1. 我是否需要簽購TimeTec TA才能獲得3個月的免費期限?
	您進行註冊後，PRODUTK將給您一個為期3個月的免費TimeTec TA帳號。在這3個月內，您可以試用TimeTec TA的全部功能。如果您覺得此方案好用，您可以以優惠價格簽購TimeTec TA。

	2. 簽購選項有什麼選擇?
	您可以選擇低至1個月的訂閱期。但是，建議您訂閱12個月，以方便進行訂閱管理。

	3. 當我為下一個週期續訂時，我仍然享受PRODUTK的特惠價嗎？
	是的，PRODUTK的參與者享受終身折扣價。

	4. 是否可以僅購買人臉識別機而不訂閱智能考勤系統？
	您可以, 但是您錯過了其他PRODUTK參與者的優惠。

	5. 你能解釋一下PRODUTK週期嗎?
	PRODUTK從2020年10月1日開始，一直持續到2021年3月31日。在活動期內進行任何註冊均可獲得3個月的免費TimeTec TA訂閱。如果您於2020年12月31日註冊，則免費訂閱的最後日期是2021年6月30日。

	6. 如果我們決定在項目結束後繼續訂閱TimeTec TA，你們還有什麼其他優惠嗎?
	您還有資格享受其他優惠，例如硬件和其他解決方案的折扣。

	7. 我們公司在雪蘭莪州有幾個分公司。你是否建議我們註冊一個賬戶，還是我們可以選擇註冊一個分公司一個單獨的賬戶，但仍然可以申請PRODUTK?
	你都可以選擇這兩種方式。但是，在第一種選擇中，總部/總公司登記一個帳戶，並為各分公司設立其他帳戶，可以集中數據。如果您決定單獨註冊，數據將只在各自的分支中可用。

	8. 我在雪蘭莪州外還有兩家分店。他們是否能參加這個項目嗎?
	很不幸的是你不能這樣做。這個項目是由雪蘭莪州政府和雪蘭莪投資公司發起的，所以只對雪蘭莪州的中小企業開放而已。無論如何，如果您對TimeTec TA感興趣，請通過info@timeteccloud.com或03-80709933聯繫我們，我們將為您提供更好的服務。

	9. 免費訂閱對用戶的數量有限制嗎?
	中小企業是指員工人數不超過200人的中小型企業。然而，在PRODUTK週期中，TimeTec並不限制所有參與者的用戶許可證數量。

	10. 我對加入PRODUTK很感興趣，但我對技術不在行。有什麼可以幫助我的嗎?
	"當然有的。您可以填寫此表格並將表格返回給我們，我們的技術團隊將協助您進行設置。 如果您有任何疑問，請發郵件至support@timeteccloud.com，我們會很快回复您。"

	11. 订阅第一年后，我还可以参与分期易付款计划（0％的分期付款）吗？
	可以。屆時請聯繫我們info@timeteccloud.com

	12. 簡易付款計劃的條款和條件是什麼？
	簡易分期付款計劃（T＆C） 1. 12個月的簡易付款計劃適用於TimeTec Cloud Sdn Bhd。 2. 僅適用於以下本地銀行發行的萬事達或Visa信用卡：大眾銀行和RHB銀行 3. 此促銷不能與任何其他促銷或優惠券一起使用。 4. 遵照信用卡的使用條款。 5. 分期付款計劃的詳細信息如有更改，恕不另行通知。

	13. 硬件是否也可申請輔助金？我認為我不需要帶有熱傳感器的生物特徵識別設備，簡單的人臉識別設備對我的公司來說已經足夠了。
	可以的。除了帶有熱傳感器的FaceID 5 / TD，您的選項還包括了不帶熱傳感器的FaceID 5人臉識別型號，以及Face ID2，FaceID 3，FaceID4和QF Plus型號。所有這些機型都是沒有熱傳感器功能的面部識別技術。與FaceID 5 / TD相比，它們比較便宜。

	14. TimeTec TA系統有什麼客戶可以提供參考嗎？
	請單擊此處獲取我們的一些全球客戶的資料

	1. 我擁有一家小公司，並且對此產品感興趣。但是我們的一些員工沒有智能手機，我們也不想購買生物識別設備。那該如何上班打卡？
	您仍然可以使用TimeTec TA完成目標。購買硬件只是選項，並非必須。 TimeTec TA提供可以用來打卡的App。對於那些沒有智能手機的人，可以使用PC上的Web打卡功能打卡，也可以使用應用程序中的Supervisor或主管功能協助員工上班打卡。

	2. 我不希望我的員工在任何地方使用智能手機打卡。如何控制此活動？
	TimeTec TA具有一項稱為Geofence的功能，該公司可以決定了可以打卡的範圍。例如，您可以將地理圍欄設置為距您的辦公室半徑50米，而員工只能在距辦公室不到50米的範圍內進行上班打卡。

	3. 我們公司有許多流動的外勤員工。我們要控制這些工人的成本。您的解決方案將如何滿足這一需求？
	TimeTec TA有兩種方式可以滿足您的需求。首先是使用基於TimeTec應用程序中可用的Google Map估算的里程申報來追踪您的外勤員工提出的所有申報。其次是通過TimeTec App GPS打卡來追踪他們的位置，讓他們知道雖然將在外，但軍令不可不從。

	4. 我比較擔心的是月底的薪資整合。我如何從您的系統中將數據並將其連接到我的薪資管理系統？
	TimeTec TA已與馬來西亞的6款主要薪資軟件集成。如果您用的不是這6款之一，也可以從您的薪資系統認定的格式，導入對應的考勤文件即可。

