1. क्या मुझे मुफ़्त 3-महीने की अवधि के लिए TimeTec TA की सदस्यता लेने की आवश्यकता है?
	जब आप हमारे साथ साइन अप करते हैं, तो PRODUTK आपको मुफ़्त 3-महीने की सदस्यता के साथ TimeTec टीए खाता देता है। 3-महीने के भीतर, आप TimeTec TA की पूर्ण विशेषताओं को आज़मा सकते हैं और यदि आपने इसे अपनी कंपनी के लिए उपयुक्त पाया तो समाधान की सदस्यता ले सकते हैं।

	2. सदस्यता के लिए अवधि विकल्प क्या हैं?
	आप कम से कम 1 महीने की अवधि के लिए सदस्यता चुन सकते हैं। हालांकि, यह अनुशंसा की जाती है कि आप आसान सदस्यता प्रबंधन के लिए 12 महीने की सदस्यता लें।

	3. क्या मैं अभी भी PRODUTK के लिए विशेष दर का आनंद लेता हूं जब मैं अगले चक्र के लिए अपनी सदस्यता को नवीनीकृत करता हूं?
	हां, PRODUTK के प्रतिभागी जीवन के लिए रियायती दर का आनंद लेते हैं।

	4. क्या सिर्फ फेस रिकग्निशन मशीन खरीदना और स्मार्ट अटेंडेंस को सब्सक्राइब करना संभव नहीं है?
	हां, आप कर सकते हैं लेकिन आप PRODUTK प्रतिभागियों के लिए अन्य प्रस्तावों को याद कर रहे हैं।

	5. क्या आप PRODUTK अवधि की व्याख्या कर सकते हैं?
	PRODUTK 1 अक्टूबर 2020 से शुरू होकर 31 मार्च 2021 तक है। अभियान की अवधि के भीतर कोई भी साइन अप करने के लिए 3 महीने का मुफ्त टाइमटेबल TA सदस्यता प्राप्त करने के लिए पात्र है। यदि आप 31 दिसंबर 2020 को साइन अप करते हैं, तो आपकी मुफ्त सदस्यता की अंतिम तिथि 30 जून 2021 है।

	6. यदि आपने PRODUTK के समाप्त होने के बाद TimeTec TA की सदस्यता जारी रखने का निर्णय लिया है, तो आपके पास और क्या ऑफ़र हैं?
	आप हार्डवेयर और अन्य समाधानों पर छूट जैसे अन्य ऑफ़र के लिए योग्य हैं।

	7. हमारी कंपनी की सेलांगोर में कुछ शाखाएँ हैं। क्या आप सुझाव देते हैं कि हम एक खाता पंजीकृत करते हैं या क्या हम अलग-अलग खातों के लिए पंजीकरण कर सकते हैं और फिर भी PRODUTK के लिए पात्र हैं?
	आप दोनों में से कोई भी तरीका चुन सकते हैं। हालांकि, पहले विकल्प के साथ जहां मुख्यालय / प्रधान कार्यालय एक खाता पंजीकृत करता है, और शाखाओं के लिए अन्य खाते बनाता है, डेटा को केंद्रीकृत किया जा सकता है। यदि आपने अलग से पंजीकरण करने का निर्णय लिया है, तो डेटा संबंधित शाखा में ही उपलब्ध होगा।

	8. मेरे पास 2 और आउटलेट हैं जो सेलांगोर के बाहर स्थित हैं। क्या वे इस कार्यक्रम में शामिल हो सकते हैं?
	दुर्भाग्यवश नहीं। PRODUTK Selangor Government और Invest Selangor द्वारा शुरू किया गया एक कार्यक्रम है और यह केवल Selangor SMEs के लिए खुला है। किसी भी तरह, यदि आप TimeTec TA के साथ रुचि रखते हैं, तो हमें info@timeteccloud.com पर संपर्क करें या हमें 03-80709933 पर कॉल करें, हम आपको बेहतर मूल्य प्रदान करेंगे।

	9. क्या यह मुफ़्त सदस्यता उपयोगकर्ताओं में एक सीमा है?
	SME स्माल मीडियम एंटरप्राइज है जिसमें 200 से अधिक की स्टाफ क्षमता नहीं है। हालांकि, इस PRODUTK के दौरान, TimeTec सभी प्रतिभागियों के लिए उपयोगकर्ता लाइसेंस मात्रा को सीमित नहीं करता है।

