1. Tôi có cần đăng ký TimeTec TA trong một khoảng thời gian để nhận được 3 tháng MIỄN PHÍ không?
	PRODUTK cung cấp cho bạn tài khoản TimeTec TA với đăng ký 3 tháng MIỄN PHÍ khi bạn đăng ký với chúng tôi. Trong vòng 3 tháng, bạn có thể thử các tính năng đầy đủ của TimeTec TA và đăng ký giải pháp nếu bạn thấy nó phù hợp với công ty của mình.

	2. Các tùy chọn thời lượng cho đăng ký là gì?
	Bạn có thể chọn đăng ký thấp nhất trong khoảng thời gian 1 tháng. Tuy nhiên, bạn nên đăng ký trong 12 tháng để dễ dàng quản lý đăng ký.

	3. Tôi có tiếp tục được hưởng mức giá đặc biệt cho PRODUTK khi gia hạn đăng ký cho chu kỳ tiếp theo không?
	Có, người tham gia PRODUTK được hưởng mức chiết khấu trọn đời.

	4. Có thể chỉ mua máy nhận diện khuôn mặt và không đăng ký Chấm công thông minh không?
	Có, bạn có thể nhưng bạn đang bỏ lỡ các ưu đãi khác dành cho người tham gia PRODUTK.

	5. Bạn có thể giải thích giai đoạn PRODUTK không?
	PRODUTK bắt đầu từ ngày 1 tháng 10 năm 2020 cho đến ngày 31 tháng 3 năm 2021. Bất kỳ đăng ký nào trong thời gian chiến dịch đều đủ điều kiện nhận được 3 tháng đăng ký TimeTec TA MIỄN PHÍ. Nếu bạn đăng ký vào ngày 31 tháng 12 năm 2020, ngày đăng ký miễn phí cuối cùng của bạn là ngày 30 tháng 6 năm 2021.

	6. Bạn có những ưu đãi nào khác nếu chúng tôi quyết định tiếp tục đăng ký TimeTec TA sau khi PRODUTK kết thúc?
	Bạn đủ điều kiện nhận các ưu đãi khác như giảm giá phần cứng và các giải pháp khác.

	7. Công ty chúng tôi có một vài chi nhánh ở Selangor. Bạn có đề nghị chúng tôi đăng ký một tài khoản hay chúng tôi có thể chọn đăng ký các tài khoản riêng biệt mà vẫn đủ điều kiện nhận PRODUTK?
	Bạn có thể chọn một trong hai cách. Tuy nhiên, với tùy chọn đầu tiên là trụ sở chính / trụ sở chính đăng ký tài khoản và tạo tài khoản khác cho các chi nhánh, dữ liệu có thể được tập trung. Nếu bạn quyết định đăng ký riêng, dữ liệu sẽ chỉ có sẵn tại chi nhánh tương ứng.

	8. Tôi có 2 cửa hàng khác nằm bên ngoài Selangor. Họ có thể tham gia chương trình này không?
	Tiếc là không có. PRODUTK là một chương trình do Chính phủ Selangor và Invest Selangor khởi xướng và chương trình này chỉ dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Selangor. Nhưng dù sao, nếu bạn quan tâm đến TimeTec TA, hãy liên hệ với chúng tôi tại info@timeteccloud.com hoặc gọi cho chúng tôi theo số 03-80709933, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những giá trị tốt hơn.

	9. Đăng ký MIỄN PHÍ này có giới hạn về người dùng không?
	SME là Doanh nghiệp Vừa Nhỏ có lực lượng nhân viên không quá 200. Tuy nhiên, trong PRODUTK này, TimeTec không giới hạn số lượng giấy phép người dùng cho tất cả những người tham gia.

	10. Tôi muốn tham gia PRODUTK nhưng tôi không hiểu biết về công nghệ. Có bất kỳ trợ giúp nào có sẵn không?
	Chắc chắn rồi. Bạn có thể điền vào biểu mẫu này và gửi lại biểu mẫu cho chúng tôi và Nhóm Kỹ thuật của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thiết lập. \ n \ nNếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@timeteccloud.com và chúng tôi sẽ sớm liên hệ lại với bạn.

