1. Нужно ли мне подписаться на TimeTec TA на срок, чтобы получить БЕСПЛАТНУЮ 3-месячную подписку?
	PRODUTK предоставляет вам учетную запись TimeTec TA с БЕСПЛАТНОЙ 3-месячной подпиской, когда вы регистрируетесь у нас. В течение 3 месяцев вы можете опробовать все функции TimeTec TA и подписаться на решение, если сочтете его подходящим для вашей компании.

	2. Каковы варианты продолжительности подписки?
	Вы можете оформить подписку всего на 1 месяц. Однако рекомендуется оформить подписку на 12 месяцев, чтобы упростить управление подпиской.

	3. Воспользуюсь ли я специальным тарифом на PRODUTK, когда я продлю подписку на следующий цикл?
	Да, участникам ПРОДУТК действует скидка на всю жизнь.

	4. Можно ли просто приобрести устройство распознавания лиц и не подписываться на Smart Attendance?
	Да, можете, но вы упускаете другие предложения для участников PRODUTK.

	5. Вы можете объяснить период ПРОДУТК?
	PRODUTK начинается с 1 октября 2020 года по 31 марта 2021 года. Любая регистрация в период кампании дает право на получение 3-х месячной БЕСПЛАТНОЙ подписки TimeTec TA. Если вы зарегистрируетесь 31 декабря 2020 года, ваша последняя дата бесплатной подписки - 30 июня 2021 года.

	6. Какие еще у вас есть предложения, если мы решили продолжить подписку на TimeTec TA после окончания PRODUTK?
	Вы имеете право на другие предложения, такие как скидки на оборудование и другие решения.

	7. Наша компания имеет несколько филиалов в Селангоре. Предлагаете ли вы зарегистрировать одну учетную запись, или мы можем выбрать регистрацию для отдельных учетных записей и по-прежнему иметь право на PRODUTK?
	Вы можете выбрать любой путь. Однако в первом варианте, когда головной / головной офис регистрирует учетную запись и создает другие учетные записи для филиалов, данные могут быть централизованы. Если вы решили зарегистрироваться отдельно, данные будут доступны только в соответствующем филиале.

	8. У меня есть еще 2 торговых точки за пределами Селангора. Могут ли они присоединиться к этой программе?
	К сожалению нет. PRODUTK - это программа, инициированная правительством Селангора и Invest Selangor, и она открыта только для малых и средних предприятий Селангора. В любом случае, если вы заинтересованы в TimeTec TA, свяжитесь с нами по адресу info@timeteccloud.com или позвоните нам по телефону 03-80709933, мы предложим вам лучшие цены.

	9. Есть ли у этой БЕСПЛАТНОЙ подписки ограничение на количество пользователей?
	SME - это малое среднее предприятие, в котором работает не более 200 человек. Однако во время этого PRODUTK TimeTec не ограничивает количество пользовательских лицензий для всех участников.

	10. Мне интересно присоединиться к PRODUTK, но я не разбираюсь в технологиях. Есть ли помощь?
	Абсолютно. Вы можете заполнить эту форму и вернуть ее нам, и наша техническая команда поможет вам с настройкой. \ п \ nЕсли у вас есть сомнения, напишите нам по адресу support@timeteccloud.com , и мы скоро свяжемся с вами.

	11. Если наша компания решила подписаться после периода PRODUTK, будет ли доступна схема Easy Payment (0% рассрочка) после подписки на первый год?
	Да, это доступно. Напишите нам на info@timeteccloud.com

	12. Каковы сроки и условия схемы упрощенных платежей?
	План легкой рассрочки (T&C) 1. В TimeTec Cloud Sdn Bhd действует 12-месячный план упрощенных платежей. 2. Применимо только для местных кредитных карт MasterCard или Visa в следующих банках: Public Bank и RHB Bank. 3. Эта акция не может быть использована вместе с любыми другими акциями или купонами. 4. Действуют условия использования кредитной карты. 5. Детали рассрочки могут быть изменены без предварительного уведомления.

	13. Доступен ли вариант для оборудования? Я не думаю, что мне нужно биометрическое устройство с термодатчиком, простое контактное устройство распознавания лиц подойдет моей компании.
	Абсолютно. Помимо FaceID 5 / TD с термодатчиком, ваши варианты также включают модель FaceID 5 без термодатчика, а также модели Face ID2, FaceID 3, FaceID4 и QF Plus. Все эти модели имеют технологию распознавания лиц без функции термодатчика. Это более экономичный выбор по сравнению с FaceID 5 / TD.

	14. Есть ли у вас рекомендации ваших клиентов по системе TimeTec TA?
	Нажмите здесь, чтобы увидеть некоторых наших клиентов по всему миру.