	10. मैं PRODUTK में शामिल होने के लिए इच्छुक हूं लेकिन मैं तकनीकी जानकार नहीं हूं। क्या कोई मदद उपलब्ध है?
	पूर्ण रूप से। आप इस फॉर्म को भर सकते हैं और फॉर्म हमें वापस कर सकते हैं, और हमारी तकनीकी टीम आपको सेटअप में सहायता करेगी। \ n \ n यदि आपको कोई संदेह है, तो हमें support@timeteccloud.com पर एक ईमेल छोड़ें, और हम जल्द ही आपके पास वापस आ जाएंगे।

	11. अगर हमारी कंपनी ने PRODUTK अवधि के बाद सदस्यता लेने का फैसला किया है, तो प्रथम वर्ष की सदस्यता के बाद आसान भुगतान योजना (0% किस्त) उपलब्ध है?
	हाँ, यह उपलब्ध है। हमें info@timeteccloud.com पर लिखें

	12. आसान भुगतान योजना के नियम और शर्तें क्या हैं?
	आसान किस्त योजना (टी एंड सी) 1. 12 महीने की आसान भुगतान योजना TimeTec Cloud Sdn Bhd पर लागू है। 2. केवल निम्नलिखित बैंकों के साथ स्थानीय रूप से जारी मास्टरकार्ड या वीज़ा क्रेडिट कार्ड के लिए लागू होता है: पब्लिक बैंक और आरएचबी बैंक। 3. इस पदोन्नति का उपयोग किसी अन्य प्रचार या वाउचर के संयोजन में नहीं किया जा सकता है। 4. क्रेडिट कार्ड के उपयोग के नियम और शर्तें लागू होती हैं। 5. किस्त योजना का विवरण पूर्व सूचना के बिना परिवर्तन के अधीन है।

	13. क्या हार्डवेयर के लिए विकल्प उपलब्ध है? मुझे नहीं लगता कि मुझे एक थर्मल सेंसर के साथ बायोमेट्रिक डिवाइस की आवश्यकता है, एक साधारण संपर्क चेहरा पहचान डिवाइस मेरी कंपनी के लिए अच्छा है।
	पूर्ण रूप से। थर्मल सेंसर के साथ फेसआईडी 5 / टीडी के अलावा, आपके विकल्पों में फेस आईडी 2, फेसआईडी 3, फेसआईडी 4 और क्यूएफ प्लस मॉडल के साथ थर्मल डिटेक्शन सेंसर के बिना फेसआईडी 5 मॉडल भी शामिल है। ये सभी मॉडल थर्मल सेंसर फ़ंक्शन के बिना चेहरा पहचान की तकनीक हैं। फेसआईडी 5 / टीडी की तुलना में वे एक किफायती विकल्प हैं।

	14. क्या आपके पास TimeTec TA सिस्टम के लिए अपने ग्राहकों का कोई संदर्भ है?
	कृपया दुनिया भर में हमारे कुछ ग्राहकों के लिए यहां क्लिक करें ।

	1. मैं एक छोटी कंपनी का मालिक हूं और मुझे इस उत्पाद में दिलचस्पी है। लेकिन हमारे कुछ स्टाफ के पास भी स्मार्टफोन नहीं है और हम कोई हार्डवेयर नहीं खरीद रहे हैं। कृपया सलाह दें।
	आप TimeTec TA का उपयोग आसानी से कर सकते हैं। हार्डवेयर खरीदना एक विकल्प है, टाइमटेक टीए में डिफ़ॉल्ट रूप से उपस्थिति रिपोर्टिंग के लिए एक ऐप है। जिन लोगों के पास स्मार्टफोन नहीं है, आप पीसी पर वेब का उपयोग करके उनकी उपस्थिति ले सकते हैं या आप प्रबंधक से ऐप में सुपरवाइज़र क्लॉकिंग का उपयोग करके उनकी उपस्थिति लेने के लिए कह सकते हैं।

	2. मैं अपने कर्मचारियों को कहीं से भी स्मार्टफोन का उपयोग करने में नहीं देखना चाहता। मैं इस गतिविधि को कैसे नियंत्रित कर सकता हूं?
	टाइमटेक टीए में जियोफेंस के रूप में जाना जाता है, जहां कंपनी मुख्य घड़ी स्थान से घड़ी की अनुमति त्रिज्या पर निर्णय ले सकती है। उदाहरण के लिए, आप अपने कार्यालय स्थान से 50-मीटर के दायरे में भू-आकृति निर्धारित कर सकते हैं, और आपके कर्मचारी केवल तब ही घड़ी लगा सकते हैं जब वे कार्यालय से 50 मीटर से कम दूरी पर हों।