	11. Nếu công ty của chúng tôi quyết định đăng ký sau giai đoạn PRODUTK, thì chương trình Thanh toán Dễ dàng (Trả góp 0%) có khả dụng sau khi đăng ký năm đầu tiên không?
	Có, nó có sẵn. Viết thư cho chúng tôi tại info@timeteccloud.com

	12. Các điều khoản và điều kiện của Chương trình Thanh toán Dễ dàng là gì?
	Gói Trả góp Dễ dàng (T&C) 1. Gói thanh toán dễ dàng 12 tháng được áp dụng tại TimeTec Cloud Sdn Bhd. 2. Chỉ áp dụng cho thẻ tín dụng MasterCard hoặc Visa được phát hành trong nước với các ngân hàng sau: Ngân hàng Công cộng và Ngân hàng RHB. 3. Khuyến mãi này không được áp dụng đồng thời với bất kỳ chương trình khuyến mãi hoặc voucher nào khác. 4. Các điều khoản và điều kiện sử dụng thẻ tín dụng được áp dụng. 5. Các chi tiết của chương trình trả góp có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

	13. Có tùy chọn cho phần cứng không? Tôi không nghĩ rằng mình cần một thiết bị sinh trắc học có cảm biến nhiệt, một thiết bị nhận dạng khuôn mặt tiếp xúc đơn giản sẽ tốt cho công ty của tôi.
	Chắc chắn rồi. Bên cạnh FaceID 5 / TD với cảm biến nhiệt, các tùy chọn của bạn cũng bao gồm mẫu FaceID 5 không có cảm biến nhận diện nhiệt cùng với mẫu Face ID2, FaceID 3, FaceID4 và QF Plus. Tất cả các mô hình này đều là công nghệ nhận dạng khuôn mặt mà không có chức năng cảm biến nhiệt. Chúng là một sự lựa chọn kinh tế so với FaceID 5 / TD.

	14. Bạn có bất kỳ thông tin tham khảo nào của khách hàng về hệ thống TimeTec TA không?
	Vui lòng nhấp vào đây cho một số khách hàng của chúng tôi trên toàn thế giới.

	1. Tôi sở hữu một công ty nhỏ và tôi quan tâm đến sản phẩm này. Nhưng một số nhân viên của chúng tôi cũng không có điện thoại thông minh và chúng tôi không mua bất kỳ phần cứng nào. Xin tư vấn.
	Bạn có thể sử dụng TimeTec TA một cách dễ dàng. Mua phần cứng là một tùy chọn, TimeTec TA có Ứng dụng để báo cáo tham dự theo mặc định. Đối với những người không có điện thoại thông minh, bạn có thể tham dự bằng cách sử dụng web trên PC hoặc bạn có thể yêu cầu người quản lý tham dự bằng cách sử dụng Đồng hồ giám sát trong Ứng dụng.

	2. Tôi không muốn nhân viên của mình sử dụng điện thoại thông minh từ bất cứ đâu. Làm thế nào tôi có thể kiểm soát hoạt động này?
	TimeTec TA có một tính năng được gọi là Geofence nơi công ty có thể quyết định bán kính cho phép từ vị trí đồng hồ chính đến đồng hồ. Ví dụ: bạn có thể đặt geofence ở bán kính 50 mét từ vị trí văn phòng của bạn và nhân viên của bạn chỉ có thể đồng hồ khi họ ở trong văn phòng cách văn phòng chưa đến 50 mét.

	3. Công ty chúng tôi có nhiều nhân viên di động. Chúng tôi muốn kiểm soát chi phí của những công nhân này. Làm thế nào giải pháp của bạn phục vụ cho điều đó?
	Có hai cách TimeTec TA có thể đáp ứng nhu cầu của bạn. Đầu tiên là bằng cách sử dụng xác nhận quyền sở hữu dựa trên ước tính Google Map có sẵn trong Ứng dụng TimeTec để theo dõi tất cả các khiếu nại mà nhân viên di động của bạn đưa ra. Thứ hai là theo dõi nơi họ đi qua Đồng hồ GPS của Ứng dụng TimeTec gắn thẻ vị trí GPS với tọa độ của nhân viên di động.

	4. Mối quan tâm của tôi là tích hợp biên chế vào cuối tháng. Làm cách nào để lấy dữ liệu từ hệ thống của bạn và kết nối nó với bảng lương của tôi?
	TimeTec TA đã được tích hợp với 6 phần mềm biên chế chính tại Malaysia. Nếu bạn không phải, hãy xác định định dạng bảng lương của bạn để nhập tệp chấm công và sau đó bạn có thể tùy chỉnh định dạng tệp tham dự để tuân theo định dạng của bảng lương trong tính năng Tham dự Xuất khẩu TA của TimeTec.

	5. Chúng tôi có một vài cửa hàng và chúng tôi cần tất cả nhân viên mở cửa hàng đúng giờ để tránh bị quản lý tòa nhà phạt. Làm thế nào để giải pháp của bạn giải quyết điều này?
	Sử dụng tính năng giám sát trong Ứng dụng để quản lý nhân viên. Đặt nó thành 30 phút hoặc 15 phút trước khi cửa hàng mở và nếu nhân viên không đồng hồ trong thời gian đó, hệ thống sẽ gắn cờ và thông báo cho bạn về hành động ngay lập tức của bạn.