	1. У меня есть небольшая компания, и я заинтересован в этом продукте. Но некоторые из наших сотрудников также не имеют смартфонов, и мы не покупаем никакого оборудования. Пожалуйста, порекомендуйте.
	Вы можете легко использовать TimeTec TA. Покупка оборудования является опцией, по умолчанию TimeTec TA имеет приложение для отчетов о посещаемости. Для тех, у кого нет смартфона, вы можете принять участие в программе через Интернет на ПК или попросить менеджера принять участие в программе с помощью синхронизации Supervisor в приложении.

	2. Я не хочу, чтобы мои сотрудники использовали смартфон из любой точки мира. Как я могу контролировать эту деятельность?
	TimeTec TA имеет функцию, известную как Geofence, где компания может принять решение о радиусе, допустимом от основного места синхронизации до часов. Например, вы можете установить геозону в радиусе 50 метров от офиса, и ваши сотрудники могут наблюдать только тогда, когда они находятся на расстоянии менее 50 метров от офиса.

	3. В нашей компании много мобильных работников. Мы хотим контролировать стоимость этих работников. Как бы ваше решение угодило этому?
	TimeTec TA может удовлетворить ваши потребности двумя способами. Во-первых, с помощью заявки на мили, основанной на оценке Google Map, доступной в приложении TimeTec, чтобы отслеживать все претензии, поданные вашим мобильным персоналом. Во-вторых, отследить, куда они идут, с помощью GPS-синхронизации TimeTec App, которая помечает местоположение GPS координатами мобильных работников.

	4. Моя задача - интеграция заработной платы в конце месяца. Как мне взять данные из вашей системы и подключить их к моей платежной ведомости?
	TimeTec TA была интегрирована с 6 основными программами расчета заработной платы в Малайзии. Если у вас нет, укажите свой формат платежной ведомости для импорта файла посещаемости времени, а затем вы можете настроить формат файла посещаемости в соответствии с форматом платежной ведомости в функции TimeTec TA Export Attendance.

	5. У нас есть несколько магазинов, и нам нужен весь персонал, чтобы открыть магазины вовремя, чтобы избежать штрафов со стороны руководства здания. Как ваше решение справляется с этим?
	Используйте функцию мониторинга в приложении для управления персоналом. Установите его на 30 или 15 минут до открытия магазина, и, если персонал не был включен в это время, система пометит и уведомит вас о ваших немедленных действиях.

	6. Может ли это решение контролировать претензии сверхурочных? Как?
	TimeTec TA имеет одобрение ОТ. Убедитесь, что все сотрудники, которые хотят работать сверхурочно, сначала подайте заявку через приложение, чтобы компания могла контролировать расходы на сверхурочные.

	1. Предоставляете ли вы на все оборудование FaceID трехлетнюю ограниченную гарантию?
	Срок действия нашей ограниченной гарантии по умолчанию составляет 3 года. Следовательно, это относится ко всем продуктам FaceID, включая модель FaceID 5 / TD. Тем не менее, есть исключение в модуле термодатчика FaceID 5 / TD, где гарантийный срок ограничен только 1 годом.

	2. Каково определение вашей ограниченной гарантии?
	Ограниченная гарантия не распространяется на потерю или повреждение оборудования в следующих случаях:
	1. Нормальный износ оборудования. 2. Неправильное обращение и неправильное обслуживание оборудования, а также несоблюдение инструкций по эксплуатации. 3. Утечка батарей, песок, грязь или повреждение водой 4. Скачок напряжения, неправильное подключение питания и / или линии связи, нестабильный источник питания 5. Использование неавторизованных частей или услуг, кроме наших уполномоченных агентов 6. Серийный номер и / или гарантийный стикер изменены или удалены. 7. Несанкционированная модификация, переоборудование или переделка оборудования.
	Ограниченная гарантия также не распространяется на другие связанные с этим расходы, например, на транспортировку, дорожные расходы и поддержку на месте.

	1. Какую поддержку вы оказываете программному обеспечению TimeTec TA?
	Наша служба поддержки доступна по телефону, LiveChat, Skype и электронной почте 24/7/365. У нас также есть полезные технические советы как в приложении, так и в нашем блоге . Если вам нужна помощь в настройке учетной записи, у нас есть разработчики, готовые помочь вам.

	2. Какую поддержку вы предоставляете для оборудования?
	Аппаратная поддержка включает в себя техническую помощь по телефону, помощь и ремонт. Дефектное оборудование можно отправить в наш офис в штаб-квартире или к нашему торговому посреднику. Дополнительная плата может взиматься за ремонт и доставку.