	3. हमारी कंपनी में कई मोबाइल कर्मचारी हैं। हम इन श्रमिकों की लागत को नियंत्रित करना चाहते हैं। आपका समाधान कैसे पूरा होगा?
	टाइमटेक टीए आपकी जरूरतों को पूरा करने के दो तरीके हैं। सबसे पहले अपने मोबाइल कर्मचारियों द्वारा दर्ज किए गए सभी दावों पर नज़र रखने के लिए टाइमटेक ऐप में उपलब्ध Google मानचित्र अनुमान के आधार पर सैन्य दावा का उपयोग कर रहा है। दूसरा यह है कि जहां वे टाइमटेक एप जीपीएस से गुजरते हैं, उस मोबाइल नेटवर्क के निर्देशांक के साथ जीपीएस स्थान को टैग करते हुए ट्रैक करें।

	4. मेरी चिंता महीने के अंत में पेरोल एकीकरण है। मैं आपके सिस्टम से डेटा कैसे ले सकता हूं और इसे मेरे पेरोल से जोड़ता हूं?
	टाइमटेक टीए को मलेशिया में 6 प्रमुख पेरोल सॉफ्टवेयर के साथ एकीकृत किया गया है। यदि आपका नहीं है, तो समय उपस्थिति फ़ाइल आयात करने के लिए अपने पेरोल प्रारूप की पहचान करें और फिर आप TimeTec TA Export Attendance सुविधा में पेरोल के प्रारूप का अनुसरण करने के लिए उपस्थिति फ़ाइल प्रारूप को अनुकूलित कर सकते हैं।

	5. हमारे पास कुछ स्टोर हैं और हमें बिल्डिंग प्रबंधन द्वारा जुर्माना से बचने के लिए समय पर स्टोर खोलने के लिए सभी कर्मचारियों की आवश्यकता है। आपका समाधान इससे कैसे निपटता है?
	कर्मचारियों का प्रबंधन करने के लिए ऐप में निगरानी सुविधा का उपयोग करें। स्टोर खुलने से पहले इसे 30-मिनट या 15-मिनट पर सेट करें, और यदि कर्मचारी उस समय के भीतर नहीं देखे गए, तो सिस्टम फ़ौरन आपको फ़ौरन कार्रवाई के लिए सूचित करेगा।

	6. क्या यह समाधान ओवरटाइम के दावे को नियंत्रित कर सकता है? कैसे?
	टाइमटेक टीए को ओटी की मंजूरी है। सुनिश्चित करें कि सभी कर्मचारी जो ओवरटाइम करना चाहते हैं, ऐप के माध्यम से पहले इसके लिए आवेदन करें ताकि कंपनी ओवरटाइम लागत को नियंत्रित कर सके।

	1. क्या आप सभी फेसआईडी हार्डवेयर को 3 साल की सीमित वारंटी प्रदान कर रहे हैं?
	हमारी डिफ़ॉल्ट सीमित वारंटी अवधि 3 वर्ष है। इसलिए, यह फेसआईडी 5 / टीडी मॉडल सहित सभी फेसआईडी उत्पादों पर लागू होता है। हालांकि, फेसआईडी 5 / टीडी के थर्मल सेंसर मॉड्यूल में एक अपवाद है, जहां वारंटी अवधि केवल 1 वर्ष तक सीमित है।

	2. आपके सीमित वारंटी की परिभाषा क्या है?
	निम्‍न मामलों के कारण सीमित वारंटी हार्डवेयर के नुकसान या क्षति के लिए लागू नहीं होती है:
	1. उपकरण के सामान्य पहनने और आंसू। 2. मिसिंग और अनुचित उपकरण का रखरखाव, और ऑपरेटिंग निर्देशों का पालन करने में विफलता। 3. लीक होने वाली बैटरी, रेत, गंदगी या पानी की क्षति 4. विद्युत शक्ति वृद्धि, अनुचित शक्ति और / या संचार लिंक कनेक्शन, अस्थिर बिजली की आपूर्ति 5. हमारे अधिकृत एजेंटों के अलावा अन्य द्वारा अनधिकृत भागों या सेवा का उपयोग 6. सीरियल नंबर और / या वारंटी स्टिकर को बदल दिया गया है या हटा दिया गया है। 7. उपकरण में अनधिकृत संशोधन, रूपांतरण या परिवर्तन।
	सीमित वारंटी अन्य लागतों को भी शामिल नहीं करती है अर्थात परिवहन, यात्रा लागत और साइट पर समर्थन लागत।

