1. 無料の3か月を取得するための期間、TimeTec TAを購読する必要がありますか？
	PRODUTKは、サインアップすると、3か月の無料サブスクリプションでTimeTec TAアカウントを提供します。 3か月以内に、TimeTec TAのすべての機能を試してみて、自社に適していることがわかった場合は、ソリューションを購読することができます。

	2. サブスクリプションの期間オプションは何ですか？
	最短1か月の期間でサブスクライブすることを選択できます。ただし、サブスクリプション管理を容易にするために、12か月間サブスクリプションすることをお勧めします。

	3. 次のサイクルのサブスクリプションを更新するときに、PRODUTKの特別料金を引き続き利用できますか？
	はい、PRODUTKの参加者は生涯割引料金を利用できます。

	4. Smart Attendanceに登録せずに、顔認識マシンを購入するだけで可能ですか？
	はい、できますが、PRODUTK参加者向けの他のオファーを見逃しています。

	5. PRODUTKの期間について教えてください。
	PRODUTKは、2020年10月1日から2021年3月31日まで開始されます。キャンペーン期間内にサインアップすると、3か月間の無料TimeTecTAサブスクリプションを取得できます。 2020年12月31日にサインアップした場合、無料サブスクリプションの最終日は2021年6月30日です。

	6. PRODUTKが終了した後もTimeTecTAの購読を継続することにした場合、他にどのようなオファーがありますか？
	ハードウェアやその他のソリューションの割引など、その他の特典を利用できます。

	7. 当社はセランゴールにいくつかの支店を持っています。 1つのアカウントを登録することをお勧めしますか、それとも別のアカウントに登録してもPRODUTKの対象となることを選択できますか？
	どちらの方法でも選択できます。ただし、本社/本社がアカウントを登録し、支店用の他のアカウントを作成する最初のオプションでは、データを集中化できます。個別に登録することにした場合、データはそれぞれのブランチでのみ利用できます。

	8. セランゴールの外にあるアウトレットが2つあります。このプログラムに参加できますか？
	残念だけど違う。 PRODUTKは、スランゴール州政府とインベストセランゴール州によって開始されたプログラムであり、セランゴール州の中小企業のみが利用できます。とにかく、TimeTec TAに興味がある場合は、info @ timeteccloud.comまでお問い合わせいただくか、 03-80709933までお電話ください。

	9. この無料サブスクリプションにはユーザーの制限がありますか？
	SMEは200以下のスタッフの強さを持つ中小企業です。ただし、このPRODUTKの間、TimeTecはユーザーライセンス数をすべての参加者に制限しません。

	10. 私はPRODUTKに参加することに興味がありますが、テクノロジーに精通していません。利用できるヘルプはありますか？
	もちろんです。このフォームに記入してフォームをGoogleに返送してください。テクニカルチームがセットアップをお手伝いします。 \ n \ nご不明な点がございましたら、 support@timeteccloud.comまでメールをお送りください 。すぐにご連絡いたします。

	11. PRODUTK期間後にサブスクリプションを決定した場合、初年度サブスクリプション後にEasy Paymentスキーム（0％の分割払い）を利用できますか？
	はい、ご利用いただけます。 info@timeteccloud.comまでご連絡ください

	12. イージーペイメントスキームの利用規約は何ですか？
	簡単分割払いプラン（T＆C） 1. 12か月の簡単支払いプランは、TimeTec Cloud SdnBhdで適用されます。 2. 次の銀行でローカルに発行されたMasterCardまたはVisaクレジットカードにのみ適用されます：Public BankおよびRHB Bank。 3. このプロモーションは、他のプロモーションやクーポンと併用することはできません。 4. クレジットカードの利用規約が適用されます。 5. 分割払いの詳細は、予告なく変更する場合があります。

	13. ハードウェアのオプションはありますか？熱センサー付きの生体認証デバイスは必要ないと思います。シンプルな接触顔認識デバイスが私の会社に適しています。
	もちろんです。熱センサーを備えたFaceID 5 / TDの他に、オプションには、Face ID2、FaceID 3、FaceID4、およびQF Plusモデルに加えて、熱検出センサーなしのFaceID 5モデルも含まれます。これらのモデルはすべて、熱センサー機能のない顔認識技術です。これらはFaceID5 / TDと比較して経済的な選択です。