	6. Giải pháp này có thể kiểm soát yêu cầu làm thêm giờ không? Làm sao?
	TimeTec TA có sự chấp thuận của OT. Hãy chắc chắn rằng tất cả các nhân viên muốn làm thêm giờ, hãy đăng ký trước thông qua Ứng dụng để công ty có thể kiểm soát chi phí làm thêm.

	1. Bạn có cung cấp cho tất cả phần cứng FaceID bảo hành 3 năm không?
	Thời hạn bảo hành mặc định của chúng tôi là 3 năm. Do đó, nó áp dụng cho tất cả các sản phẩm FaceID bao gồm cả mẫu FaceID 5 / TD. Tuy nhiên, có một ngoại lệ trong mô-đun cảm biến nhiệt của FaceID 5 / TD \, trong đó thời gian bảo hành chỉ giới hạn trong 1 năm.

	2. Định nghĩa của Bảo hành có giới hạn của bạn là gì?
	Bảo hành giới hạn không áp dụng cho mất mát hoặc hư hỏng phần cứng do các trường hợp sau:
	1. Hao mòn thông thường của thiết bị. 2. Xử lý sai và bảo trì thiết bị không đúng cách và không tuân thủ các hướng dẫn vận hành. 3. Rò rỉ pin, cát, bụi bẩn hoặc nước 4. Tăng điện, kết nối nguồn không phù hợp và / hoặc kết nối liên lạc, nguồn điện không ổn định 5. Sử dụng các bộ phận hoặc dịch vụ trái phép bởi các đại lý được ủy quyền của chúng tôi 6. Số sê-ri và / hoặc nhãn dán bảo hành bị thay đổi hoặc xóa. 7. Sửa đổi trái phép, chuyển đổi hoặc thay đổi thiết bị.
	Bảo hành giới hạn cũng không bao gồm các chi phí khác liên quan, ví dụ như vận chuyển, chi phí đi lại và chi phí hỗ trợ tại chỗ.

	1. Bạn cung cấp loại hỗ trợ nào cho phần mềm TimeTec TA?
	Có thể truy cập nhóm hỗ trợ của chúng tôi thông qua cuộc gọi điện thoại, LiveChat, Skype và email 24/7/365. Chúng tôi cũng có các mẹo kỹ thuật hữu ích cả trong ứng dụng và trong blog của chúng tôi. Nếu bạn cần trợ giúp về thiết lập tài khoản, chúng tôi có những người triển khai sẵn sàng hỗ trợ bạn.

	2. Những loại hỗ trợ nào bạn cung cấp cho phần cứng?
	Hỗ trợ phần cứng bao gồm hỗ trợ & xử lý sự cố kỹ thuật qua điện thoại và sửa chữa. Phần cứng bị lỗi có thể được gửi đến văn phòng HQ của chúng tôi hoặc đến đại lý bán lẻ của chúng tôi. Phí bổ sung có thể áp dụng cho sửa chữa và vận chuyển.

	3. Làm thế nào để bạn cung cấp hỗ trợ trên toàn quốc?
	Chúng tôi chỉ là một cuộc gọi đi. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua nhiều kênh khác nhau: gọi điện thoại, LiveChat, Skype và email. Tuy nhiên, nếu bạn muốn một đại diện đến thăm văn phòng của bạn, chúng tôi có các đại lý trên toàn quốc sẵn sàng hỗ trợ. Xin lưu ý rằng các khoản phí bổ sung có thể được áp dụng cho chuyến thăm trang web, sửa chữa sản phẩm, v.v.

	4. Tôi không quen với TimeTec TA. Cách tốt nhất để thiết lập tài khoản của tôi là gì? \ N
	Thuật sĩ triển khai sẽ có mặt để hỗ trợ bạn. Tất cả những gì bạn cần làm là làm theo các hướng dẫn được cung cấp và bạn sẽ có thể thiết lập tài khoản của mình ngay lập tức. Nếu trong bất kỳ trường hợp nào bạn bị mắc kẹt, hỗ trợ có sẵn để được hỗ trợ. Xem video này để biết tổng quan nhanh về quy trình thiết lập:

	5. Tôi muốn hiểu thêm về TimeTec TA. Có khóa đào tạo nào tôi có thể tham gia không? \ N
	Có, chúng tôi làm. Gửi thông tin của bạn ở đây để biết thêm thông tin.

	1. Hoàn tiền có phải là một lựa chọn cho tôi khi tôi chọn kết thúc đăng ký sau khi đăng ký miễn phí 3 tháng không?
	Đúng. Hoàn lại tiền có sẵn cho thuê bao chưa sử dụng và chúng tôi sẽ hoàn trả đầy đủ mà không khấu trừ bất kỳ khoản phí quản lý nào trong Chương trình Số hóa lực lượng lao động của SME. Việc hoàn trả cho việc chấm dứt phí thuê bao đã được trả cho người bán lại được ủy quyền tại địa phương phải được thực hiện thông qua chính người bán lại.