	5. 我們有幾家門店，我們需要員工準時開店，以避免被商場管理層罰款。您的方案如何解決這個問題？
	使用App中的監控功能即可。如果員工必須早30分鐘到門店進行準備，可在你的App設置開店時間前30分鐘通知，如果在指定的時間沒有員工進行上班打卡，系統將發通知到您的App，讓您來得及採取必要措施。

	6. 此系統可以有效控制加班費嗎？如果可以，如何實現？
	TimeTec TA有加班審批功能。確保所有想要加班的員工，必須事先通過審批才能加班，這樣將可以有效控制胡亂加班的工時花費。

	1. 您是否為所有FaceID硬件提供3年有限保修？
	是的，我們的有限保修期為3年。它適用於所有FaceID產品，包括FaceID 5 / TD型號。但是，FaceID 5 / TD的熱傳感器模塊除外，此模塊的保修期限1年。

	2. 您的有限保修的定義是什麼？
	有限保修不保以下狀況造成的硬件損失或損壞：
	1. 設備使用時的慣常磨損。 2. 設備操作不當和維護不當以及未遵守操作說明 3. 電池漏水，沙子，污垢或浸水損壞 4. 電湧，電源和/或通信鏈路連接不正確，電源不穩定 5. 未經我們授權的代理商使用未經授權的零件或服務 6. 序列號和/或保修標籤已更改或移除。 7. 未經授權對設備進行修改，轉換或變更。
	有限保修也不涵蓋所涉及的其他費用，如運輸，維修人員的差旅費和現場支持費用。

	1. 您對TimeTec TA軟件提供什麼樣的支持？
	我們的支持團隊可以通過電話，LiveChat，Skype和電子郵件24/7/365與您聯繫。在應用程序和博客中，我們還提供了有用的技術提示。如果您需要啟動帳號設置方面的幫助，我們的實施人員可以隨時為您提供幫助。

	2. 您為硬件提供什麼樣的支持？
	硬件支持包括電話技術故障檢測和幫助以及維修。損壞的硬件可以發送到我們的總部辦公室或經銷商。維修和運輸可能需要額外收費。

	3. 您如何在全國各地提供技術支持？
	您只需要一通電話而已。您可以通過各種渠道與我們聯繫：電話，LiveChat，Skype和電子郵件。但是，如果您希望我們派代表到您的辦公室，我們可以讓分佈在全國各地的經銷商以協助您。請注意，現場實施、技術支援、產品維修等可能需要支付額外費用。

	4. 我對TimeTec TA不熟悉。設置帳戶的最佳方法是什麼？
	我們系統裡的“實施嚮導”可以提供實際的幫助。您所要做的就是按照提供的步驟說明按部就班進行操作，就能將帳戶設置好。無論如何，如果您遇到困難，都可以尋求支持。觀看此視頻，以快速了解設置過程：

	5. 我想了解更多有關TimeTec TA的信息。我可以參加培訓嗎？
	是的，我們願意。 在此處提交您的信息以獲取更多信息。

	1. 如果我要在3個月的免費訂閱期後終止訂閱時，可以退款嗎？
	可以。未使用的訂閱費用可以悉數退還，在SME勞動力數字化的計劃下，我們不會扣除任何行政費。如果是支付給我們的當地授權經銷商，則終止訂閱費的退款必須通過經銷商完成。

	2. 當我們決定終止訂閱時，我可以拿回我們公司的數據嗎？
	可以。我們將發送要一個鏈接到您的註冊電子郵件，供您下載csv格式的數據。建議您在45天的寬限期內下載相關數據。寬限期過後，我們將從您的數據從我們的服務器中刪除。

	3. 終止訂閱後，我的公司可以續訂嗎？
	在批准終止後的寬限期的45天內可以續訂您的訂閱。之後，您的數據將從我們的服務器中刪除，您必須先進行新的訂閱並再次進行所有系統設置過程。

	1. 我的考勤數據在TimeTec TA系統保留多長時間？
	TimeTec會將保留你的考勤數據5年； 其中兩年為活考勤數據，兩年後所有數據移到“存檔”部分3年。您可以付些許費用加長數據存儲多1年，2年或3年。存檔數據位於“支持>存檔”中。

	2. TimeTec如何清除超過5年的數據？
	每天將清除數據。例如，如果今天是2018-1-1，將清除2012-12-31上的數據，並且隨著時間的推移，將自動每天清除5年前的數據。

	3. 我需要手動備份數據嗎？
	不必要。您的考勤數據將被安全地保存在我們的服務器上長達5年，但是我們建議您備份超過5年數據以作參考。請注意，您可以從“考勤”>“導出考勤”以導出存檔考勤數據，也可以在“支持”>“存檔”中打印存檔數據。

	1. 您在哪里托管雲服務器？
	TimeTec雲服務器的託管位於美國卡羅萊納州的Amazon AWS雲服務器上

	2. 您的雲服務器正常運行時間是多少？
	TimeTec雲軟件在Amazon EC2上運行，該Amazon EC2提供了高度可靠的環境，可以快速且可預測地調試替換實例。 Amazon EC2服務級別協議承諾為每個Amazon EC2地區提供99.95％的可用性。數據會定期備份，並具有多可用區部署，可以保護您的最新數據庫更新及意外中斷。 Amazon CloudWatch會連續（24/7/365）實時監視所有TimeTec基礎架構，以識別並防止潛在問題的發生。 您可以通過以下鏈接查看我們的歷史和實時TimeTec服務運行狀況：https://www.timeteccloud.com/status

	3. 如果您未能遵守服務器的正常運行時間，您將如何向客戶賠償？
	我們為訂戶提供詳細的服務水平協議。您可以參考以下鏈接：https://www.timeteccloud.com/sla

	4. 您能否詳細說明您的雲安全性？
	TimeTec通過各種方式保護數據安全。可從此鏈接中查找：https://www.timeteccloud.com/security