	14. TimeTec TAシステムについて顧客の紹介はありますか？
	世界各地のお客様については、 こちらをクリックしてください。

	1. 私は小さな会社を経営していて、この製品に興味があります。しかし、一部のスタッフはスマートフォンを持っていないため、ハードウェアを購入していません。お知らせ下さい。
	TimeTec TAを簡単に使用できます。ハードウェアの購入はオプションです。TimeTecTAには、デフォルトで出席レポート用のアプリがあります。スマートフォンをお持ちでない方は、PCのWebを使用して出席するか、アプリのスーパーバイザークロッキングを使用してマネージャーに出席を依頼できます。

	2. スタッフがスマートフォンをどこからでも利用できるようにしたくありません。このアクティビティをどのように制御できますか？
	TimeTec TAにはジオフェンスと呼ばれる機能があり、会社はメインのクロック位置からクロックまでの許容半径を決定できます。たとえば、ジオフェンスをオフィスの場所から半径50メートルの位置に設定すると、スタッフはオフィスから50メートル以内にいるときにのみ出勤できます。

	3. 当社には多くのモバイルワーカーがいます。これらの労働者のコストを抑えたい。あなたの解決策はそれにどのように応えますか？
	TimeTec TAがあなたのニーズを満たすことができる2つの方法があります。 1つ目は、TimeTecアプリで利用可能なGoogleマップの見積もりに基づいた走行距離の請求を使用して、モバイルスタッフが提出したすべての請求を追跡することです。 2つ目は、モバイルワーカーの座標でGPS位置をタグ付けするTimeTec App GPSクロッキングを通過する場所を追跡することです。

	4. 私の懸念は月末の給与統合です。システムからデータを取得して給与に接続するにはどうすればよいですか？
	TimeTec TAは、マレーシアの6つの主要な給与計算ソフトウェアと統合されています。そうでない場合は、勤怠ファイルをインポートするための給与フォーマットを識別してから、出席ファイルのフォーマットをカスタマイズして、TimeTec TAエクスポート出席機能の給与フォーマットに従ってください。

	5. 私たちにはいくつかの店があり、建物の管理者によるペナルティを回避するために、すべてのスタッフが時間通りに店を開く必要があります。あなたの解決策はこれにどのように取り組みますか？
	アプリの監視機能を使用してスタッフを管理します。店舗が開く30分前または15分前に設定します。その時間内にスタッフが出勤しなかった場合は、システムがフラグを立てて、すぐに対応するよう通知します。

	6. このソリューションは時間外勤務請求を管理できますか？どうやって？
	TimeTec TAはOTの承認を得ています。残業をしたいすべてのスタッフが会社から残業費用を管理できるように、最初にアプリから申請してください。

	1. すべてのFaceIDハードウェアに3年間の限定保証を提供していますか？
	デフォルトの限定保証期間は3年です。したがって、FaceID 5 / TDモデルを含むすべてのFaceID製品に適用されます。ただし、FaceID 5 / TDの熱センサーモジュールには例外があり、保証期間は1年に限定されています。

	2. 限定保証の定義は何ですか？
	以下の場合のハードウェアの損失または損傷には、限定保証は適用されません。
	1. 機器の通常の消耗。 2. 機器の取り扱いの誤り、不適切なメンテナンス、および操作手順に従わないこと。 3. 電池の漏出、砂、土、水による損傷 4. 電力サージ、不適切な電力および/または通信リンク接続、不安定な電源 5. 認可された代理人以外による許可されていない部品またはサービスの使用 6. シリアル番号または保証ステッカーが変更または削除された。 7. 機器に対する許可されていない変更、変換、または変更。
	限定保証は、輸送、移動費用、オンサイトサポート費用など、関連するその他の費用もカバーしません。

	1. TimeTec TAソフトウェアに対してどのようなサポートを提供していますか？
	サポートチームには、電話、LiveChat、Skype、およびメールを24時間365日ご利用いただけます。また、アプリケーションとブログの両方に役立つ技術的なヒントがあります。アカウントの設定についてサポートが必要な場合は、実装者がお手伝いします。

	2. ハードウェアに対してどのようなサポートを提供していますか？
	ハードウェアサポートには、電話による技術的なトラブルシューティングと支援、および修理が含まれます。欠陥のあるハードウェアは、本社または再販業者に送ることができます。修理と配送には追加料金がかかる場合があります。