	3. Как вы оказываете поддержку по всей стране?
	Мы только на расстоянии. Вы можете связаться с нами по различным каналам: телефонный звонок, LiveChat, Skype и электронная почта. Однако, если вы предпочитаете, чтобы представитель посещал ваш офис, у нас есть посредники по всей стране, которые готовы помочь. Обратите внимание, что за посещение объекта, ремонт продукта и т. Д. Может взиматься дополнительная плата.

	4. Я не знаком с TimeTec TA Как лучше всего настроить мою учетную запись? \ N
	Мастер реализации будет там, чтобы помочь вам. Все, что вам нужно сделать, это следовать предоставленным инструкциям, и вы сможете быстро настроить свою учетную запись. Если в любом случае вы застряли, поддержка доступна для помощи. Посмотрите это видео для быстрого обзора процесса установки:

	5. Я хочу понять больше о TimeTec TA. Могу ли я пройти обучение? \ N
	Да. Отправьте свою информацию здесь для получения дополнительной информации.

	1. Является ли для меня вариант возврата, когда я решу прекратить подписку после 3-месячной бесплатной подписки?
	Да. Возврат возможен за неиспользованную подписку, и мы обеспечим полный возврат средств без вычета каких-либо административных сборов в рамках Программы оцифровки трудовых ресурсов для МСП. Возмещение за прекращение абонентской платы, которая была выплачена местному уполномоченному посреднику, должна быть произведена через посредника самостоятельно.

	2. Могу ли я получить данные моей компании, когда мы решим прекратить подписку?
	Да, мы отправим вам ссылку на ваш зарегистрированный адрес электронной почты, чтобы вы могли загрузить свои данные в формате CSV. Рекомендуется загрузить соответствующие данные в течение льготного периода 45 дней. По истечении льготного периода мы удалим ваши данные с нашего сервера.

	3. Может ли моя компания продлить мою подписку, когда она уже была прекращена?
	Продление вашей подписки доступно в течение 45 дней после льготного периода после одобрения расторжения. После этого ваши данные будут удалены с нашего сервера, и вам придется начать с новой подписки и снова пройти весь процесс настройки системы.

	1. Как долго TimeTec TA хранит мои данные о посещаемости?
	TimeTec хранит данные о вашей посещаемости в течение 5 лет; Данные о посещаемости в режиме реального времени доступны в течение 2 лет, и все данные после этого периода будут перемещены в раздел «Архив» на срок до 3 лет. Вы можете продлить срок хранения данных еще на 1, 2 или 3 года с минимальными затратами. Архивные данные доступны в разделе Поддержка> Архив.

	2. Как TimeTec удаляет мои данные более 5 лет?
	Данные будут очищаться ежедневно. Например, если сегодня 2018-1-1, данные за 2012-12-31 будут очищены, и с каждым днем данные за 5 лет назад будут очищаться автоматически изо дня в день.

	3. Нужно ли делать резервные копии моих данных вручную?
	Не обязательно. Ваши данные о посещаемости будут надежно храниться на нашем сервере до 5 лет, но мы рекомендуем вам хранить архивные данные, срок действия которых превышает 5 лет, для вашей собственной записи. Обратите внимание, что вы можете экспортировать данные о посещаемости архива из раздела «Посещаемость»> «Экспортировать посещаемость» или распечатать данные архива в разделе «Поддержка»> «Архив».

	1. Где вы размещаете свой облачный сервер?
	Хостинг облачного сервера TimeTec находится на облачном сервере Amazon AWS в Каролине, США.

	2. Какое время работы вашего облачного сервера?
	Облачное программное обеспечение TimeTec работает на Amazon EC2, который предлагает высоконадежную среду, в которой можно быстро и предсказуемо вводить в эксплуатацию запасные экземпляры. Соглашение об уровне обслуживания Amazon EC2 составляет 99,95% доступности для каждого региона Amazon EC2. Регулярное резервное копирование данных и развертывание Multi-AZ защищает ваши последние обновления базы данных от незапланированных отключений. Amazon CloudWatch непрерывно (24/7/365) отслеживает всю инфраструктуру TimeTec в режиме реального времени для выявления и предотвращения возможных проблем. п nВы можете проверить наш исторический и текущий статус работоспособности службы TimeTec по этой ссылке: n https://www.timeteccloud.com/status

	3. Если вы не соблюдаете время безотказной работы сервера, какова ваша компенсация клиентам?
	Мы покрываем наших подписчиков подробным соглашением об уровне обслуживания. Вы можете обратиться по ссылке ниже: https://www.timeteccloud.com/sla

	4. Можете ли вы разработать свою облачную безопасность?
	TimeTec защищает безопасность данных различными способами. Узнайте по этой ссылке: https://www.timeteccloud.com/security