	1. टाइमटेक टीए सॉफ्टवेयर के लिए आप किस तरह का समर्थन प्रदान करते हैं?
	हमारी सहायता टीम फोन कॉल, लाइवचैट, स्काइप और ईमेल 24/7/365 के माध्यम से उपलब्ध है। हमारे पास आवेदन और हमारे ब्लॉग दोनों में उपयोगी तकनीकी सुझाव भी हैं। यदि आपको खाता सेटअप में सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे पास कार्यान्वयनकर्ता आपकी सहायता के लिए तैयार हैं।

	2. हार्डवेयर के लिए आप किस प्रकार का समर्थन प्रदान करते हैं?
	हार्डवेयर समर्थन में टेलीफोन तकनीकी समस्या निवारण और सहायता और मरम्मत शामिल है। दोषपूर्ण हार्डवेयर हमारे मुख्यालय या हमारे पुनर्विक्रेता को भेजे जा सकते हैं। मरम्मत और शिपिंग के लिए अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं।

	3. आप राष्ट्रव्यापी समर्थन कैसे प्रदान करते हैं?
	हम केवल एक कॉल दूर हैं। आप विभिन्न चैनलों के माध्यम से हम तक पहुँच सकते हैं: फोन कॉल, लाइवचैट, स्काइप और ईमेल। हालांकि, यदि आप अपने कार्यालय का दौरा करने के लिए एक प्रतिनिधि को पसंद करते हैं, तो हमारे पास देश भर के पुनर्विक्रेता हैं जो सहायता के लिए तैयार हैं। कृपया ध्यान दें कि साइट पर जाने, उत्पाद की मरम्मत आदि के लिए अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं।

	4. मैं टाइमटेक टीए से परिचित नहीं हूं। मेरा खाता स्थापित करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है? \ N
	आपकी सहायता करने के लिए कार्यान्वयन विज़ार्ड होगा। आपको बस दिए गए निर्देशों का पालन करना है और कुछ ही समय में आप अपना खाता सेट कर पाएंगे। यदि किसी मामले में आप फंस गए हैं, तो सहायता के लिए सहायता उपलब्ध है। सेटअप प्रक्रिया के त्वरित अवलोकन के लिए यह वीडियो देखें:

	5. मैं TimeTec TA पर अधिक समझना चाहता हूं। क्या कोई प्रशिक्षण है जिसमें मैं भाग ले सकता हूं? \ N
	हाँ हम करते हैं। अधिक जानकारी के लिए अपनी जानकारी यहाँ जमा करें।

	1. क्या 3 महीने की मुफ्त सदस्यता के बाद सदस्यता समाप्त करने का विकल्प चुनने पर मेरे लिए धनवापसी है?
	हाँ। रिफंड अप्रयुक्त सदस्यता के लिए उपलब्ध है, और हम एसएमई कार्यबल डिजिटल कार्यक्रम के तहत किसी भी प्रशासन शुल्क में कटौती के बिना पूर्ण वापसी प्रदान करेंगे। स्थानीय प्राधिकृत पुनर्विक्रेता को भुगतान किया गया सदस्यता शुल्क के लिए समाप्ति की वापसी स्वयं पुनर्विक्रेता के माध्यम से की जानी चाहिए।

	2. जब हम सदस्यता समाप्त करने का निर्णय लेते हैं तो क्या मैं अपनी कंपनी का डेटा पुनः प्राप्त कर सकता हूँ?
	हां, हम आपको आपके डेटा को सीएसवी प्रारूप में डाउनलोड करने के लिए आपके पंजीकृत ईमेल के माध्यम से एक लिंक भेजेंगे। यह अनुशंसा की जाती है कि आप प्रासंगिक डेटा को 45 दिनों की अनुग्रह अवधि के दौरान डाउनलोड करें। ग्रेस अवधि के बाद, हम आपके डेटा को हमारे सर्वर से हटा देंगे।

	3. क्या मेरी कंपनी पहले ही समाप्त हो जाने पर मेरी सदस्यता को नवीनीकृत कर सकती है?
	समाप्ति की स्वीकृति के बाद आपकी सदस्यता का नवीनीकरण अनुग्रह अवधि के 45 दिनों के भीतर उपलब्ध है। उसके बाद, आपका डेटा हमारे सर्वर से हटा दिया जाएगा, और आपको एक नई सदस्यता के साथ शुरू करना होगा और फिर से सिस्टम सेट अप प्रक्रिया से गुजरना होगा।