	3. 全国でどのようにサポートしていますか？
	私たちはただの電話です。電話、LiveChat、Skype、メールなど、さまざまな方法で連絡できます。ただし、代理店の訪問をご希望の場合は、全国の販売代理店が対応いたします。現場見学、商品修理等は別途料金がかかる場合がございます。

	4. TimeTec TAに慣れていません。アカウントを設定する最良の方法は何ですか？\ n
	インプリメンテーションウィザードが表示されます。必要なのは、提供された指示に従うことだけであり、すぐにアカウントを設定できるようになります。いずれにせよ行き詰まっている場合は、サポートがサポートを利用できます。セットアッププロセスの概要については、このビデオをご覧ください。

	5. TimeTec TAについてもっと知りたい。参加できるトレーニングはありますか？\ n
	はい、そうです。詳細については、 ここに情報を送信してください。

	1. 3か月の無料サブスクリプション後にサブスクリプションを終了することを選択した場合、払い戻しはオプションですか？
	はい。未使用のサブスクリプションの払い戻しが可能で、SME Workforce Digitalization Programの管理手数料を差し引かずに全額払い戻しします。地域の正規販売代理店に支払われたサブスクリプション料金の解約の払い戻しは、販売代理店自身が行う必要があります。

	2. サブスクリプションを終了する場合、会社のデータを取得できますか？
	はい、CSV形式でデータをダウンロードするためのリンクを登録済みの電子メールで送信します。 45日間の猶予期間中に関連データをダウンロードすることをお勧めします。猶予期間後、お客様のデータをサーバーから削除します。

	3. サブスクリプションがすでに終了している場合、会社はサブスクリプションを更新できますか？
	サブスクリプションの更新は、終了の承認後、猶予期間から45日以内に利用できます。その後、データはサーバーから削除されます。新しいサブスクリプションから始めて、すべてのシステム設定プロセスを再度実行する必要があります。

	1. TimeTec TAは出席データをどのくらいの期間保持しますか？
	TimeTecは、出席データを合計5年間保持します。ライブ出席データは2年間利用でき、この期間後のすべてのデータは最大3年間アーカイブセクションに移動されます。最小限の料金で、さらに1、2、または3年間データストレージを拡張できます。アーカイブデータは、[サポート]> [アーカイブ]から入手できます。

	2. TimeTecは5年を超えるデータをどのように消去しますか？
	データは毎日削除されます。たとえば、今日が2018-1-1の場合、2012-12-31のデータは消去され、日が経つにつれて5年前のデータが毎日自動的に消去されます。

	3. データを手動でバックアップする必要がありますか？
	必ずしも。出席データは、最大5年間サーバーに安全に保管されますが、ご自身の記録のために5年間のアーカイブデータを保管することをお勧めします。 Attendance> Export Attendanceからアーカイブの出席データをエクスポートするか、Support> Archiveでアーカイブデータを印刷できることに注意してください。

	1. クラウドサーバーはどこでホストしますか？
	TimeTecクラウドサーバーのホスティングは、米国カロライナにあるAmazon AWSクラウドサーバーにあります。

	2. クラウドサーバーの稼働時間はどれくらいですか？
	TimeTec Cloud SoftwareはAmazon EC2上で稼働します。AmazonEC2は、交換インスタンスを迅速かつ予測どおりに稼働させることができる信頼性の高い環境を提供します。 Amazon EC2サービスレベル契約のコミットメントは、各Amazon EC2リージョンで99.95％の可用性です。データは定期的にバックアップされ、マルチAZ配置により、予期しない停止から最新のデータベース更新を保護します。すべてのTimeTecインフラストラクチャは、潜在的な問題の発生を特定して防止するために、Amazon CloudWatchによって継続的に（24/7/365）ライブで監視されます。 n n次のリンクで、当社の過去およびライブのTimeTecサービスヘルスステータスを確認できます： n https://www.timeteccloud.com/status

	3. サーバーのアップタイムを遵守できなかった場合、顧客に対する補償は何ですか？
	詳細なサービスレベル契約で加入者をカバーします。以下のリンクを参照してください。https ： //www.timeteccloud.com/sla

	4. クラウドのセキュリティを詳しく説明できますか？
	TimeTecは、さまざまな方法でデータセキュリティを保護します。このリンクから調べてください ： https : //www.timeteccloud.com/security