1. 我是否需要签购TimeTec TA才能获得3个月的免费期限?
	您进行注册后，PRODUTK将给您一个为期3个月的免费TimeTec TA帐号。在这3个月内，您可以试用TimeTec TA的全部功能。如果您觉得此方案好用，您可以以优惠价格签购TimeTec TA。

	2. 签购选项有什么选择?
	您可以选择低至1个月的订阅期。然而，建议您订阅12个月以方便订阅管理。

	3. 当我更新订阅到下一周期时，我是否仍可享受优惠价格?
	是的，参加计划的人可享受终身优惠。

	4. 是否可以仅购买人脸识别机而不订阅智能考勤系统？
	您可以, 但是您错过了其他PRODUTK参与者的优惠。

	5. 你能解释一下PRODUTK周期吗?
	PRODUTK从2020年10月1日开始，一直持续到2021年3月31日。在活动期内进行任何注册均可获得3个月的免费TimeTec TA订阅。如果您于2020年12月31日注册，则免费订阅的最后日期是2021年6月30日。

	6. 如果我们决定在项目结束后继续订阅TimeTec TA，你们还有什么其他优惠吗?
	您有资格获得其他优惠，如硬件折扣和其他解决方案。

	7. 我们公司在雪兰莪州有几个分公司。你是否建议我们注册一个账户，还是我们可以选择注册一个分公司一个单独的账户，但仍然可以申请PRODUTK?
	你都可以选择这两种方式。但是，在第一种选择中，总部/总公司登记一个帐户，并为各分公司设立其他帐户，可以集中数据。如果您决定单独注册，数据将只在各自的分支中可用。

	8. 我在雪兰莪州外还有两家分店。他们是否能参加这个项目吗?
	很不幸的是你不能这样做。这个项目是由雪兰莪州政府和雪兰莪投资公司发起的，所以只对雪兰莪州的中小企业开放而已。无论如何，如果您对TimeTec TA感兴趣，请通过info@timeteccloud.com或03-80709933联系我们，我们将为您提供更好的服务。

	9. 免费订阅对用户的数量有限制吗?
	中小企业是指员工人数不超过200人的中小型企业。然而，在PRODUTK周期中，TimeTec并不限制所有参与者的用户许可证数量。

	10. 我对加入PRODUTK很感兴趣，但我对技术不在行。有什么可以帮助我的吗?
	"当然有的。您可以填写此表格并将表格返回给我们，我们的技术团队将协助您进行设置。 如果您有任何疑问，请发邮件至support@timeteccloud.com，我们会很快回复您。"

	11. 訂閱第一年後，我還可以參與分期易付款計劃（0％的分期付款）嗎？
	可以。届时请联系我们info@timeteccloud.com

	12. 简易付款计划的条款和条件是什么？
	简易分期付款计划（T＆C） 1. 12个月的简易付款计划适用于TimeTec Cloud Sdn Bhd。 2. 仅适用于以下本地银行发行的万事达或Visa信用卡：大众银行和RHB银行 3. 此促销不能与任何其他促销或优惠券一起使用。 4. 遵照信用卡的使用条款。 5. 分期付款计划的详细信息如有更改，恕不另行通知。

	13. 硬件是否也可申请辅助金？ 我认为我不需要带有热传感器的生物特征识别设备，简单的人脸识别设备对我的公司来说已经足够了。
	可以的。 除了带有热传感器的FaceID 5 / TD，您的选项还包括了不带热传感器的FaceID 5人脸识别型号，以及Face ID2，FaceID 3，FaceID4和QF Plus型号。 所有这些机型都是没有热传感器功能的面部识别技术。 与FaceID 5 / TD相比，它们比较便宜。

	14. TimeTec TA系统有什么客户可以提供参考吗？
	请单击此处获取我们的一些全球客户的资料

	1. 我拥有一家小公司，并且对此产品感兴趣。 但是我们的一些员工没有智能手机，我们也不想购买生物识别设备。 那该如何上班打卡？
	您仍然可以使用TimeTec TA完成目标。 购买硬件只是选项，并非必须。 TimeTec TA提供可以用来打卡的App。 对于那些没有智能手机的人，可以使用PC上的Web打卡功能打卡，也可以使用应用程序中的Supervisor或主管功能协助员工上班打卡。

	2. 我不希望我的员工在任何地方使用智能手机打卡。 如何控制此活动？
	TimeTec TA具有一项称为Geofence的功能，该公司可以决定了可以打卡的范围。 例如，您可以将地理围栏设置为距您的办公室半径50米，而员工只能在距办公室不到50米的范围内进行上班打卡。

	3. 我们公司有许多流动的外勤员工。 我们要控制这些工人的成本。 您的解决方案将如何满足这一需求？
	TimeTec TA有两种方式可以满足您的需求。 首先是使用基于TimeTec应用程序中可用的Google Map估算的里程申报来追踪您的外勤员工提出的所有申报。 其次是通过TimeTec App GPS打卡来追踪他们的位置，让他们知道虽然将在外，但军令不可不从。

	4. 我比较担心的是月底的薪资整合。 我如何从您的系统中将数据并将其连接到我的薪资管理系统？
	TimeTec TA已与马来西亚的6款主要薪资软件集成。 如果您用的不是这6款之一，也可以从您的薪资系统认定的格式，导入对应的考勤文件即可。

	5. 我们有几家门店，我们需要员工准时开店，以避免被商场管理层罚款。 您的方案如何解决这个问题？
	使用App中的监控功能即可。 如果员工必须早30分钟到门店进行准备，可在你的App设置开店时间前30分钟通知，如果在指定的时间没有员工进行上班打卡，系统将发通知到您的App，让您来得及采取必要措施。

