamento de baterias, areia, sujeira ou danos à água 4. Picos de energia elétrica, energia inadequada e / ou conexão do link de comunicação, fonte de alimentação instável 5. Uso de peças ou serviços não autorizados por outros que não nossos agentes autorizados 6. O número de série e / ou adesivo da garantia são alterados ou removidos. 7. Modificação, conversão ou alteração não autorizada no equipamento.
	A garantia limitada também não cobre outros custos envolvidos, como transporte, custos de viagem e suporte no local.

	1. Que tipo de suporte você oferece para o software TimeTec TA?
	Nossa equipe de suporte pode ser acessada por telefone, LiveChat, Skype e e-mail 24/7/365. Também temos dicas técnicas úteis tanto no aplicativo quanto em nosso blog . Se você precisar de ajuda com a configuração da conta, temos implementadores prontos para ajudá-lo.

	2. Que tipo de suporte você fornece para hardware?
	O suporte de hardware inclui solução de problemas e assistência técnica por telefone e reparo. Os hardwares defeituosos podem ser enviados ao nosso escritório central ou ao nosso revendedor. Poderão ser cobrados custos adicionais pela reparação e envio.

	3. Como você fornece suporte em todo o país?
	Estamos a apenas uma ligação de distância. Você pode entrar em contato conosco através de vários canais: telefonema, LiveChat, Skype e email. No entanto, se você preferir que um representante visite seu escritório, temos revendedores em todo o país que estão prontos para ajudar. Observe que taxas adicionais podem ser aplicadas para visita ao local, reparo do produto etc.

	4. Não estou familiarizado com o TimeTec TA. Qual é a melhor maneira de configurar minha conta? \ N
	O Assistente de implementação estará lá para ajudá-lo. Tudo o que você precisa fazer é seguir as instruções fornecidas e você poderá configurar sua conta rapidamente. Se, em qualquer caso, você estiver emperrado, o suporte estará disponível para assistência. Assista a este vídeo para uma rápida visão geral do processo de instalação:

	5. Quero entender mais sobre o TimeTec TA. Existe um treinamento que eu possa participar? \ N
	Sim nós fazemos. Envie suas informações aqui para mais informações.

	1. O reembolso é uma opção para mim ao optar por encerrar a assinatura após a assinatura gratuita de três meses?
	Sim. O reembolso está disponível para a assinatura não utilizada e forneceremos reembolso total sem deduzir qualquer taxa de administração no âmbito do Programa de Digitalização da Força de Trabalho SME. O reembolso pela rescisão da taxa de assinatura paga ao revendedor autorizado local deve ser feito pelo próprio revendedor.

	2. Posso recuperar os dados da minha empresa quando decidimos encerrar a assinatura?
	Sim, enviaremos um link por e-mail registrado para você baixar seus dados em formato csv. É recomendável fazer o download dos dados relevantes durante o período de carência de 45 dias. Após o período de carência, removeremos seus dados do nosso servidor.

	3. Minha empresa poderia renovar minha assinatura quando já tiver sido encerrada?
	A renovação da sua assinatura está disponível dentro de 45 dias após o término da aprovação. Depois disso, seus dados serão removidos do nosso servidor e você terá que começar com uma nova assinatura e passar por todo o processo de configuração do sistema novamente.

	1. Por quanto tempo o TimeTec TA mantém meus dados de presença?
	O TimeTec mantém seus dados de participação por um total de 5 anos; os dados de participação ao vivo estão disponíveis por um período de 2 anos e todos os dados após esse período serão movidos para a seção Arquivo por até 3 anos. Você pode estender o armazenamento de dados por um período adicional de 1, 2 ou 3 anos, com encargos mínimos. Os dados do arquivo estão disponíveis em Suporte> Arquivo.

	2. Como o TimeTec limpa meus dados com mais de 5 anos?
	Os dados serão limpos diariamente. Por exemplo, se hoje for 2018-1-1, os dados em 31/12/2012 serão eliminados e, com o passar do dia, os dados de 5 anos atrás serão eliminados dia a dia automaticamente.

	3. Preciso fazer backup dos meus dados manualmente?
	Não necessariamente. Seus dados de participação serão mantidos com segurança em nosso servidor por até 5 anos, mas recomendamos que você mantenha os dados de arquivamento que estiverem bem ao longo do período de 5 anos para seu próprio registro. Observe que você pode exportar os dados de presença do arquivo morto de Presença> Exportar presença ou imprimir os dados do arquivo morto em Suporte> Arquivar.

	1. Onde você hospeda seu servidor em nuvem?
	A hospedagem do servidor em nuvem TimeTec está no servidor em nuvem Amazon AWS localizado na Carolina, EUA.

	2. Qual é o tempo de atividade do seu servidor em nuvem?
	O TimeTec Cloud Software é executado no Amazon EC2, que oferece um ambiente altamente confiável onde instâncias de substituição podem ser comissionadas rápida e previsivelmente. O compromisso do Contrato de nível de serviço do Amazon EC2 é de 99,95% de disponibilidade para cada região do Amazon EC2. O backup dos dados é feito regularmente e possui implantações Multi-AZ, que protegem as atualizações mais recentes do banco de dados contra interrupções não planejadas. Toda a infraestrutura TimeTec é monitorada ao vivo, continuamente (24/7/365) pelo Amazon CloudWatch para identificar e impedir que problemas potenciais ocorram. n nVocê pode verificar nosso status histórico e ativo da integridade do serviço TimeTec neste link: n https://www.timeteccloud.com/status

	3. Se você não cumpriu o tempo de atividade do servidor, qual é a sua remuneração para os clientes?
	Cobrimos nossos assinantes com um Contrato de Nível de Serviço detalhado. Você pode consultar o link abaixo: https://www.timeteccloud.com/sla

	4. Você pode elaborar sua segurança na nuvem?
	O TimeTec protege a segurança dos dados de várias maneiras. Descubra neste link: https://www.timeteccloud.com/security