	2. Tôi có thể truy xuất dữ liệu của công ty tôi khi chúng tôi quyết định chấm dứt đăng ký không?
	Có, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một liên kết qua email đã đăng ký để bạn tải xuống dữ liệu của mình ở định dạng csv. Bạn nên tải xuống các dữ liệu liên quan trong thời gian ân hạn 45 ngày. Sau thời gian gia hạn, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu của bạn khỏi máy chủ của chúng tôi.

	3. Công ty của tôi có thể gia hạn đăng ký của tôi khi nó đã bị chấm dứt?
	Gia hạn đăng ký của bạn có sẵn trong vòng 45 ngày kể từ thời gian ân hạn sau khi chấm dứt được phê duyệt. Sau đó, dữ liệu của bạn sẽ bị xóa khỏi máy chủ của chúng tôi và bạn phải bắt đầu với đăng ký mới và thực hiện lại tất cả quy trình thiết lập hệ thống.

	1. TimeTec TA giữ dữ liệu tham dự của tôi trong bao lâu?
	TimeTec giữ dữ liệu tham dự của bạn trong tổng cộng 5 năm; dữ liệu tham dự trực tiếp có sẵn trong khoảng thời gian 2 năm và tất cả dữ liệu sau khoảng thời gian này sẽ được chuyển đến phần Lưu trữ trong tối đa 3 năm. Bạn có thể gia hạn lưu trữ dữ liệu thêm 1, 2 hoặc 3 năm với mức phí tối thiểu. Dữ liệu lưu trữ có sẵn tại Hỗ trợ> Lưu trữ.

	2. TimeTec thanh lọc dữ liệu của tôi dài hơn 5 năm như thế nào?
	Dữ liệu sẽ được thanh lọc hàng ngày. Ví dụ: nếu hôm nay là 2018-1-1, dữ liệu trong năm 2012-12-31 sẽ bị xóa và khi ngày trôi qua, dữ liệu từ 5 năm trước sẽ tự động bị xóa từng ngày.

	3. Tôi có cần sao lưu dữ liệu của mình bằng tay không?
	Không cần thiết. Dữ liệu tham dự của bạn sẽ được lưu giữ an toàn trên máy chủ của chúng tôi trong tối đa 5 năm, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên giữ dữ liệu lưu trữ trong khoảng thời gian 5 năm cho hồ sơ của riêng bạn. Lưu ý rằng bạn có thể xuất dữ liệu tham dự kho lưu trữ từ Tham dự> Xuất tham dự hoặc in dữ liệu lưu trữ tại Hỗ trợ> Lưu trữ.

	1. Nơi nào bạn lưu trữ máy chủ đám mây của bạn?
	Việc lưu trữ máy chủ đám mây TimeTec là tại máy chủ đám mây Amazon AWS đặt tại Carolina, Hoa Kỳ.

	2. Thời gian hoạt động của máy chủ đám mây của bạn là gì?
	Phần mềm đám mây TimeTec chạy trên Amazon EC2, nơi cung cấp một môi trường có độ tin cậy cao, nơi các phiên bản thay thế có thể được đưa vào vận hành nhanh chóng và có thể dự đoán được. Cam kết Thỏa thuận cấp độ dịch vụ Amazon EC2 có sẵn 99,95% cho mỗi Vùng Amazon EC2. Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và có các triển khai Multi-AZ để bảo vệ các cập nhật cơ sở dữ liệu mới nhất của bạn trước sự cố mất điện ngoài dự kiến. Tất cả cơ sở hạ tầng TimeTec được Amazon CloudWatch theo dõi trực tiếp, liên tục (24/7/365) để xác định và ngăn chặn các sự cố tiềm ẩn xảy ra. n nBạn có thể kiểm tra Trạng thái Sức khỏe Dịch vụ TimeTec lịch sử và trực tiếp của chúng tôi trên liên kết này: n https://www.timeteccloud.com/status

	3. Nếu bạn không tuân thủ thời gian hoạt động của máy chủ, khoản bồi thường của bạn cho khách hàng là bao nhiêu?
	Chúng tôi bao gồm các thuê bao của chúng tôi với một Thỏa thuận cấp độ dịch vụ chi tiết. Bạn có thể tham khảo liên kết dưới đây: https://www.timeteccloud.com/sla

	4. Bạn có thể xây dựng bảo mật đám mây của bạn?
	TimeTec bảo vệ an ninh dữ liệu thông qua nhiều cách khác nhau. Tìm hiểu từ liên kết này: https://www.timeteccloud.com/security