	1. TimeTec TA कब तक मेरी उपस्थिति का डेटा रखता है?
	TimeTec कुल 5 वर्षों के लिए आपकी उपस्थिति का डेटा रखता है; लाइव अटेंडेंस डेटा 2 साल की अवधि के लिए उपलब्ध है, और इस अवधि के बाद के सभी डेटा को 3 साल तक आर्काइव सेक्शन में ले जाया जाएगा। आप न्यूनतम शुल्क के साथ 1, 2 या 3 वर्ष के लिए अतिरिक्त डेटा संग्रहण बढ़ा सकते हैं। पुरालेख डेटा समर्थन> पुरालेख पर उपलब्ध है।

	2. TimeTec मेरे डेटा को कैसे शुद्ध करता है जो 5 साल से अधिक लंबा है?
	डेटा को दैनिक आधार पर शुद्ध किया जाएगा। उदाहरण के लिए, अगर आज 2018-1-1 है, तो 2012-12-31 के डेटा को शुद्ध किया जाएगा, और जैसे-जैसे दिन बीतता जाएगा, 5 साल पहले के डेटा को दिन-प्रतिदिन शुद्ध किया जाएगा।

	3. क्या मुझे अपने डेटा का मैन्युअल रूप से बैकअप लेने की आवश्यकता है?
	जरुरी नहीं। आपकी उपस्थिति का डेटा हमारे सर्वर पर 5 साल तक सुरक्षित रूप से रखा जाएगा, लेकिन हम आपको आर्काइव डेटा रखने की सलाह देते हैं जो आपके खुद के रिकॉर्ड के लिए 5 साल से अधिक की अवधि का है। ध्यान दें कि आप या तो अटेंडेंस> एक्सपोर्ट अटेंडेंस से आर्काइव अटेंडेंस डेटा एक्सपोर्ट कर सकते हैं या सपोर्ट> आर्काइव पर आर्काइव डेटा प्रिंट कर सकते हैं।

	1. आप अपने क्लाउड सर्वर की मेजबानी कहां करते हैं?
	TimeTec क्लाउड सर्वर की मेजबानी अमेरिका के कैरोलिना में स्थित Amazon AWS क्लाउड सर्वर पर है।

	2. आपका क्लाउड सर्वर अपटाइम क्या है?
	टाइमटेक क्लाउड सॉफ्टवेयर अमेज़ॅन ईसी 2 पर चलता है, जो एक अत्यधिक विश्वसनीय वातावरण प्रदान करता है जहां प्रतिस्थापन उदाहरण तेजी से और अनुमानित रूप से कमीशन किया जा सकता है। अमेज़ॅन EC2 सेवा स्तर समझौते की प्रतिबद्धता प्रत्येक अमेज़न EC2 क्षेत्र के लिए 99.95% उपलब्धता है। डेटा नियमित रूप से बैकअप लिया जाता है और इसमें मल्टी-एज़ेड तैनाती होती है जो अनियोजित आउटेज के खिलाफ आपके नवीनतम डेटाबेस अपडेट की सुरक्षा करता है। अमेजन क्लाउडवॉच द्वारा सभी टाइमटेक इंफ्रास्ट्रक्चर की लाइव, निरंतर (24/7/365) निगरानी की जाती है और संभावित समस्याओं की पहचान करने और उन्हें रोकने के लिए। n n आप इस लिंक पर हमारे ऐतिहासिक और लाइव टाइमटेक सेवा स्वास्थ्य स्थिति की जांच कर सकते हैं: n https ://www.timeteccloud.status

	3. यदि आप सर्वर अपटाइम का पालन करने में विफल रहे हैं, तो ग्राहकों को आपका मुआवजा क्या है?
	हम अपने ग्राहकों को एक विस्तृत सेवा स्तर समझौते के साथ कवर करते हैं। आप नीचे दिए गए लिंक का उल्लेख कर सकते हैं: https://www.timeteccloud.com/sla

	4. क्या आप अपनी क्लाउड सुरक्षा को विस्तृत कर सकते हैं?
	टाइमटेक विभिन्न तरीकों से डेटा सुरक्षा की सुरक्षा करता है। इस लिंक से पता करें: https://www.timeteccloud.com/security