	6. 此系统可以有效控制加班费吗？如果可以，如何实现？
	TimeTec TA有加班审批功能。 确保所有想要加班的员工，必须事先通过审批才能加班，这样将可以有效控制胡乱加班的工时花费。

	1. 您是否为所有FaceID硬件提供3年有限保修？
	是的，我们的有限保修期为3年。它适用于所有FaceID产品，包括FaceID 5 / TD型号。 但是，FaceID 5 / TD的热传感器模块除外，此模块的保修期限1年。

	2. 您的有限保修的定义是什么？
	有限保修不保以下状况造成的硬件损失或损坏：
	1. 设备使用时的惯常磨损。 2. 设备操作不当和维护不当以及未遵守操作说明 3. 电池漏水，沙子，污垢或浸水损坏 4. 电涌，电源和/或通信链路连接不正确，电源不稳定 5. 未经我们授权的代理商使用未经授权的零件或服务 6. 序列号和/或保修标签已更改或移除。 7. 未经授权对设备进行修改，转换或变更。
	有限保修也不涵盖所涉及的其他费用，如运输，维修人员的差旅费和现场支持费用。

	1. 您对TimeTec TA软件提供什么样的支持？
	我们的支持团队可以通过电话，LiveChat，Skype和电子邮件24/7/365与您联系。 在应用程序和博客中，我们还提供了有用的技术提示。 如果您需要启动帐号设置方面的帮助，我们的实施人员可以随时为您提供帮助。

	2. 您为硬件提供什么样的支持？
	硬件支持包括电话技术故障检测和帮助以及维修。 损坏的硬件可以发送到我们的总部办公室或经销商。 维修和运输可能需要额外收费。

	3. 您如何在全国各地提供技术支持？
	您只需要一通电话而已。 您可以通过各种渠道与我们联系：电话，LiveChat，Skype和电子邮件。 但是，如果您希望我们派代表到您的办公室，我们可以让分布在全国各地的经销商以协助您。 请注意，现场实施、技术支援、产品维修等可能需要支付额外费用。

	4. 我对TimeTec TA不熟悉。 设置帐户的最佳方法是什么？
	我们系统里的“实施向导”可以提供实际的帮助。 您所要做的就是按照提供的步骤说明按部就班进行操作，就能将帐户设置好。 无论如何，如果您遇到困难，都可以寻求支持。 观看此视频，以快速了解设置过程：

	5. 我想了解更多有关TimeTec TA的信息。 我可以参加培训吗？
	是的，我们愿意。 在此处提交您的信息以获取更多信息。

	1. 如果我要在3个月的免费订阅期后终止订阅时，可以退款吗？
	可以。 未使用的订阅费用可以悉数退还，在SME劳动力数字化的计划下，我们不会扣除任何行政费。 如果是支付给我们的当地授权经销商，则终止订阅费的退款必须通过经销商完成。

	2. 当我们决定终止订阅时，我可以拿回我们公司的数据吗？
	可以。我们将发送要一个链接到您的注册电子邮件，供您下载csv格式的数据。 建议您在45天的宽限期内下载相关数据。 宽限期过后，我们将从您的数据从我们的服务器中删除。

	3. 终止订阅后，我的公司可以续订吗？
	在批准终止后的宽限期的45天内可以续订您的订阅。 之后，您的数据将从我们的服务器中删除，您必须先进行新的订阅并再次进行所有系统设置过程。

	1. 我的考勤数据在TimeTec TA系统保留多长时间？
	TimeTec会将保留你的考勤数据5年； 其中两年为活考勤数据，两年后所有数据移到“存档”部分3年。 您可以付些许费用加长数据存储多1年，2年或3年。 存档数据位于“支持>存档”中。

	2. TimeTec如何清除超过5年的数据？
	每天将清除数据。 例如，如果今天是2018-1-1，将清除2012-12-31上的数据，并且随着时间的推移，将自动每天清除5年前的数据。

	3. 我需要手动备份数据吗？
	不必要。 您的考勤数据将被安全地保存在我们的服务器上长达5年，但是我们建议您备份超过5年数据以作参考。 请注意，您可以从“考勤”>“导出考勤”以导出存档考勤数据，也可以在“支持”>“存档”中打印存档数据。

	1. 您在哪里托管云服务器？
	TimeTec云服务器的托管位于美国卡罗莱纳州的Amazon AWS云服务器上

	2. 您的云服务器正常运行时间是多少？
	TimeTec云软件在Amazon EC2上运行，该Amazon EC2提供了高度可靠的环境，可以快速且可预测地调试替换实例。 Amazon EC2服务级别协议承诺为每个Amazon EC2地区提供99.95％的可用性。 数据会定期备份，并具有多可用区部署，可以保护您的最新数据库更新及意外中断。 Amazon CloudWatch会连续（24/7/365）实时监视所有TimeTec基础架构，以识别并防止潜在问题的发生。 您可以通过以下链接查看我们的历史和实时TimeTec服务运行状况：https://www.timeteccloud.com/status

	3. 如果您未能遵守服务器的正常运行时间，您将如何向客户赔偿？
	我们为订户提供详细的服务水平协议。 您可以参考以下链接：https://www.timeteccloud.com/sla

	4. 您能否详细说明您的云安全性？
	TimeTec通过各种方式保护数据安全。 可从此链接中查找：https://www.timeteccloud.com/security